09/02/17 23:33:05
既出だが、カトーに対するクレームを入れただけではAmazonは何もしない。
ペリカンなど、他の配送業者にしてほしい、というリクエストに対しては、
『同様のご要望はすでに他のお客様からもいただいており』という回答を
しながらも、配送業者の選択が『自動で』行われるために変更できない、
という杓子定規な定型文で作られた回答を送ってくる。
言ってみれば、『お客様には同情します』のような返答がなされるだけで、
実際の改善は行わないのが実状。それはAmazonにとって、カトーの悪評が
広まったところで、Amazon自体への不利益が無いためと思われる。
一度商品が発送に出てしまえば、『キャンセル不可』なので、客がどう騒ごうとも
利益が保証される仕組み。