【医療】患者の暴言・クレーム対応役に北海道警OBを配置、理不尽な要求には厳然と対処…北大病院 at NEWSPLUS
【医療】患者の暴言・クレーム対応役に北海道警OBを配置、理不尽な要求には厳然と対処…北大病院  - 暇つぶし2ch310:名無しさん@八周年
07/07/01 16:29:20 fkqB1/kT0
うちの場合午前9時から12時半までの診療時間に50-60人の外来患者を見なくてはならない。
患者様の要求は「ちゃんと説明しろ、じっくり話を聞け」「はやく自分を診察しろ」などです。
そしてそのどちらが欠けても大変ご立腹なさいます。

どうしたら患者様に納得していただけるのでしょうか?


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