09/01/25 00:21:09 4RMnlAUy0
ロープレなんて、卓越した話術をもったＳＶが（仮にいるとしてw）
実践に即して惜しみなく教えてくれてこそ意味があるけど、
新人の未熟なＯＰを困らせていじめるためのロープレじゃ意味がないよ。
ねぇＮさん？
819:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 00:29:57 EVYFI0jF0
研修期間もさまざまだから確かに職場によるかもね
長い研修期間だとトークスクリプトのロープレやらされたし
研修期間短いとそこまではやらないのかも
ロープレは新人派遣同士でペア組むか教育担当とやるとかだよ
皆の前で見本を見せろとか言われる訳ではない
820:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 00:32:27 yF4i7TUnO
正直ロープレが一番きつかったかな(((^^;)
821:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 05:16:53 bLRUNiek0
>>820
だね
衆人環視の中だとあがってしまう
お客さんと対話してるほうが楽
822:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 09:53:13 yF4i7TUnO
>>821
かなり。ロープレはマニュアル通りにオープニング、言葉遣い、流れ、クロージングしないと同期の前で厳しい指摘さるしね。実際対応してるほうがましだよね。
823:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 11:18:35 e2ArwOHf0
ロープレがパーフェクトの人でも客との応対グダグダのOP
嫌というほど見てきてるしな
824:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 14:02:03 yF4i7TUnO
>>823
ロープレがパーフェクトの人でも客との応対グダグダのOP
→実際対応だめですぐやめるパターンが多いよね
825:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 16:19:57 4RMnlAUy0
スクリプトを「上手に」読む人を褒めてたなぁ…Ｎは。
でも、その人のコールを皆で聞いたときに、
会話が全く成り立ってなくてびっくりw
お客様が聞いていることには答えてなくて、
的外れのスクリプトを読んでいるだけなのには驚いたよ。
826:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 16:22:09 12Mt0XUH0
>>825
皆に聞かれたら緊張するね？
827:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 16:34:34 4RMnlAUy0
>>826
録音したものを後で皆で聞いたの。その場で聞いてるわけじゃないからね。
828:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 17:03:01 mLHUVVoQO
マニュアルトークを読み上げる事より
客が何を言ってるのか聞き取る力の方が必要
実際何が言いたいのか分からない客が本当に多い
829:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 17:05:21 12Mt0XUH0
飲み会とか断りまくったら仕事続けられなくなるかな？
830:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 17:09:22 6PWIobGA0
飲み会どころでないだろう、この先さらに景気は悪くなる
数年間はよくならない、コールセンターも例外じない
831:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 17:15:30 yF4i7TUnO
求人みてもやたらコールセンターばかりだが入れ替わり激しいから慢性的な人不足みたいな(((^^;)派遣だからいつ切られるかは分からないけど(笑)
832:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 21:18:44 mLHUVVoQO
とりあえずいれて使えないと思われたら即切り
代わりはいくらでもいるからね
833:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 18:00:12 eEWoqEJ90
>>818
前に入った会社でまともなスクリプトもなく、ろくな研修も資料もなく
訳がわからないのにほとんどアドリブでしつこくネチネチと、しかも1対1で二人きりでやらされ
その当時ちょっと精神不安定だったこともあって最後には泣いてしまった。
ホント逃げ出したい気分だったんだけど・・・
私が泣き出したら「泣いたのこれで3人目なんだけど～～俺って・・・」と困惑してた。
正直、氏ねと思ったｗｗ
834:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 21:05:39 JbLouZqs0
>>833
わぁ…ひどいねぇ～
業種はなに？参考にさせて？
835:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 22:18:22 bzzTjk1u0
泣くほうも泣くほうだよｗ
836:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 23:10:31 0xqn8UW50
スクリプトも資料もないって、最悪だな。
837:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 23:13:55 JbLouZqs0
でもね、答えられなくなるまで意地悪なロープレするＳＶいるんだよ。
意地悪な顧客を想定して、というのではなく、
不慣れな人をいたぶって楽しむみたいな…
たまたま精神的に不安定な時期だったんでしょう？
重なっちゃったんだよね？
838:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 23:15:32 JbLouZqs0
あ、>>835さんへのアンカー付け忘れました。ごめんなさい。
839:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 23:18:28 6dO6oi9U0
＞「泣いたのこれで3人目なんだけど～～俺って・・・」と困惑してた。
困惑してないね、それ。
寧ろ愉しんでる。
ＳＶストレス溜まるから、気弱そうな奴が餌食になるんだよな。
どうせ正規社員じゃないんだし、お礼参り（仕返し）位やらないとダメだよ。
本気（マジ）でｗ
840:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 23:41:06 JFlPdKiV0
何その意味不明な（）の内容ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
841:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 23:49:40 gO58qqUs0
お礼参りってどうやってすんの？
顧客になって電話かけて上出させてSVに変わらせていちゃもんつけまくるのか？
842:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 00:19:59 rSNal0StO
わけわかめな顧客からDQNな電話が入ることが実際多いから、
後になってＳＶの陰湿に感じたロープレをありがたく感じたけどなあ
843:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 00:35:16 x3UK6U8+0
災い転じて…のケースだね？それはそれでよかったね！
自分は、ありえないでしょ！って珍問答のロープレだった。
実際ありえなかったw
「こんな事聞かれたらなんて答えたらいいんですか？」とそのＳＶに聞いたら
「そんな事を聞いてくる人はいませんから」と馬鹿にしたように言われて…
でも、二日目にして自分と同じ疑問をお持ちのお客様から入電w
そのＳＶに聞いても分からなくて（当たり前かw）
その後何件かあったなぁ、同じ質問。
844:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 00:38:15 x3UK6U8+0
そうそう、そのＳＶは芸能人の契約があるか調べようとしたんだよw
845:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 07:36:17 +Kszq+kjO
びろうな話で申し訳ないが、今朝拭いたら鮮血が。痔が再発した。
846:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 18:25:00 2WaGlD640
座りっぱなしだからねえ・・
しかも運動不足になるから便秘がちにもなり→痔悪化
ボラギノール買いなよ
座薬式のは良く効くよ
847:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 19:01:15 7W3a34BN0
コールセンターやろうかと思うんだが
何系のがやりやすい？
募集してたのは
ＡＤＳＬ利用者などの対応
ＮＨＫのコールセンター
アスクル利用者の問い合わせ
どのコールセンターが1番いいですかね？
848:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 19:20:37 p338AQAoO
>>847
アスクルは？
ADSLは繋がらない、速度遅いごらぁ！逆ｷﾞﾚ
NHKもモンスター視聴者大変そうだし
849:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 19:30:07 7W3a34BN0
>>848
サンクス
アスクルのうけてみようと思います。
850:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 19:49:15 p338AQAoO
>>849
ｱｽｸﾙも確かあれはｵﾌｨｽ用品などを早く届けるイメージだから、ｱｽｸﾙも受信なら大変かもだけど頑張って！関東は時給いいからいいなー！地方なんてさ、全然だよ
851:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 20:49:16 QRfkroZc0
イー・○ディアン株式会社
ブログ・SNSなどをマウスで簡単パトロール！ 未経験さん大歓迎♪
２０代前半の若い女性のみしか採用しない、３６５日募集かけてる
ＤＱＮ企業
852:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 23:03:52 ydhB1Cd/O
同じ派遣なのに楽な部署にまわされる奴もいれば…
853:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 23:23:25 IjruajsE0
>>844
別にお前のところのＳＶに誰も興味なんて無い件。
人の秘密を知ってるという優越に永遠に浸ってて下さい。
854:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/28 00:21:05 VzxRlp9bO
あ
855:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/28 00:56:04 ode03CIv0
>>844
芸能人の契約って業種はなに？
856:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/28 01:01:44 L9Z1va2CO
大体マネージャーとか事務所とかでするんじゃないかな？それか、保険か携帯業界とか？
857:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/28 01:46:14 RK7fSeon0
>>856
超有名スポーツ選手の事務所から電話があったけど
本人が契約者になっているから、本人か家族からのかけなおしをお願いした。
でも本人は世界中を転戦してるから電話してくるのは難しそう。
ちなみに通信系ね。
858:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/28 21:21:52 FYlgHuMXO
咳ごほんごほん出るのにマスク位汁
会社おとなしく休め
菌もらったかも…
859:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/28 21:33:02 r90YfRZFO
>>858
勤怠が全ての業界だからね
860:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/29 12:44:55 yVvITtsSO
今日こそは時間ぴったりでかえる！を目標に朝出かけ→終了間際20分前に入電→長々→1時間半残業…
861:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/29 22:08:38 q9HEXz09O
コルセン初心者は最初は大量募集のがいいのかな？
『大手ケーブルテレビ局コールセンターでの問い合わせ対応』ってのが大量募集してるから、面接受けようか迷ってるんだけど。。
862:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/29 22:42:01 IJKpH35Z0
>>861
ロープレや研修もあるから
大量募集がいいと思うよ。
863:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/29 22:44:38 02QEHlJb0
>>861
それどこで募集してます？
864:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/29 22:50:47 QipybkJh0
ロープレって皆の前でやらされるよね
あがり症だし暗記苦手だしどうしようかな・・・
865:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/29 23:20:28 q9HEXz09O
