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あおき＠ぶるつりさんの日記
2006年07月26日
21:48 【いろいろ】星になった
◆OJT。
ついに始まったOJT。ワシはもう心臓がバクバク言ってトイレに行きたくなるわ胃液が逆流しそうだわ大変でございましたよ。
午前中も何本か取らせてもらったんだけど、自分がアドバイスをもらいながらまともに電話を受けられたのが１本のみ。
ちょっと散々だったかなぁ。
午後はまた違う人に付き添っていただいて、そこでもどうしようもなく落ち着かないまま電話を取ったのだけど、
やはりこういうのって慣れなんだなぁと痛感。でも深呼吸したおかげである程度の本数をこなすことはできたかな。
でも電話って本当に難しいね。顔が見えない分声で表現しなくちゃいけない。
「やさしい声ですね」とお褒めの言葉はいただいたけれど、やはりOJTではある程度の本数をこなしていかないと身に付かない。
あとは自分のスタイルを確立する、盗めるところは盗む。お客様に安心させながら自分も余裕を持って仕事のスタイルを築くこと、
あとは最初から無理にハードルを高くせずに仕事をしていくことをアドバイスされた。
そうだよね、そうでなきゃ余裕なんてできなくて頭でっかちになっちゃうしね。