10/06/14 16:00:21 sY93xBbV
>>795
まず不在連絡票には、ドライバーの携帯電話番号と支店の電話番号を記入
お客はドライバーに、直接再配達するよう連絡してくるので、配達の時間調整はそこで行う
支店にお客が電話かけて来た場合は、｢１時間以内の再配達｣｢それ以外の時間指定｣を選んでいただく
前者の場合、コールセンターはドライバーの携帯にメールを流すだけでＯＫ
メール受け取ったドライバーは、１時間以内で行ける訳ないだろ！って場合、自らお客に電話して時間調整をしてもらいます、と
素晴らしい