宿泊施設の口コミへの対応について考えるat MANAGEMENT
宿泊施設の口コミへの対応について考える - 暇つぶし2ch100:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/01 21:50:07 yg4r3pNnO
立て膝を注意するならば、大人の対応として別の書き方があったはず、2ちゃんに書き込みされたら楽天トラベルクチコミ削除、あり得ない。
サファリ券の件知らないのか?

101:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/02 22:52:42 xEmgdPhNO
知ってるよ。
でもありがちなすれ違いだろあんなの。
シェンロンと比べるほどじゃない。

102:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/04 16:41:02 LYn1EIO4O
156:宿無しさん@予約いっぱい :2009/11/02(月) 05:39:33 ID:+9tXiF7iO
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:み~ (女性/30代) 投稿日:2009/09/12

口コミを見て選びました。
お部屋は清潔感のあるお部屋で、サファリパークが望めるいいお部屋でしたが、
備え付けのティッシュが無くなったり、テレビの映りも悪く自分達で調整しました。
お風呂ですが、他の口コミにあった露天風呂の脱衣所にある水道の排水の悪さと蜘蛛の巣が改善されていませんでした。
お料理は味も量も大変満足でした。
また、口コミほどオーナーさんのサービスは感じられず、チェックインの際の案内なども他のペンションさんに比べて満足いく対応ではありませんでした。
料金を考えれば妥当なレベルかもしれませんが。また利用しようとは思いませんでした。

返信者:スコッチコート 返信日:2009/10/20

ご宿泊及びご投稿ありがとうございます。
お帰りの日に全室巨費を投じて地デジテレビに入れ替えしましたので1日早ければ
そんな思いをされなかったのではないでしょうか?
その他ご指摘の点も随時対応していますが
それほど言われるのであればそれなりのお宿にお泊りください。
この度は誠にありがとうございました。


これはつわものだなw



103:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/09 21:58:54 yb16XHw4O
卑屈なレスだなあw

104:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/11 06:50:44 PiwHxqapO
上から目線過ぎる、スコチコオーナーは客商売向いてない。


105:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/12 05:28:29 u9uiFDKFO
やはりはじめにどこかで客商売修業してから経営を始めないと厳しいね。
ペンションなんて脱サラで一国一城の主に、ってパターンが多いから
こういう俺様目線が蔓延る。

シェンロンは修業はしたみたいだが。

106:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/13 01:36:16 rdQiqG9eO
伊豆高原自体はもうだめかもわからんね

107:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/14 01:04:16 PzEIqZ2+O
■投稿されたクチコミ
宿泊時期:2009年10月
部屋のエアコンと換気扇が異常に汚れていて気になりました。
それと部屋にドライヤーがないので必要な人は持って行った方がいいと思います。
夜はサファリパークの動物の鳴き声(けっこう大きい)を聞きながらの就寝だったので面白い体験でした。
立地や料理は良いと思うのでもう少し気配りができればまた行きたいと思います。
投稿者:アケja(女性/20代)
投稿日:2009/10/11
[利用した宿泊プラン]手作りケーキでサプライズ!年に一度の記念日プラン
[宿泊価格帯]10,001~11,000円(大人1人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

■宿からの返信
ご宿泊及びご投稿ありがとうございます。 ドライヤーはインフォメーションのご案内のとおり無料貸し出ししております。
インフォメ-ションをよくお読みになってからご投稿してください。 掃除に至らぬ点があったとの事ですがあなたのお部屋はいかがなのでしょうか?
この度は誠にありがとうございました。
投稿日:2009/10/20
返信者:スコッチコート


108:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/14 06:35:48 3KkNetFh0
>>107
>あなたのお部屋はいかがなのでしょうか?