>>862
ありがとう！
とりあえず面接受けてみます。
>>863
埼玉です。
866:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/30 00:21:01 2WHKUnkUO
ロープレって資料見ながら答えられないのでしょうか？
ちなみにNTT系の光のコールセンターなんですが研修は厳しいですか？
867:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/30 00:29:32 RAjp8yWt0
ハッキリいうと初心者に受信は無理
特に頭の悪いやつ、コミュニケーション能力がないやつは痛い目に遭うからヤメときな
868:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/30 00:53:52 apVeEkIQO
>>866
＞ ちなみにNTT系の光のコールセンターなんですが研修は厳しいですか？
→NTT系は入電がかなりある(PCメーカーやﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞからふられたりするから)と思うからそれなりに対応しなきゃ厳しそうなイメージ…
869:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/30 01:43:19 Y8zaJoDi0
コールセンターの次に受けるメーカーの人間です。
コールセンターって日本語分かってます？
せめて客の名前くらい覚えませんか？
そっちで勝手に決めたことをこっちに振るのやめてもらえませんかね。
お前らが居なければ確かに大変かもしれんが、
お前らのせいでめちゃくちゃになってることも多すぎるんだよ。
870:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/30 07:49:12 apVeEkIQO
販売から転職してきたが、確かに受信だし八つ当たりやクレームうけたりはあるが電話なので正直相手はみえないから直接会うよりましかな。学生の未成年のｸｿ生意気なｶﾞｷ対応しなくていいし☆(うちは大学生以下はかかってこない)
871:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/30 15:20:22 2WkX8G2V0
法人顧客なのにびっくりするくらいタメ口で語尾延ばし口調の人とかたまにいますね
未成年DQNかと思ったら大人かよっていう
社長本人からの電話で多い気がします
いつもあの喋り方なんだろうか、あれで会社維持していけるのかとか思ってしまう
872:833
09/01/30 16:13:29 bcRvc6OM0
>>834
通信系かな。別業種も何社か複合的に請け負ってる代理店でした。
そのときの私はコールセンターというより、事務所で事務しながら
問い合わせに答えるのと、申し込み確認の電話するのがメインだったけど。
>>835>>837
普段はどんなひどい客にあたってもピーピー泣くなんてことは絶対にないです。
たまたま悪い時期に重なっちゃったんですね。今考えるとなんで泣いたんだろって思うしｗ
それにしても3人目なんてひどいと思いましたよ。
普段からドSなところの目立つ営業屋だったけど・・・ｗ
途中二人きりじゃなくて、外回りしてる女の子が封入作業しにきてて
私たちのやりとりを聞いてたと思うんだけど、それも終わってまた出かけられちゃって・・・
「ああ、行かないで～！！助けて！！」って心の中で叫んでたわ（´・ω・`）
>>839
それが一応正社員なんですよねー（´・ω・`）
もう辞めたからいいけどね・・・。
873:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/31 13:21:06 yBsY0+s70
おつかれさまでした。
874:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 00:06:58 SM9Ids4X0
>>869
コールでバイトしてる人にどんなクオリティを求めてるんですか
つか、メーカーが立ち上げてるコルセンなら
しっかり研修を三ヶ月ぐらいミッチリ受けさせてから
電話取らせるべきじゃないの。どっちみち自分の首絞めてるのはメーカーだよ
875:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 01:41:53 /VHJeGMX0
コルセンを外注する時代は終わるよ。
876:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 02:41:38 akbWjGYBO
つーかコルセンて学生バイトOKも結構あるだろｗｗｗ
通信の代理店（プロバイダ押し売り）は客にタメ口推奨
877:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 02:45:45 /VHJeGMX0
だから、いづれ終わるだろうね。
878:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 02:47:48 akbWjGYBO
>>862
大量募集は研修がいいかげんな所もあるよ
一人一人に教える時間を割けないから
879:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 10:36:23 sB9LqU+NO
何か気付いたら辞めてたみたいなパターンが多いけど1ヶ月もならなくてやめるのてあれみんな何ていってやめてんの？
880:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 11:51:51 MDPb5/Pc0
精神的苦痛ですといって辞める
ノイローゼになりそうだから辞めます
という
881:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 13:26:09 13OD6+As0
親が倒れて重体だとか体調不良で通院しなきゃならんから辞めますと言えばいいんだよ
これで引き止められることはまずありえない
882:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 13:30:17 sB9LqU+NO
なんか2月になり、気付いたらいないみたいな人が何人かいたし、1ヶ月もたたない人がよくやめてるからどんな理由で辞めれたのかなと思ってた。
883:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 19:34:04 gIombzA+O
難聴になったと言って辞めた
884:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 21:09:27 f2iRCghPO
9時～18時勤務
デスクでの飲食自由
交通費一日往復700円
なんか太った
あと10か月働けば契約社員
SVがストレス原因
辞めようかな
今辞めるのもったいないかな
時給1200円だし給料不満
885:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 21:45:19 aqT8kyBl0
NHKの案内業務の募集多いけど、安定してそうでいいのかな?
