08/12/31 16:10:42 n0cbt5iT0
休日はうさばらしに他のコルセンにクレーミングするんだろ！コールババア！
636:名無しさん＠そうだ登録へいこう
08/12/31 16:14:18 9AZ+UMr50
ハローキティの素敵なコールセンター(^ー^)
637:名無しさん＠そうだ登録へいこう
08/12/31 19:02:26 BBe19MfTO
>>632
SVの悪態が改善されただけマシじゃね？
うちんとこは資料確認に時間かかりそうだったらSVが代わりに調べてくれたりする。
638:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/01 00:42:32 /xt5pr7J0
>>624
盗作・引用・悪用止めろ。
639:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/01 21:07:22 7Tu5d5t80
>>632
単純に社会人としての資質に欠けてるんじゃないのそのSV。
そんなのをSVにする会社も会社だろうけど。
640:632
09/01/01 22:29:00 apAntBil0
>>637
うちはクレーマーの電話にもSVは関与しないよ。
本当にどうしようもなくなって、ようやく登場。
>>639
うちでは本当に仕事が出来る人はSVにはならないよ。
なると電話を取る本数が減って、センターが回らなくなるから。
平均的で、課長のお気に入りがSVになる感じ。
641:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/02 19:35:47 tUsCN1gS0
>>636
あなぶきんちゃんがオペやってたね。
642:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/02 20:27:52 dd7uZ6ah0
うちはクレームだと察するやいなや、消える。
643:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/02 20:48:54 qO0lMrgA0
かけもちで行ってるコルセン。
SVは、何がなんでも正社員。
事情も知らない異動組、クレジットカード番号の問い合わせを受け
どんな事情があろうと、カード番号を伝えるようなことはしてはならないのに
電話口で店員に番号を伝えるようなアホがSV。市ねよ。
あとは、たいていその場で対応できないから、すべて「折り返しで！」アホかと。
644:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/03 08:28:03 QWj+GZr+0
保留にしてSVに相談してるとき、何気に保留になってなかった…＿|￣|○ ｷﾏｼﾞｰ
645:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/03 09:40:30 t8qz8mNV0
保留にしたつもりで客の悪口モロ言ってしまった漏れよりはマシ
気の弱そうな客だったから大丈夫だったけどｗ
646:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/03 14:04:55 CPxT55MF0
暗記力がある程度必要だよね
647:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/03 16:36:25 kFWxHiYD0
コルセンが嫌で昨年９月に辞めたけど
この不況でまたお世話になりそうです。
以前よりは良い条件の所に行きたいな。
648:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/03 16:53:26 qk4Jlhf30
>番号を伝えるようなアホがSV。
それは怖いですね！どこのカード会社ですか？ヒントきぼんぬ
649:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/03 18:59:05 zq5F8KiX0
そういうＳＶって自分が間違ったミスには寛大で
それ以外のミスは異常に厳しい。色のつけて判定しててウンザリ。
650:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/03 19:44:42 7G0y+TC50
>>525
時代劇で良い感じの腰元が殿に性的命令される時に発する台詞ぽくて良いね。お客様！お許しください！～いやならん…
651:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/04 00:11:56 wY4hQulY0
>>645
若いのう。
電話口で気の弱そうな人のほうが
他人を巻き込んでモンスター化するものだよ。
652:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/04 04:18:48 pHDZmY+c0
弱い犬ほど良く吼える
653:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/04 05:17:58 V66gxXDH0
折り返しで！と言ってもらえるほうがありがたい
そのまま保留で調べ始めクレームになったらとんずらとかありえないSVもいるし
無茶なこと言ってるから長々と保留にしとけで放置とかありえん
654:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/04 10:08:10 cyxDNjfU0
しばらく保留にしてたらお客が勝手に切ってたことはあるな。
わざとやるのには勇気がいるが
655:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/04 18:33:02 b1TVXmNj0
コルセンは楽だよ
656:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/04 19:39:05 J/lQRacwO
クレーム対応してる横で指示は的確だが
ハナクソほじったり俺を笑わそうとするSVがいるわけだが…｡
657:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/04 20:40:26 pHDZmY+c0
コルセンは現場にもよるがガテン系よりゃ楽
最大の敵は身内って所を踏まえて仕事すればおＫ
658:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/04 20:44:29 b1TVXmNj0
皆の職場のSVってそんなにダメだの？
俺のところは結構優しかったり、気さくで良い人たちだよ
659:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/04 21:21:48 eeiRixNX0
最大の敵が身内ってのは分かるわｗ
客の対応の方がラク
一人だけである程度できるようになるとラクな職場だわ
660:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/04 23:05:35 aoMFTdN10
こんな楽な仕事でも
日比谷公園にいる奴らからしたら
絶対やりたくない仕事になるんだろうなぁ
661:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/04 23:13:30 b1TVXmNj0
東京の冬の最低気温って0℃とか-3℃ｔかだよな
寒い寒いって言いながら不安な気持ちで生きていくよりも
コルセンの仕事して狭いアパートで暖房つけながら住んでるほうが幸せだ
662:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/04 23:31:54 y1gkEmD70
向こうの人は向こうの人で
誰とも喋らなくていい単純労働が一番楽だと思ってるから
663:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/05 00:22:46 /nqa7XAd0
向こうの人はPCさわれなさそうな人ばっかだったような
まあ俺も今回の契約期間で今のところ切るつもりだから明日は我が身だけどな
営業早く仕事探してきてくれと願うばかり
664:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/05 00:23:11 /kwqqIV10
>>659
わかるわかる。
うちのとこは受電の時は若いSVとおばちゃんSV二人なんだけど
おばちゃんは常にモニタリングして聞いて誤爆しまくってて邪魔。
若いSVもいつもイライラして八つ当たりしてくるし読解力が低いし
言い方がネチネチしててまじムカツク。誤爆してるおばちゃんの方がまだまし。
アウトの時もおばちゃんSVがいるんだけど、アウトの時の若いSVはいい人なので楽。
今日は受電かーとか思うと一日鬱だし。3月までの我慢だと思って頑張るけどね。
665:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/05 13:20:22 UM3YtvBg0
ウチのセンターの新人SVもモニタリングしてくれるのはいいが
先走しりして勝手に誤爆しまくりのアドバイスを一方的にしてるもんだから
新人以外のOPから総スカン食らってるのにも気が付いてない
困ったもんだ・・・
666:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/06 00:24:43 OA5bKwkO0
新人ＳＶよりも上のＯＰってのも中にはいるだろうからね。
667:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/06 06:24:47 ow8PjOfv0
元からいたＳＶが不親切な奴の場合、親切な新人ＳＶがくると
>>665みたいな自分勝手な評価くだして攻撃する傾向はあるな。
オペ達も空気感じて後ろめたさを感じつつも新人ＳＶによそよそ
しくなるという悪循環。
668:665
09/01/06 14:00:12 aOF0LMXY0
先走りこいて180度見当違いのアドバイスまたしてきたんで
思わずがっつり言ってしまいました・・・orz
自分はともかく新人のOPが完璧戸惑ってかわいそうなんで
今日センター長へエスカレしておきましたわ
669:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/06 20:45:54 hw5JnR0Z0
これが派遣村に旅立つ者の末路である
670:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/06 21:40:01 Xvt2U9kOO
職場の先輩たち親切だし、SVも懇切丁寧。今研修中だけど早く一人前になって恩返しがしたい。
にしても二週間にわたる長いザガク研修終わって、電話を受けだして初めて自分コルセン不向きってわかるなんて…。覚え悪くて迷惑のかけっぱなしだけど…頑張るよ！！
長文スマソ。
671:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/06 22:48:42 YOZrUUpLO
>>670
＞ 職場の先輩たち親切だし、SVも懇切丁寧。今研修中だけど早く一人前になって恩返しがしたい。
いいな！自分はかなり嫌みでﾋｽなｱﾗﾌｫｰSVでしたよ(笑)頑張りましょうお互いに！
672:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/06 22:59:40 NRGf71k20
女が9割の職場だから男である俺は、必然的に別の男と昼飯を食べる
だから、そいつとは絶対に仲悪くなってはいけない
話全然合わないんだけど、どうしようかな
