コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ!at HAKEN
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ! - 暇つぶし2ch678:名無しさん@そうだ登録へいこう
09/01/07 00:43:10 b1909CIz0
>>644>>645
あるあるw しかし褒められたもんじゃないよなー。

自分が前にいたところはクライアントからコルセン部門のみ業務委託されてる会社だったが
会員制の会社でブラックリスト入りするようなクレーマーがどうしても出てくるわけだ。
自分はそのとき事務と入力やってたんだけど、そんな自分でも名前がわかるくらいの酷いクレーマーさんがいた。

入電があったとき、オペが保留にして「クレーマーの人です」とSVに伝えたのだが
・・・保留になってなくて相手に聞かれてしまったとw
そこから「どういうことですか!」と騒ぎに発展。クライアントの社員に直接対応してもらう羽目になり
後日お叱りの通達がうちに回ってきた。あれはさすがにヤバかった。
なんでよりによってこういう人のときに、というパターンで致命的ミスが出るんだよなw
おそらく出たオペも名前聞いて焦ってしまったのだと思うが。


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