内容はどんな感じだろう?
886:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 21:48:57 sB9LqU+NO
>>885
NHKてイメージ的にかなり精神的にきそうなイメージが(*_*)
887:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 23:27:46 RvypISmO0
URLﾘﾝｸ(news23vip.blog109.fc2.com)
URLﾘﾝｸ(news23vip.blog109.fc2.com)
URLﾘﾝｸ(news23vip.blog109.fc2.com)
非常に為になった・・テレアポはやめとくわｗ
888:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/02 15:42:45 Vx4mLZA6O
銀行の受信オペレーターの募集きてるんだけど難しいかな？
銀行ってだいたいどんな問い合わせがあるのかよくわからない…
889:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/02 20:52:59 RG4Ohnmt0
銀行系とは言ってもあらゆるサービスに特化した窓口を
設置してることだってあるから一概には言えないよね
890:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/02 22:32:27 1ni+iC+s0
そそ、銀行系って言うから面接行ったら
消費者金融のコルセンだった事あるｗ
確かにグループ企業だけどズルイなぁーと思ったよ…
891:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/02 22:37:26 KNhGktsD0
返済の催促の電話(発信)は比較的ラクだろ
892:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/02 23:02:28 +Oc71rqA0
先月出てたエボルバの募集がまた出てるけど、
これって人集まらなかったということだよね?
面接とか楽なら行ってみようかな
893:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/02 23:39:31 orX4LcdQ0
銀行のコルセン、年に数回利用するんだけど
結局口座開設している支店に電話回されるだけ。
今までかけた数回、全部そうだった。
894:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 15:21:05 G28SJ+GN0
ネットでテレアポ・コルセン系の求人見てたら、若い子たちの多い職場がほとんどみたいだね
こういうところってノリが悪かったら付いていけないのかな？
895:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 16:52:30 8maLoXhS0
>>894
ついていけないどころかイジメにあって、派遣先にも連絡されて仕事もらえなくなるよ
人生終わった人間を何人も見てきたよ
896:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 16:56:58 G28SJ+GN0
>>895
どうしてイジメられるんだい？
仕事が出来ていれば派遣先に連絡されるようなことは、ます無いと思うが。
2chで聞いた俺が間違いだったのかな
897:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 18:48:23 nxOJu33WO
出る杭は打たれて引っこ抜かれるお
まるでピクミン！
好き嫌いが激しい奴が上にいると集団仲間外れもあるしね
回転が早い割に古株が浮遊してるＳＣは魔界村だお
898:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 19:22:54 Bh8Obgt70
>>896
イジメに理由はないよ。ターゲットにしようと思ったら
あることないこと理由にするんだから。
精神的に追い詰めて、病気にして一丁上がりって
感じで楽しんでる感あるよ。
ウチのセンターは。何人辞めたかな…
名前を聞けば誰もが知ってる大企業のコールセンターだよ。
さわやかなＣＭも流してるよ。
899:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 19:35:17 cmdEIVL70
KDDIもイジメあるの?
900:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 20:16:24 IQHZpsp+O
コルセンはSVに嫌われたらもう終わりだよ
仕事ができるとか関係ない
901:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 20:17:02 yWZIpxP6O
>>898
もしかして某有名学習教材w？
902:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 20:49:50 Bh8Obgt70
ちがうw
903:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 22:00:36 nxOJu33WO
こんな時期だから上げますお
904:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 08:17:01 hSkdyENB0
今から確申コールの仕事に行くよ。
905:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 15:06:52 0ZC/E5SH0
「確伸コール」って何？
906:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 15:47:08 XllcdTTUO
確定申告のこと？
907:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 22:16:14 68TQzUVP0
だろうなｗ
908:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 22:21:18 0ZC/E5SH0
でも「確定申告の仕事に行くよ」っていうのは日本語としておかしいよね
「確定申告のコルセンの仕事に行くよ」なら分かるけど
でもそうなってくると「確申コールの仕事に行くよ」なんていう奴に
コルセンの仕事が勤まるのか？という疑問が発生する
909:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 22:31:46 GYh+mW3y0
変な短縮語は派遣会社が使ってるんじゃない？
？な派遣会社ほど、変な造語や短縮語を平気で使うよ。
910:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 23:10:55 XllcdTTUO
遅番は朝はゆっくりだけど早番に比べたら何か凄い時間長く感じるよ…みなさんはどちらがいいですか？自分は早番がいいな
911:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 23:34:59 kPIibT/10
元自衛官の25歳坊主頭がコルセン勤務ｗｗ。
辞めなきゃよかったって、思わないのかねぇ。
いつ閉鎖になるかわからんヒマヒマ銀行系コルセンなんだから。
912:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/05 00:18:17 a3ujHNYt0
>>910
わかる～！遅番中心にやっててたまに早番やったらめっちゃ時間早く感じるよね～
913:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/05 10:37:30 RCbVhx0nO
通信系だが、やたら、製造業からの転職の若い男性が増えてきてるよ！
914:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/05 11:41:31 GnOm/Z3p0
自分もリアル警備員だった、まだ入社して半年も経ってないのに
離職率高すぎるせいかチームリーダーとやらやらされてるんだけど
ストレスで胃にかなりキテますわ
915:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/05 19:27:16 OKkwdeI10
>>900
イジメＳＶを３年間、センター長延べ３人に亘って告発し続け
イジメ返してやった。人格に問題があるとしてそいつは正社員になれないままだ
ざまあと思っている。
916:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/05 23:27:28 RCbVhx0nO
今日ね出るなりお待たせいたしましたとでたら初めから、ほ～待たせてるのわかってて何も改善しないとはいい度胸してんなぁとかお前は上と闘う気はあるのかとかｳｹﾙきれかたされて笑いがでた。無職かな
917:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 00:00:45 f7/4dC2p0
ｳﾁのｺﾙｾﾝ閑散期なんだが
この時期は逆に変な電話がかかってくるから嫌だ取りたくない
請求書発送後～約定日位が一番良い
入電数はﾊﾝﾊﾟじゃない位多いけど
問い合わせ内容は偏っているから回答も簡単だし
918:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 00:18:33 pz9t3jao0
>>916
「お待たせしました」
「待ちました」
って言うヤツはたまに当たる。
919:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 08:16:47 YAYpz/jvO
>>918
＞ 「お待たせしました」
＞ 「待ちました」
これをいうやつ案外5分待ち位で15分位待ってもお待たせいたしましたといってもお忙しい中すいませんていってくれる人もいるよね
920:sage
09/02/06 19:42:26 +n7SewXZ0
今まさにイジメにあってる。
本気でやめたいけど、今月更新したとこだし、
やめたいって言えない。
更新する前に、散々悩んでて、
不景気だし、今やめたら次厳しいかなと
思って更新したけど、また後悔。
言いたいことも言えない性格だから
いじめられるのかな。
ほとんど毎日、お客さん以外と話したことないし、
分からないことをSVに聞くぐらいかな。
仕事自体は辛くないけど。
かなしくて今日自転車のりながら帰り道で泣いちゃったよ。
いい年してるのに。