そいつ鉄道マニアなんだよね・・・
673:!omikuji !dama
09/01/06 23:16:15 ow8PjOfv0
？？？？▲
？？？？？？？？ 僕の出番かい？
？？？？？？？？？？？？？？？？
？？■？？？？？？？？？？？？？？■？？
？？？？？ ？？？？？？？？？？？？？？？
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
？？？？？？？？？ ？？？ ？？？？？？
？？？？？？ ？？？？ ？？？？ ？？？？？
？？？？？ ？？？ ？？？ ？？？ ？？？ ？？？？？
？？？？？ ？？？ ？？ ？？ ？？ ？？？？
？？？？？？ ？？？？？ ？？？？？ ？？？
？？？？？ ？？？？？？？？？？？？？ ？？？？
？？？？？？ ？？？？？？？？？？？？？？ ？？？？？
？？？？？？？ ？？？？？？？？？？？ ？？？？？？
？？ ？？？？？ ？？？？？？？？ ？？？？？？？？
？？？？？？？？ ？？？？？？？？？ ？？？？ ？？
？？？？ ？？？？？ ？？？？？？？？？ ？？？？？？？？？？
？▼？？ ？ ？？？？ ？ ？？？ ？ ？
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■？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？ ？？？？？
？ ？？？？？？？？？？？？？？ ？？？？？？？？？？？？？
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
674:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/06 23:18:52 ow8PjOfv0
.（⌒（ ） ）
（⌒ :::） 失敗しちゃったよ♪
) ;;））
ｿ
Π ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
/r'⌒ヽヽ .＼. ＼ ＼ ≡≡
|（´∀｀ ）Π □□ .| □ □ □ |□ □ □ | ≡≡
●|||||||||||●＿＿＿_|＿＿＿＿＿|＿＿＿＿_..| ≡≡
ﾛ￣￣ ﾛ∈○○∋~○○○○~~∈○○○∋ ≡≡
675:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/07 00:13:21 +T8dKCIg0
天気の話でもしとけばいいんじゃない
676:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/07 00:17:23 LkC1D8Zf0
毎朝乗ってくる電車の話でもすれば？
677:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/07 00:40:16 EQRizZmG0
壁と話せばいい
678:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/07 00:43:10 b1909CIz0
>>644>>645
あるあるｗ しかし褒められたもんじゃないよなー。
自分が前にいたところはクライアントからコルセン部門のみ業務委託されてる会社だったが
会員制の会社でブラックリスト入りするようなクレーマーがどうしても出てくるわけだ。
自分はそのとき事務と入力やってたんだけど、そんな自分でも名前がわかるくらいの酷いクレーマーさんがいた。
入電があったとき、オペが保留にして「クレーマーの人です」とSVに伝えたのだが
・・・保留になってなくて相手に聞かれてしまったとｗ
そこから「どういうことですか！」と騒ぎに発展。クライアントの社員に直接対応してもらう羽目になり
後日お叱りの通達がうちに回ってきた。あれはさすがにヤバかった。
なんでよりによってこういう人のときに、というパターンで致命的ミスが出るんだよなｗ
おそらく出たオペも名前聞いて焦ってしまったのだと思うが。
679:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/07 09:37:01 26j8V03d0
>>678
>なんでよりによってこういう人のときに、というパターンで致命的ミスが出るんだよなｗ
この業界に限らずありますな。
680:632
09/01/08 12:47:20 ua9i4iH40
>>678
うちでもあったよ。
宅配業者のミスで商品が届かず、クレームの電話。
バイク便を飛ばして届けたら、今度は商品が壊れてた。
営業が車で持って行き、ようやく届いたものの数日後に返品の電話。
保留にしたつもりが出来てなくて、オペの
「せっかく届けたのに」とのつぶやきがお客様に聞こえてしまい、
大クレームになってしまったよ。
681:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/08 13:16:41 VEG5/4aF0
名物クレーマーからの受電中にそのクレーマーに付けたあだ名を
マイクで拾ってしまう恐れのある距離と声で言う無神経な奴が
おって焦ったことあるなぁ
682:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/08 18:46:27 va/z+TJ8O
デビュー初日から全てSVも悩むかなり難題で待ち時間が長かった人にもかなり切れられお前名前は何だとかいわれまして散々でしたがみなさんはデビュー初日はいかがでしたか？
683:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/08 19:02:17 pVp6fSD30
デビューは6人同期がいて俺一人未経験
結果は言わなくてもわかるだろ
684:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/08 19:09:25 va/z+TJ8O
>>683
kwsk!
685:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/08 19:18:59 NGMivlD+0
コルセンデビューするなら、大量募集の職場を選んだほうがいいかもね
少数募集だと大切に育ててもらえる確率が20％で、雑に扱われる確率が80％だ
皆さんは、研修の体験で嫌だったこととかありますか？
686:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/08 19:34:09 va/z+TJ8O
>>685
同期が一人で相手はかなり上司に媚びるの上手く気に入られてて叱られない&変な案件にあたらない運の良さ。自分は比べられかなり無駄に注意されクレームばかり受けるはめ中。研修中も頭悪いねレッテルはられましたよ。
687:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/08 19:44:28 +4DY6DGF0
非通知電話でもクレーマーさん特定出来るの？
688:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/08 19:48:14 pVp6fSD30
>>685
研修で習ったあと実践までが糞長かったこと
二ヶ月近く前の研修の内容なんぞ覚えてるかよと思ってたらいきなり開放になってビックリ
しかも2週間以上一日7時間研修で習ってたことがもっさり圧し掛かってきてわけわかめだったな
>>686
それどこの俺だよ
689:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/08 20:01:14 va/z+TJ8O
ぶっちゃけさ仕事できなくても上に気に入られた奴のが得なんだなて感じる。仕事はできても不器用で媚びきらない人が損するよね
690:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/08 20:49:56 pVp6fSD30
まあ何だかんだで長く続けたものが優遇されるから頑張れ
継続は力なりだ 派遣じゃ継続する前に切られそうだけど嫌ならすぐ切れるのも派遣の魅力だろ
691:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/08 20:57:20 NGMivlD+0
>>690
派遣も二ヶ月ごとの更新が多いから、辞めるなら二ヶ月前に言わないといけない場合が多い
つまり、辞めやすいわけではない
692:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/08 21:17:03 0kHaPrfy0
>>689
そうやってどこの組織も腐っていってる
693:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/08 23:01:00 pVp6fSD30
>>691
わざわざ二ヶ月の契約期間を守ってやめる奴なんかいるのか？
派遣元がよっぽど好きなら守るだろうけど切るつもりならお構いなしでいけるだろ
派遣先も切るときは即切ってくるしあんなの誰もまもらんだろ
つーか二ヶ月更新の所多いの？俺は半年拘束が当たり前だと思ってたけど
694:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/09 02:03:30 nPlGD/IL0
派遣先によると思う
俺の経験では
１ケ月更新の所もあれば、３ケ月更新の所もあった
695:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/09 15:52:05 VIh3GCkM0
>>689
俺の所は便所が近くて一日2回離籍する奴が首になって
当欠遅刻当たり前で離籍もすげーする奴が社交性あって気に入られてたな
しかも応対も上の奴のほうが丁寧だったのに給料泥とか言われてて無残だった
上の奴が離籍するとまたかと言われ下の奴が当欠するとあのこは体が弱いからとかどんだけ
結局そのSV好き嫌いで判断してることがばれて怒られてたけど反省はしてなかったな
あんなに威張り散らせるなら俺もSV目指そうかなと思った瞬間だった
696:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/09 15:52:47 VIh3GCkM0
離席だった
697:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/09 20:00:17 jcjIHOLJO
>>671 お互いｶﾞﾝｶﾞﾛ！
698:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/09 21:04:20 aefO6hfB0
オラのセンターで絶妙なタイミングで離席して電話を取るのを
避けてるOPがいるのだがクビにされることなく飼われてる
マジメにやってるのアホ臭くなってくるわ
699:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/09 21:34:07 dXLzyp6J0
真面目にやってる人より調子よくて上のウケがいい奴の方が
大事にされるのはムカつくよね
どこも同じなんだなぁ
700:632
09/01/10 19:10:39 ras0fZCU0
>>687
普通は分からない。
でもある程度そこに勤めてる人だと、結構分かる。
701:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/11 02:30:42 6kQWKgPs0
