09/02/07 20:44:50 t4aCcxuSO
契約とる自信があるなら時給安くても
インセンティブある所で働けば
949:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 22:04:32 HXyaUumo0
>>403
俺も被害を被った！！
後の席にいたオバさんが咳しまくしで、しかも手で塞ぐとか全くなし。
俺はモロにそいつの咳を浴びてしまった。
2日ぐらい経ったが、調子悪いのなんの。完全にうつされた。
でも、研修中の今休むと完全に周りから出遅れるし… orz
例のオバさんは風邪も治まったのか、平気な顔してやがる！！
950:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 22:54:28 QqtqMAceO
>>949
殺すぞ！とかマスコミに流すぞとか消費者センターにいいつけてやる、痛い目みろ馬鹿！などと電話に出るなり怒声を浴びせられた場合何と答えたら一番いいですか？
951:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 23:38:29 1EuElCwo0
みかかでやってますが、もう客がわがまますぎてきついです。
だらだら話し出して、何がいいたいのかさっぱりわからない。
ヒアリングって場数踏まないとうまくならないのだろうか。
昔、ケタ違いの金額のものでクレーム受けてました。
だんだん心が痛むこともなくなってきたけど
その筋の人が、委任状を持って会社に乗り込んできたときは
さすがにビビりました。
でもカードの一次督促なら、そんなにきつくない気もする・・
ただ、やっぱり金がらみはきついかも。欝になった人も知ってるし。
952:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 00:01:36 kfGn+rpZO
>>951
＞ みかかでやってますが、もう客がわがまますぎてきついです。
＞ だらだら話し出して、何がいいたいのかさっぱりわからない。
＞ ヒアリングって場数踏まないとうまくならないのだろうか。
＞
わかる！自分もよくわからないしw
953:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 00:07:16 GSq3/Alq0
>>952
場数を踏むと言いたい事がだいたいわかってくるし、
分からない場合は「Aの事ですか？」などと聞いて絞って行くと
客が求めてる用件にたどり着けるよ。
俺はあまり優秀じゃなかったから半年ぐらいかかったけど、
そのうちできるようになるから頑張りな。
954:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 00:22:09 kfGn+rpZO
>>953
有難うございますm(__)m いまは働いてどれ位ですか？私は1ヶ月です(((^^;)
955:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 07:50:52 JHuC9rEZO
消費者金融の督促はまだ楽だったよ。
覚える事はあるけど、大体聞かれる事は決まっている。
逆ギレされても、延滞続けばその人の信用に関わるだけなんで、
可哀想な人だな…ぐらいで割り切ればいいし。
956:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 09:08:18 dKpcTXPYO
評価されにくい上に失敗したら一気に評価下がる。
それがコールセンター。
もうやめたい・・・見えない圧力に押し潰されそうだ。
957:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 09:47:14 fvHGo8TI0
自分のとこは件数主義なんだよね
会話スキルや内容はノーチェック
件数多い人の話し方聴くと、超早口で抑揚無し。自動音声みたいな感じ。
偶にその人の案件をフォローする事になる。
でもその人はガンガン突き進む→評価が上がる…
こういう所は「お人よし」には合ってないかもと思ってしまう。
ＳＶや社員も自分の首がかかってるから、目に見える数字にとらわれるのは仕方ないんだけど
「顧客主義」とか「お客様の為に」の標語が虚しく見えるよ
958:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 11:50:02 GSq3/Alq0
>>954
一年です。
うちは座学一週間、ロープレ一週間、OJT1ヶ月ちょっとあったけど、
それでも独り立ちした後は
「あなた私の言いたい事わかってる？わからないならわかる人と代わって！」
と言われることもしばしば。
どんな仕事もそうですが、慣れれば大丈夫ですよ。
959:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 18:26:12 JTdRLuqP0
>>956
客から個人指名の苦情は一気に評価下がるしね。
960:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 20:00:21 42HLhtJt0
>>955
督促から普通のローン関係の受付に来た奴がいたけどトークスキルが糞すぎて有名だった
あんなんでも通用する世界なんだから楽なんだろうが暗い業界だから人気はないよな
まあ強気に出れるのはコルセン的にはめちゃめちゃ楽なことだけど
961:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 20:23:27 ztMNGucg0
>>923
>>930
俺の脳内で、お前は小牧愛佳に変換されたッッッ！！！
結婚してくだしあ
962:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:09:15 qO4f+EbeO
私も携帯のコルセン気になってたんだけど…やっぱり大変なのか。
接客経験あまりないから販売店向きではないしな。
963:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:15:45 qO4f+EbeO
自分が気になってるのも>>929のやつ
通勤面はいいんだけどな
964:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:22:57 ZX/CLvDn0
NTTの受信の面接に受かって１６日から勤務です！
面接５人、受かったの俺だけみたいなんですけど、受かっただけでも運がいいってことなんですかね？
時給は１４００です。ここ読んでみたらなんか大変そうですが、出会い系の桜に比べたら為になる仕事だと思うので頑張ろうと思います。
965:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:26:29 g/TNFOG30
前のチームの人２人が正社員の男と結婚して退職。
そのあと席替えがあって一緒の机（グループ）になったやつら電話取らねぇぇぇ
頑張っても頑張らなくても評価されないし納得できない。
自分が頑張らないとチームで揃って解雇。
一緒になったパートババァはそれでいいかもしれないけど。。。
転職するにも行く宛てないし、朝弱いから家から遠くなるのもなぁ
ホントは結婚してスーパーでパートでもやってたい。
今の派遣先は出会いはあっても自分と同じ将来見えない派遣男性陣ばっかり
966:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:28:05 OwEaJ7DL0
>>964
仕事の秘守義務に関わることはメモできないだろうけど
それ以外のことはメモしまくれ
NTT系なら最初にきちんとした研修があるだろうから、
自宅に戻ってからも、メモった事を読んで脳内で研修の続きをしろ
967:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:33:46 qO4f+EbeO
>>964
確かにサクラよりこっちで頑張ったほうがいいと思う。
まだ募集締めきってないかな…まずは受かるのかって話だけどw
968:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:42:49 ZX/CLvDn0
>>966
わかりました！教えられた事はメモして一日でも仕事早く覚えられるように頑張りたいと思います！
レス有難う御座います。
>>967
そうですよね。サクラと天秤かけてこっち選びました。
半年後の有給、社会保険、福利厚生が魅力的だったので応募してみました。
自分のところは募集は締め切ったみたいです。レス有難う御座います。