長文スンマセン
921:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 19:42:41 s7HjHWwJ0
「お待たせ致しました」ゆうたらすかさず用件に入って
客には何も口を挟ませないｗ
922:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 19:43:52 s7HjHWwJ0
>>920
どんな風にいじめられちゃったの…嫌なら言わなくていいけど
構わないことなら吐き出しちゃいな。
イジメSVを必ずイジメ返すマダムが微力ながらお答えいたします
923:920
09/02/06 19:44:05 +n7SewXZ0
ごめんなさい、あげちゃった。
やっぱだめだなぁ自分。
どんくさいのも嫌われるひとつなんだろな
924:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 20:19:16 0hymFVP80
不景気理由に派遣先から早期契約打ち切り;y=ｰ( ﾟдﾟ)･∵. ｷﾀｰﾝ
これで俺も来月から待機期間という名の難民生活
休業補償とか払わなさそうだから解雇扱いにしてくんねぇかなぁと言ってみるかな
まあ派遣先めちゃめちゃ嫌だったし辞められてめでたしめでたしなんだけどな
次の仕事にありつけるか不安
925:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 20:27:44 eC/g1IhM0
>>923
>>922さんといっしょ。差し支えない範囲で話してみたら？
926:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 21:05:53 Q4oFmAqL0
>>920さん、
SVとの相性ってあるから
あまり思い詰めないで。
別の派遣にも登録してみたらどうかな。
927:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 21:16:13 s7HjHWwJ0
目安箱みたいのがあるといいのにね。あっても機能しないか。
SVて社員やマネジャーが見てないと、本当に悪事を働いてばかりだから。
告発すると居直り開き直り。センター長に怒られて一時は大人しくなるが
巧みに水面下で復讐してくるw 復讐してきたらまたセンター長に告発。
バカなSVほど成長しない。
928:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 22:52:12 eC/g1IhM0
一瞬Ｎの事かと思ったよw
どこも同じなんだね…
929:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 23:00:20 SEJv86Pu0
最近ネットで募集しまくりの横浜のみなとみらいのコールセンターのやつ
応募しようと思うんだけどどうだろう。1ヵ月間代々木で研修あるとか。
ドコモの携帯についての受信のみだそうだけど。
930:920
09/02/06 23:37:14 +n7SewXZ0
>>922>>923
ご親切にありがとうございます。
でも、具体的に書けないのですが、ここを見てる人もいてるみたいで。
（このスレかはわかりませんが、２ちゃんで・・・という話をたまに聞いてたので）
仕事以外の日常会話ができる人が全くいないです。
そういえば会社で全く笑ったことがない・・・
仕事のやり方を聞くだけで、それに対して、めんどくさそうに
答えてもらっているだけです。
挨拶さえも普通に無視ですね。
昼休みはもちろんポツンと一人です。
まぁ、一人は慣れましたが。
イジメとまでは、言いすぎですね、それは被害妄想かもしれません。
孤独な自分がかわいそうに思えただけかな。
でも、確実に「はみご」にはなってますね。
プライベートな部分については。
931:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 23:42:06 YAYpz/jvO
>>929
ドコモはインフォかな？端末サポートとかディーラーセンターかな？かんなり入電くるよ！
932:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 00:13:23 1/S3djld0
「はみご」って？
仲間はずれの意味？
933:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 00:22:43 QqtqMAceO
>>930
自分も基本的一匹狼だよ。昼も一人のが楽だし、会話もSVとかにｴｽｶﾚいくとき位だよ。馴れ合いしなきゃいけない職場よりある意味楽じゃない？派閥ないしw
934:926
09/02/07 00:55:31 lTEQXsVp0
>>930さん
ちょっと安心しました。
職場内で人間関係を作ろうと思わないで、
趣味とか、別の人間関係を作ってみては？
たとえば同窓会を開いてみるとか、
自治体の催しに参加してみるとか。
いろんなところで人間関係はできますよ。
ひとつの職場だけで自分の価値観を測らない方がいいと思う。
今日はたまたま悲しい気分になっただけだよ。
元気だしてね。
935:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 01:17:04 9xSnJk/W0
確定申告コールセンターでオペしてます。
休憩室に来る60前後の爺いがウｻﾞイ・・・
おじんはおじん同士喋ればいいのに
他の男には無愛想なのに女性オペ（おばん）が
くるとやたら喋りまくるんだわｗ
936:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 02:07:31 8l4HZ7Y90
おじんとかおばんって久しぶりに聞いたわ
937:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 04:38:41 4O0COUme0
>>891
> 返済の催促の電話(発信)は比較的ラクだろ
おいおいｗｗ督促がどんな仕事か知らないのかｗｗ
938:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 04:45:07 4O0COUme0
>>894
年齢層が若いのはだいたいテレアポ系かな。特に通信ｗｗ
