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★ＮＨＫ総裁選報道「自民のＰＲですよ」 コールセンターが視聴者に 【うっかり本音】
・ＮＨＫの自民党総裁選報道について、同局に電話した女性に対し、視聴者コール
センターの対応責任者が「自民のＰＲ」などと発言していたことが、分かった。
ＮＨＫ側は不適切な対応だったとして、上司ら３人が女性に直接謝罪し、この責任者を
処分した。
同局や女性によると、先月１０日の「ニュース７」は、通常の３０分を１時間に延長して
放送。これを見た女性が、同センターに電話して意図を尋ねたところ、対応責任者の
男性が「はいはいはい、分からないんですか。自民党のＰＲですよ」などと答えたという。
同日の「ニュース７」に関しては、視聴者から「総裁選報道が長すぎる」など約３００件の
意見が寄せられた。
女性は「公平公正や不偏不党など放送内容について話したかったが、理解に苦しむ対応。
視聴者に見える形で組織改革を進めてほしい」と話している。
ＮＨＫは、コールセンター業務を、関連団体のＮＨＫサービスセンター（ＮＳＣ）に委託している。
処分を受けた男性はＮＨＫのＯＢで、すでに業務から外されているが、ＮＳＣは基準に
当たらないとして処分内容を公表していない。
ＮＨＫは、総裁選報道について「国民の関心も高く、丁寧に伝えた」と説明。
今回の対応は「誤解を与える不適切な発言で、視聴者の方々におわびします。対応に
ついて、委託先にあらためて指導した」としている。
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