志村の某カード会社・・・眼鏡のSV超ヒスだった。
702:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/11 07:11:44 /1XI9gvy0
>>685
少数を小分けにしてどんどん入れて結果的に雑になってる会社もありやすが・・・
ウチがそうだｗ
703:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/12 14:22:29 bv9PxoRD0
NTT系列の某センター
派遣社員が派遣社員を管理しているけど、これって普通なのかねぇ？
（それぞれが別の派遣会社から派遣されているらしい 計10数社）
正社員は僅か５人だしなぁ・・・派遣の10分の１もいない
704:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/12 15:06:01 4zdrUqcw0
別に派遣使ってないところだって、OPもTLもSVの時給だし
705:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/12 15:08:00 UvG2jng+0
研修終わって7日から初勤務だったけど、電話があまりかかってこないからヒマだ
この部署は何人雇わないといけないっていうルールがあるから(他の部署との不平不満を無くすため)
電話が少なくても人材をクビにすることは無いそうだ
706:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/12 15:57:38 xMk3cMxF0
>>705
いいな
俺なんかセンターの問い合わせ件数が減ったからと言って勝手に強引に部署移動させられたぞ
契約条件と違うんですけど職業選択の自由すらないのかよと文句言って辞めたが
直雇用が移動すると5万貰えるのに派遣は0とかありえねーと思ったのも本音だが
707:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/12 16:02:06 UvG2jng+0
>>706
しかも課長みたいな人が格闘技観戦が趣味で、俺も格闘技好きだから
かなり仲良くしてくれてる。
今度観に行こうとか言って来るし、昼休憩も俺の隣に来て格闘技の話ばっかりしてくる
これは直雇用狙える
708:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/12 19:24:03 +Vhx0Mtv0
>>703
それって葛西臨海公園じゃね？
709:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/12 23:49:17 ZPl8HKID0
コールセンで一番辛い業界はどこ？やはり金融や証券なのかな？
710:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/13 01:27:37 CNFMdvid0
>>703
自分が入ったとこ、SVは社員なんだと思い込んでたら実は契約社員らしくてビックリした
711:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/13 05:00:34 XUr3JXfY0
コールセンで正社員はセンター長だけ、なんてよくある話
712:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/13 09:10:03 /Eq6EnBV0
>>707
その課長、格闘技が好きなのかそれとも君が好きなのかが問題だ。
713:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/13 10:26:41 mJqrFhvX0
>>707
直接雇用になれるかどうかは、仕事の出来不出来より
結局は上司の好き嫌いだよね。
714:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/13 12:53:39 YwGi41GE0
OJT研修ってキツイですか？
不安で仕方が無い・・・
715:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/13 13:27:38 aa78S7zk0
ホストクラブ「ライフこるせん」
ｽﾚﾘﾝｸ(credit板)l50#tag311
ｽﾚﾘﾝｸ(credit板)
ｽﾚﾘﾝｸ(credit板)
716:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/13 18:53:29 pXuVq4l30
派遣先のSVは、とにかく正社員しかSVにさせない。
そのSVがだ、「お名前を頂戴できますか」とか
「お伺いさせて頂けますでしょうか」とか
もう、どうしようもない言葉遣い。1冊電話応対の本くらい買えと。
717:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/13 19:19:40 jno1TPSZ0
俺の所のSVなんか普通にちょっとまってちょっとまってくださいとかもしもしとか普通に飛び交うが
718:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/13 19:41:55 jno1TPSZ0
>>707
★派遣先企業が、派遣社員を社員に格上げしたら、罰金をとられます。(派遣業者から)★
