08/07/09 09:47:51.05 eFm03lZ50
だがネット上で既に流れた悪評のつめ跡は大きい。ヤフーで「毎日新聞」と検索すると、「毎日新聞」と
ともに頻繁に入力された同時検索語が表示される。そこには、「侮辱記事」「低俗」「悪行」など、
ネガティブなキーワードが並ぶ（図4）。グーグルの同時検索語は反映されるまでやや時間が
かかるため、ほとぼりが冷めるころになって同様のキーワードが並ぶ可能性がある。
URLﾘﾝｸ(itpro.nikkeibp.co.jp)
大半のユーザーが検索エンジン経由でWebサイトに訪れる中、ユーザーと企業ブランドの最初の
接点となる検索結果ページに悪評が残ることは、ブランド力を低下させかねない。不祥事対応を
誤ると、その傷は長くネット上に残る。ネットの影響力の大きさを改めて実感させる結果となった。（以上）
URLﾘﾝｸ(itpro.nikkeibp.co.jp)