07/07/01 15:27:20 KPfI8dHB0
なんというかクレームの内容を根本的に勘違いしている人が多い気がする
ここでいうクレームとは、周りの患者さんたちの事を欠片も考えようとせずに
受付で何時間でも大声で叫び恫喝したり、職員の胸倉つかんだり、まあ常識
範囲から逸脱した人達の行動。
医療専門知識とか、それ以前の人としての行動から外れた人達を相手に
言葉が通じるならば苦労はしない、って事じゃない？
07/07/01 15:27:20 KPfI8dHB0
なんというかクレームの内容を根本的に勘違いしている人が多い気がする
ここでいうクレームとは、周りの患者さんたちの事を欠片も考えようとせずに
受付で何時間でも大声で叫び恫喝したり、職員の胸倉つかんだり、まあ常識
範囲から逸脱した人達の行動。
医療専門知識とか、それ以前の人としての行動から外れた人達を相手に
言葉が通じるならば苦労はしない、って事じゃない？