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■「『不可抗力事由』での欠航・遅延時、追加補償ありません」
「機内での座り込み・空港占拠は慎んでください。」
仁川空港航空会社運営委員会(AOC)は、天気・整備など不可抗力的事由による航空機欠航や
運航遅延の際、乗客に対する被害補償は消費者被害補償規定と運送約款に規定されたもの
以外に現金支給など追加補償はしないと決議した、と14日発表した。
これまで一部の航空会社では、不可抗力により非正常運航状況が発生した際に乗客が事務室
占拠・機内座り込みなど集団行動をして抗議すると、なだめるために現金・商品券などを支給し
て問題を解決してきた。＜中略＞
アメリカ航空法やIATA規定など国際基準によれば、気象・空港事情・乗り継ぎ便用意・整備など
不可抗力的事由による欠航・遅延の場合には航空会社は免責され、各航空会社が自社の約款
に基づいて食事・飲み物・宿泊・交通提供などの補償措置をしている。また、仁川空港に就航中
の50余りの航空会社は、乗客被害発生時には被害救済請求申込用紙を提供・回収して消費者
保護院に提出し、乗客が被害の補償を受けやすくしている。
しかし仁川空港では航空機欠航・遅延の際、乗客が旅客ターミナル占拠や機内座り込みなどに
よって即刻の被害補償を要求する事例が、頻繁に発生していた。＜中略＞
AOCの李ヨンギル委員長は、「今回の決議は、より良い航空機運航と空港運営条件を確保する
ための苦肉の策」だとして、「乗客の被害が発生した場合には各航空会社は最善を尽くして補償
するので、乗客たちも航空文化改善のための措置に協調してほしい」と頼んだ。
▽ソース：東亜日報（韓国語）（2005-09-14 12:18）
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