09/08/17 01:51:47
>>278
■店舗に関するご意見・ご要望
株式会社トライアルカンパニーお客様センター
に電話しても留守番電話で記録も残らないので、「メールでのお問い合わせ」に記載した。
最期に「誠意ある対応に期待します」と記入したが、いつまで経っても何の返事もない。
以下、現在までの経過。
７月２８日（火）、折りたたみ自転車（９９８０円）購入。
翌日２９日（水）、実際に使用。
下り坂でブレーキを使用すると、後輪から悲鳴のようなブレーキ音が発生する。
電話でトライアルに状態を報告すると、「修理するから店に持って来てくれ」との事なので、その日に購入店に持って行った。
店員さんは、試乗後ブレーキレバーの調整している。
修理する知識は無いのは明らかなので、「機械だから当たり外れがあるので、店頭の同型車のブレーキと交換してくれ」と提案すると、それは出来ないと言う。
結局、修理のため預けてくれとの話なので、その日は預けた状態で帰宅した。
310:おかいものさん
09/08/17 01:53:07
>>309 続き。
後日トライアルから連絡があり、「修理が出来ないので宅配便で当方の自宅に送る」との事。
そのままでは使用できないので、ちゃんと修理してくれと話すと「安い自転車なので、ブレーキ音がするのは仕方ない」との返事。
使用できない自転車は不要なので返品は出来ないかと聞くと｢返品する基準がどうのこうの・・・で返品は出来ないから購入してくれ」と一方的に言うだけ。
まるで、安い自転車を買う方が問題ありと言っている印象を受ける。
そんな商品を売る方は問題ないのだろうか？
８月９日（日）、消費者センターに相談に行った。
消費者センターの人は、トラブル内容を聞くとトライアルに電話してくれた。
センターの人も熱心に話してくれたけど、トライアルの店員は一方的に言うだけで話にならない。
そこでセンターの人が「直接自転車メーカーに問い合わせたいので、メーカー名を教えてくれ」と言うと、なぜか「教える事は出来ない」と拒否された。
消費者センターの人もあきれていた。
現在、そのままの状態。
311:おかいものさん
09/08/17 02:00:40
だからトライアルでは自転車を買っちゃいけないと何度(ry
人件費削ってるから自転車の整備士はいません。
一応、販売前のチェックがあるけど、そこで引っかかると売らないか客に
他の店行って直してくれといって売りつける有り得ない店。
整備士のいるジャスコでかったけど、パンクもトラブルもなくて快適
自分の命乗せてるんだから、ちゃんとした店で買った方がいい。
312:おかいものさん
09/08/17 07:47:33
ひどい対応･･･ネットで買った方がマシだな
しかし､安い自転車のブレーキが鳴くとかよくあることじゃない?
バンドブレーキなら尚更
313:おかいものさん
09/08/17 15:25:59
どうかわからん
実際チャリにのってるとこ携帯で録ってUPしろょ
314:おかいものさん
09/08/17 20:50:06
>>312
＞しかし､安い自転車のブレーキが鳴くとかよくあることじゃない?
そうだけど、程度の問題。
普通のキキーッという感じではなく、通行人に注目される程の悲鳴のような音。
５分くらいしか使用してないし、購入して一日も経過してないので、
店頭に並んでいる同色の同型と交換してくれと申し出たが、出来ないとの返事。
315:おかいものさん
09/08/17 21:35:17
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