ほかのコルセンは会社により千差万別。
同じ受注系でもおばちゃんばっかのとこ、やたら若くて飲み会ばっかのとこ、とにかくいろいろ。
入ってみてついていけないと思ったら辞めればいい。
>>917
カード系か。カネが直接絡むだけに大変だよね・・・
督促も日によっては死ぬほど忙しいよ～。アタマのおかしいDQN多くて困るｗ
939:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 04:47:23 4O0COUme0
>>936
ｗｗｗｗ
確実に35以上だな・・・
940:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 08:04:25 te/OvPpoO
イジメってマジにあるんだな
と言いつつ自分もターゲットになってる
辞めるのムカつくからクビにしろよ！カスとマジに思いながら仕事してる
いつか仕返ししてやると今はガマンしている
941:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 09:07:32 wrEafwyr0
カード系は滞納してる奴ほど態度でかいからな
あと入電多すぎて糞まじめにやってると休む暇がない
携帯は故障がクレームだらけ SVが死闘5時間以上とか週一であるぐらい
服装自由だとろくな所がない
コルセン派遣も不況の派遣切りがあるとは思わなかった
仕事があるだけましだと思ってくれ
942:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 10:16:42 O+hP+0120
ド○モのコルセンってどうですかね？
携帯系は大変かなあ・・・
943:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 10:22:24 4JT0PY8C0
ドコモに限らず携帯クレーム対応は覚えること多すぎて(研修100時間越え当たり前)
どこもキツイよ。
クレカの催促はやってみたかったんだけど、キツイのか・・・
944:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 11:32:39 QqtqMAceO
>>941
＞ カード系は滞納してる奴ほど態度でかいからな 返済催促の電話は逆ギレとか当たり前？催促の業務興味あったがここみたら大変なんだなと…自分はいまプロバイダです。
945:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 11:49:23 wrEafwyr0
カードも携帯も離職率半端ないからな 覚えること多いし
まあ覚えちゃえばカードは楽だな
督促は昔やってた奴から聞いたけど心痛むらしい
発信６に受信4ぐらいの割合だったかな？発信してもたいてい留守電らしいし
開き直られると大変らしいがコルセンにしては強気に出れる所がいいところじゃないか？
946:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 12:00:15 QqtqMAceO
携帯は代理店サポートよりもやはり一般からかかる客センはたまらなく人の入れ替わりが激しいと聞く。コールセンターでもある程度強気に出れるとこだといいよね。
947:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 18:51:39 rvE753br0
募集を見ると「お客様からの問い合わせ」という「受信」が多いですね。
「受信」はあまりやりたくないんです。なぜなら私バカでうまく質問に答えられないと思うから。
テレアポがいいんです。
企業の直接雇用だと時給1000円とか安いとこばかり。
コルセンでテレアポで時給高いとこってないんですか?
テレアポ経験ならあります。営業成績はトップでした。(エステと中学生教材)
948:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 20:44:50 t4aCcxuSO
契約とる自信があるなら時給安くても
インセンティブある所で働けば
949:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 22:04:32 HXyaUumo0
>>403
俺も被害を被った！！
後の席にいたオバさんが咳しまくしで、しかも手で塞ぐとか全くなし。
俺はモロにそいつの咳を浴びてしまった。
2日ぐらい経ったが、調子悪いのなんの。完全にうつされた。
でも、研修中の今休むと完全に周りから出遅れるし… orz
例のオバさんは風邪も治まったのか、平気な顔してやがる！！
950:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 22:54:28 QqtqMAceO
>>949
殺すぞ！とかマスコミに流すぞとか消費者センターにいいつけてやる、痛い目みろ馬鹿！などと電話に出るなり怒声を浴びせられた場合何と答えたら一番いいですか？
951:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 23:38:29 1EuElCwo0
みかかでやってますが、もう客がわがまますぎてきついです。
だらだら話し出して、何がいいたいのかさっぱりわからない。
ヒアリングって場数踏まないとうまくならないのだろうか。
昔、ケタ違いの金額のものでクレーム受けてました。
だんだん心が痛むこともなくなってきたけど
その筋の人が、委任状を持って会社に乗り込んできたときは
さすがにビビりました。
でもカードの一次督促なら、そんなにきつくない気もする・・
ただ、やっぱり金がらみはきついかも。欝になった人も知ってるし。
952:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 00:01:36 kfGn+rpZO
>>951
＞ みかかでやってますが、もう客がわがまますぎてきついです。
＞ だらだら話し出して、何がいいたいのかさっぱりわからない。
＞ ヒアリングって場数踏まないとうまくならないのだろうか。
＞
わかる！自分もよくわからないしw
953:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 00:07:16 GSq3/Alq0
