08/11/06 19:59:46 /80G985g0
モンスタークレーマーの担当を打診されたんだが
かなりもめているらしいので、考えられる対応をあらかじめ決めておいて
現場に裁量を与えてくれないか条件出したら出来ないんだと
つながらない進捗に電話しクライアントにエスカレ、回答待ちを繰り返してると
ただでさえ熱い客を怒らせるだけで、監禁されかねないので断った
特別な作業は報酬もだが柔軟な方策とれないとダメだよな
08/11/06 19:59:46 /80G985g0
モンスタークレーマーの担当を打診されたんだが
かなりもめているらしいので、考えられる対応をあらかじめ決めておいて
現場に裁量を与えてくれないか条件出したら出来ないんだと
つながらない進捗に電話しクライアントにエスカレ、回答待ちを繰り返してると
ただでさえ熱い客を怒らせるだけで、監禁されかねないので断った
特別な作業は報酬もだが柔軟な方策とれないとダメだよな