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・携帯電話の契約でパケット通信を定額制にしたはずなのに、高額の料金を請求された―。
そんな苦情が相次いでいることが５日、国民生活センターの調査で分かった。
携帯電話をパソコンに接続してパケット通信を行うと、定額制の対象外になることを
知らずに利用したケースが多く、数時間分で１００万円程度の請求を受けたケースもあるという。
センターによると、パケット通信に関する相談件数は２００２年度に１３９件だったが、
０５年度は８７３件に急増。０６年度も前年度を上回る見込みだ。
２０代の男性は携帯電話をケーブルでパソコンにつなぎ、６時間ほどインターネットに接続したら、
携帯電話会社から９８万円を請求された。４日間で約５２万円を請求されたり、
就職活動のため頻繁にパケット通信を使って１２０万円請求された例も。いずれも利用者は
「契約時に詳しい説明がなかった」と訴えているという。
パケット通信料は、やりとりするデータの量で決まるため、動画などデータ量の多いサービスを
使えば、短時間でも高額になる可能性がある。センターは「携帯電話のカタログなどには、
契約条件が記載してあるが、文字が小さく不親切なものが多い。
重要な事項はもっと分かりやすくすべきだ」と指摘している。
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