世話すんなwwwwwwおまいはオカンかwww

109:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/15 18:34:02 IE5/PFhHO
スコチコオーナー、客を客と思わない返信、何で客商売してるのか解らん。
口コミ書いた人が気の毒だ。

110:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/17 16:42:48 DSLmktfjO
批判は素直に受ければいいのにね。
言い掛かりで自分に非がないならスルーすればいいだけ。
きっと2ちゃんで荒らしを無視できないようなタイプの人間と同種のヤツだな。
現にシェンロンみたいに2ちゃんのドツボにはまってしまってる宿もあるし。

111:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/19 15:48:30 GILNuBk+O
変な口コミレスをしたばっかりに粗探しされまくりのシェンロン。
なんかやばい状況だよね。

112:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/20 17:15:11 MLv1YYK30
>>102
訂正されてるwさすがに自分で恥ずかしくなったのか、それとも2ちゃんで
晒されてるのを見たのか・・・

口コミを見て選びました。お部屋は清潔感のあるお部屋で、サファリパークが
望めるいいお部屋でしたが、備え付けのティッシュが無くなったり、
テレビの映りも悪く自分達で調整しました。お風呂ですが、他の口コミに
あった露天風呂の脱衣所にある水道の排水の悪さと蜘蛛の巣が
改善されていませんでした。お料理は味も量も大変満足でした。
また、口コミほどオーナーさんのサービスは感じられず、
チェックインの際の案内なども他のペンションさんに比べて
満足いく対応ではありませんでした。料金を考えれば妥当な
レベルかもしれませんが。また利用しようとは思いませんでした。

返信者:スコッチコート 返信日:2009/10/20

ご宿泊及びご投稿ありがとうございます。
お帰りの日に全室地デジテレビに入れ替えしましたので1日早ければと
後悔しています。
その他ご指摘の点も随時対応しています。
これに懲りずぜひまたお越しください。
この度は誠にありがとうございました。

113:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/21 01:51:35 4UdSwVTf0
一方シェンロンは期限切れるまでそのまま晒し続けてた。

114:はるき
09/11/22 12:10:57 ZUTjV21E0
先日、楽天トラベルで中国のホテルを予約して行きましたが、
クーポンがあるのに、現地のホテルには予約が来ておらず、
宿泊できませんでした。慌てて、楽天トラベルに電話しようとしても、
一切、緊急の連絡先は記入なし。
電話番号はホームページにも一切ありません。
ようやく、違う楽天トラベルの国内予約センターに電話しても、
苦情はメールで受付のみですと未対応。
そして、いくらメールしても一切、返事なし。
今まで、楽天を信用していましたが、失望。
皆さんも、くれぐれも気をつけてください。

115:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/25 21:22:53 /aOuCD/+O
楽天で海外ホテル予約なんかありえないw

116:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/26 08:06:22 XDJhvcpvO
>>114
コピペマルチ乙

ネタも古いしな

117:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/27 19:28:33 0HkyTDjCO
楽天はひどいね

118:名無しさん@お腹いっぱい。
09/11/29 17:50:55 A/hV+ihxO
新ネタないか?

119:名無しさん@お腹いっぱい。
09/12/17 09:31:13 Hg39PYPgO
俺は前に悪口書いたらイタズラ電話が露骨にその日から来るようになったよ。
特定できるような内容のクレームは控えないと怖い。

120:名無しさん@お腹いっぱい。
09/12/19 01:09:18 XQjtcJ+UO
それはナンバーディスプレイにして発信者確認してガチなら予約サイトに苦情いれなきゃ。


121:名無しさん@お腹いっぱい。
09/12/19 07:49:53 WsKPTcOS0
>>118
楽○ 上越シティホ○ル

122:名無しさん@お腹いっぱい。
10/01/13 17:24:20 w54rupeFP
なるほどひどいな。
客のミスをわざわざ指摘したりしてる。
ありえない対応だね。

123:名無しさん@お腹いっぱい。
10/01/25 18:18:01 a4oRMJTDP
客のミスも受け入れ自分の側に引き受けるくらいの度量がないと客商売なんか
できないんだよ。