>>952
場数を踏むと言いたい事がだいたいわかってくるし、
分からない場合は「Aの事ですか？」などと聞いて絞って行くと
客が求めてる用件にたどり着けるよ。
俺はあまり優秀じゃなかったから半年ぐらいかかったけど、
そのうちできるようになるから頑張りな。
954:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 00:22:09 kfGn+rpZO
>>953
有難うございますm(__)m いまは働いてどれ位ですか？私は1ヶ月です(((^^;)
955:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 07:50:52 JHuC9rEZO
消費者金融の督促はまだ楽だったよ。
覚える事はあるけど、大体聞かれる事は決まっている。
逆ギレされても、延滞続けばその人の信用に関わるだけなんで、
可哀想な人だな…ぐらいで割り切ればいいし。
956:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 09:08:18 dKpcTXPYO
評価されにくい上に失敗したら一気に評価下がる。
それがコールセンター。
もうやめたい・・・見えない圧力に押し潰されそうだ。
957:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 09:47:14 fvHGo8TI0
自分のとこは件数主義なんだよね
会話スキルや内容はノーチェック
件数多い人の話し方聴くと、超早口で抑揚無し。自動音声みたいな感じ。
偶にその人の案件をフォローする事になる。
でもその人はガンガン突き進む→評価が上がる…
こういう所は「お人よし」には合ってないかもと思ってしまう。
ＳＶや社員も自分の首がかかってるから、目に見える数字にとらわれるのは仕方ないんだけど
「顧客主義」とか「お客様の為に」の標語が虚しく見えるよ
958:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 11:50:02 GSq3/Alq0
>>954
一年です。
うちは座学一週間、ロープレ一週間、OJT1ヶ月ちょっとあったけど、
それでも独り立ちした後は
「あなた私の言いたい事わかってる？わからないならわかる人と代わって！」
と言われることもしばしば。
どんな仕事もそうですが、慣れれば大丈夫ですよ。
959:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 18:26:12 JTdRLuqP0
>>956
客から個人指名の苦情は一気に評価下がるしね。
960:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 20:00:21 42HLhtJt0
>>955
督促から普通のローン関係の受付に来た奴がいたけどトークスキルが糞すぎて有名だった
あんなんでも通用する世界なんだから楽なんだろうが暗い業界だから人気はないよな
まあ強気に出れるのはコルセン的にはめちゃめちゃ楽なことだけど
961:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 20:23:27 ztMNGucg0
>>923
>>930
俺の脳内で、お前は小牧愛佳に変換されたッッッ！！！
結婚してくだしあ
962:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:09:15 qO4f+EbeO
私も携帯のコルセン気になってたんだけど…やっぱり大変なのか。
接客経験あまりないから販売店向きではないしな。
963:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:15:45 qO4f+EbeO
自分が気になってるのも>>929のやつ
通勤面はいいんだけどな
964:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:22:57 ZX/CLvDn0
NTTの受信の面接に受かって１６日から勤務です！
面接５人、受かったの俺だけみたいなんですけど、受かっただけでも運がいいってことなんですかね？
時給は１４００です。ここ読んでみたらなんか大変そうですが、出会い系の桜に比べたら為になる仕事だと思うので頑張ろうと思います。
965:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:26:29 g/TNFOG30
前のチームの人２人が正社員の男と結婚して退職。
そのあと席替えがあって一緒の机（グループ）になったやつら電話取らねぇぇぇ
頑張っても頑張らなくても評価されないし納得できない。
自分が頑張らないとチームで揃って解雇。
一緒になったパートババァはそれでいいかもしれないけど。。。
転職するにも行く宛てないし、朝弱いから家から遠くなるのもなぁ
ホントは結婚してスーパーでパートでもやってたい。
今の派遣先は出会いはあっても自分と同じ将来見えない派遣男性陣ばっかり
966:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:28:05 OwEaJ7DL0
>>964
仕事の秘守義務に関わることはメモできないだろうけど
それ以外のことはメモしまくれ
NTT系なら最初にきちんとした研修があるだろうから、
自宅に戻ってからも、メモった事を読んで脳内で研修の続きをしろ
967:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:33:46 qO4f+EbeO
>>964
確かにサクラよりこっちで頑張ったほうがいいと思う。
まだ募集締めきってないかな…まずは受かるのかって話だけどw
968:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:42:49 ZX/CLvDn0
>>966
わかりました！教えられた事はメモして一日でも仕事早く覚えられるように頑張りたいと思います！
レス有難う御座います。
>>967
そうですよね。サクラと天秤かけてこっち選びました。
半年後の有給、社会保険、福利厚生が魅力的だったので応募してみました。
自分のところは募集は締め切ったみたいです。レス有難う御座います。