リモートサポートセンターで働いている人集まれ!at HAKEN
リモートサポートセンターで働いている人集まれ! - 暇つぶし2ch148:名無しさん@そうだ登録へいこう
09/07/11 07:36:17 CCmcPgSE0
 _く彡川f゙ノ'ノノ ノ_ノノノイシノ| }.: '〈八ミ、、;.)
  ヽ.:.:.:.:.:.;=、彡/‐-ニ''_ー<、{_,ノ -一ヾ`~;.;.;) >>139
  く .:.:.:.:.:!ハ.Yイ  ぇ'无テ,`ヽ}}}ィt于 `|ィ"~
   ):.:.:.:.:|.Y }: :!    `二´/' ; |丶ニ  ノノ   逆に考えるんだ
    ) :.: ト、リ: :!ヾ:、   丶 ; | ゙  イ:}
   { .:.: l {: : }  `    ,.__(__,}   /ノ  「指導力の無い自分が一番使えない」と
    ヽ !  `'゙!       ,.,,.`三'゙、,_  /´
    ,/´{  ミ l    /゙,:-…-…、 ) |    考えるんだ
  ,r{   \ ミ  \   `' '≡≡' " ノ

149:名無しさん@そうだ登録へいこう
09/07/11 08:05:26 CCmcPgSE0
 | 三_二 / ト⊥-((`⌒)、_i  | |
 〉─_,. -‐='\ '‐<'´\/´、ヲ _/、 |
 |,.ノ_, '´,.-ニ三-_\ヽ 川 〉レ'>/ ノ    >>139
〈´//´| `'t-t_ゥ=、i |:: :::,.-‐'''ノヘ|     広帯域とFCTとネット不可時の切り分け、
. r´`ヽ /   `"""`j/ | |くゞ'フ/i/      それだけを反復で1週間やらせて、ナレッジの無線とFVCの場所
. |〈:ヽ, Y      ::::: ,. ┴:〉:  |/       を教え、後はグーグル先生を使う事を覚えさせろ
. \ヾ( l        ヾ::::ノ  |、        一次受け1週間やらせて客との対話に慣れさせ、実践投入し体で覚えさせろ
 j .>,、l      _,-ニ-ニ、,  |))       一ヶ月はエスカレ頻繁になるだろうが、どうせヒマなんだから笑顔で答えてやれ
 ! >ニ<:|      、;;;;;;;;;;;;;,. /|       ___,. -、        知らないんだからできなくてあたりまえ
 |  |  !、           .| |       ( ヽ-ゝ _i,.>-t--、   人材育成とはそういうものだと認識しておけばよい
ヽ|  |  ヽ\    _,..:::::::. / .|       `''''フく _,. -ゝ┴-r-、
..|.|  |    :::::ヽ<::::::::::::::::>゛ |_   _,.-''"´ / ̄,./´ ゝ_'ヲ
..| |  |    _;;;;;;;_ ̄ ̄   |   ̄ ̄ / _,. く  / ゝ_/ ̄|
:.ヽ‐'''!-‐''"´::::::::::::::::: ̄ ̄`~''‐-、_    / にニ'/,.、-t‐┴―'''''ヽ
  \_:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::\ /  /  .(_ヽ-'__,.⊥--t-⊥,,_
\    ̄\―-- 、 _::::::::::::::::::::__::/  /  /   ̄   )  ノ__'-ノ
  \    \::::::::::::::`''‐--‐''´::::::::::/  / / / ̄ rt‐ラ' ̄ ̄ヽヽ

150:名無しさん@そうだ登録へいこう
09/07/11 09:16:19 dprqlXtE0
>>149
>広帯域とFCTとネット不可時の切り分け、
>それだけを反復で1週間やらせて、ナレッジの無線とFVCの場所を教え、

激同。
広帯域で切り分けができないと話にならない。
ウィルスクリアでルータ無しだと確実に接続ツールの動作が必要だから、
接続ツールのインストールフォルダやコンパネ以外からの手動アンインストール方法等を
知っておく必要もある。
で、この上でウィルスクリアの正常動作とアップデートなどなど。
当然、他社セキュリティとの競合があるわけだが、
一部のソフトでは説明書にはない方法で確実にアンインストールしないとトラブル起こる場合あり。

その知識プラス、無線で、他社無線ユーティリティとの競合や、
近隣無線との干渉対策として無線abgモード変更やチャネル変更。
プラス、他社無線ルータの知識。

ここまでできて、初めて接続の部分のみ完了。

資料を挙げると結構膨大な量になる。
新人にはちとキツイか。


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