07/04/10 08:49:46 NGJjbkR+
トラブルを防ぐっていう意味が、この記事書いた人と日本人では根本的に違うな。
日本式のトラブル防止策っていうのは、いかに顧客満足度を高めるかだよ。
顧客満足度を高めればトラブルが発生する可能性を低くする事もできるし、
もしトラブルが発生したときも、余計に大事にする事もない。
07/04/10 08:49:46 NGJjbkR+
トラブルを防ぐっていう意味が、この記事書いた人と日本人では根本的に違うな。
日本式のトラブル防止策っていうのは、いかに顧客満足度を高めるかだよ。
顧客満足度を高めればトラブルが発生する可能性を低くする事もできるし、
もしトラブルが発生したときも、余計に大事にする事もない。