08/08/17 21:09:45 0
名無しさんへの回答
当方の書き込み『返済に関する手続きが遅れたために、返済額が僅かに滞納する状況に陥ってしまった。』
の補足。⇒信託銀行から送付されてくる書類には、「支払い引き落としに関して、引き落とし方法が特定の条件に該当する方は、引き落とし額の変更等の手続きが必要ですよ．．．」とのこと。
当方が、その該当者であるかどうかは、書面を見ただけでは明確に確認できない記載である。
つまり、銀行から当方宛に送付されている書類に記載されている手続きが当方として必要かどうかについては、銀行側としては顧客数が多く、ただ、機械的に書類を送付しているだけなので、わかりません、との回答。
技術の進歩で機械を使い便利になっており、大部分の処理を機械で実施しているが、機械での不足機能のバックアップについての考えは、処理を機械で行っていることから銀行側の責任は無いという。機械で不完全な機能は、人海戦術で実施するべきではないか。
機械が行っていることであるから、銀行側（銀行員）の責任は無し？ってのは．．．どのような経営方針なのか。
以上、補足のつもりですが．．．。疲れるよなー。どこに苦情を申告すればいいのかな～。