善悪なんてどっちでもいい。

124:名無し
10/01/28 11:36:49 X58BaT3w0
友達がかわいそうで書き込みます。
友達は、家族みんなで移住して北海道に行きました。
デモ、その旅館は、最悪です。
衛生的に全く駄目。
真っ黒なまな板。
食品の使いまわしは日常的。
一番怖いのは、それを赤ら様に隠せと言う親父。
今は、忙しいらしいから、かの有名な、Su:Kiのタイヤのテストコースの人たちが
たくさん泊まっているらしいけど
良くあんな粗食で働けるなって思います。

田舎にもほどがあるって思います。

風呂は、洗わない日もあるとか。

新しい調理人さんは言ったけど1週間で首なのか
辞めたのか・・・・

文句言えば、解雇だから。
小さな町だから、友達は、嫌味な噂まで流されて。

早く、す:きの人たち気がついてくださいね。
もっと、言えば、よくスキーの合宿で泊まる全日本の人たち。

来年から、泊まらないほうが良いですよ。


その町は、ジャンプの町です。
有名なオリンピック選手います。


125:名無しさん@お腹いっぱい。
10/02/11 17:53:41 mHRCG9lXP
メアドつきでそういう情報を流すとは。
よほど深刻なのか?

126:名無しさん@お腹いっぱい。
10/02/12 12:23:27 GWeP7Kma0
>>118
岩手つなぎ温泉ホテル三春

127:名無しさん@お腹いっぱい。
10/02/18 08:27:24 7Kkq8yj0P
これか。
ひどいな。

128:名無しさん@お腹いっぱい。
10/02/18 08:31:47 7Kkq8yj0P
>>126
失礼。
これか。
ひどいな。
URLリンク(travel.rakuten.co.jp)

129:名無しさん@お腹いっぱい。
10/02/24 20:41:29 VEXDHm+1P
シェンロンもそうだけど気に入りの仲間だけで勝手にやりたいなら楽天に
入るのやめてほしい。

130:名無しさん@お腹いっぱい。
10/03/03 14:00:43 NxUF3Vk4P
楽天の参考にならなかったボタンを押しまくれ!

131:名無しさん@お腹いっぱい。
10/03/08 08:08:37 FRKIAW4TO
次から次へとホテル板に口コミ晒しの単独スレが立つねw

132:名無しさん@お腹いっぱい。
10/05/14 11:26:11 WNQA51j6P
だね。カキコミするほうも返答するほうも幼稚化してるのかもしれない。
他業種でも悪い見本としてかなり参考になりそう。

133:名無しさん@お腹いっぱい。
10/06/03 05:19:27 ELk2VhZuO
>>128
観光に…と宣伝してるのに「観光ホテルじゃありません」ってw
じゃあ観光ホテルの定義はなんなんだろう?

134:名無しさん@お腹いっぱい。
10/06/10 16:30:23 ajug6aAV0
t

135:名無しさん@お腹いっぱい。
10/06/13 02:04:59 Zh7vNh/Z0
>>114
お気の毒です。
楽天トラベルは、やはりひどいのですね。

私もマカオのホテル・・税別サ込とあったのですが、両方請求されました。
帰って来てから何度か楽天に問い合わせをしても、ホテルに確認中としかメールきません。
かれこれ2ヶ月です。

口コミをみたら、同じような方がいて、その人は中国語ができたので
サービス料は、楽天に払ってもらったそうです。
楽天の掲載ミスですから、ホテルに問い合わせをしても意味がありません。
今は、税・サ別・・と載ってるようです。

他にも、クーポンが使えなかったり・・。
違うホテルでは、予約の時は新館だったのに・・キャンセルしたら旧館になってたり。
でたらめ多いです。

苦情もメールしかないので、どうしようもありません。




136:名無しさん@お腹いっぱい。
10/06/25 22:24:03 K2QUXUQ+O
楽天だもの。


最新レス表示
レスジャンプ
類似スレ一覧
スレッドの検索
話題のニュース
おまかせリスト
オプション
しおりを挟む
スレッドに書込
スレッドの一覧
暇つぶし2ch