●派遣先企業だけど、派遣会社と契約すると
「派遣を正社員採用するときに高額(年収のX%)の仲介料を支払う」という文言がある。
あれも規制してくれませんかね。あれで何度二の足を踏んだことやら。
●俺の親戚が小売業の取締役だが、派遣を数名採用したところ、
手取りの少なさ(=ハネ率の大きさ)に驚いて全員直接雇用に切り替えた。
そうしたら派遣業者から手数料か何かの名目で一人あたり50万くらい要求されたそうだ。
→そうそう、うちも派遣さんを正社員にしたときに移籍料として結構な額を取られたよ。
●派遣社員を正社員登用したら、派遣業者から紹介料(年収の1/3)を請求された。
やつら派遣業者に何の権利があるんだよ！商品(派遣社員)を育てたわけでもないのに。
●それどころか「派遣を正社員にするともうそちらには人材を廻さない」とかざらにある
しかも、複数有る派遣各社で結託してやるから始末に負えない
719:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/13 20:10:31 /FO6m3220
>>703
テレコムセンタ？
720:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/13 20:11:20 /FO6m3220
>>714
現場による
721:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/13 22:03:21 YwGi41GE0
>>720
そんなことは分かってるんだけどね
722:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/14 02:41:53 p5sJudZJ0
>>716
言葉狩りみたいなことはもう辞めようぜ。
「お前がＳＶになれ」ならともかく、
辞めた奴に「モラハラ受けた」って言われるよ。
723:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/14 04:18:42 V/RIC2rv0
kakuyas
724:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/14 13:45:31 Q0XHl6bc0
大阪のコールセンター受信で働きたいのですが、
どこの会社がお薦めですか？
725:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/14 14:32:47 9wxN5y070
>>716
丁寧に対応していればそれでいいと思うよ
みんなの職場は結構そういう指摘されるの？
ウチのところはあまり注意されないなぁ
726:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/14 15:08:13 mEEwW05uO
負けてくれへんか？電話ごしでワロス。
727:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/14 16:27:40 BvM7zpV70
ライフカード【東日本コールセンター】
ｽﾚﾘﾝｸ(credit板)
ライフカード【西日本コールセンター】
ｽﾚﾘﾝｸ(credit板)
728:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/14 18:42:33 fvdM1KpsO
1日で受けた案件全て難題でSVも困るような案件ばかりな1日ですが今日は運が悪かった&自分のｽｷﾙがなかったからか(((^^;)全て難題で～みたいな日ありますよね？
729:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/14 19:28:32 qIlnbkOM0
ある、ついてない日はとことんついてない。
730:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/14 19:38:42 IthFbfBV0
自分がめちゃくちゃな言葉遣いしているSVが
今週の目標は何々です。っていちいち朝礼で
練習させる傍から電話コールがひっきりなし。
お前が一人で練習しとけ。
731:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/14 19:56:57 P6R7c1N+0
うちのＳＶは差別用語を平気で使う。
しかもそれが差別用語だと知らない。
732:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/14 20:04:51 fvdM1KpsO
Svてさなにげに言葉の言い回しとかﾋﾞｯｸﾘするような口調とかですよね。今日1日本当に長い案件になり休憩もろくにいけず、ダウンしたから早くねよ(笑)
733:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/15 01:11:16 YDvcPH4i0
>>714
OJT研修としか情報出さない馬鹿にはキツイかもな
734:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/15 03:37:18 zhaqGm7kO
ツイてない、
SVが外れてる時に新人が受電したからモニタリング代わりで入ったときにかぎって難題来てしまったわorz
735:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/15 04:56:21 am+q3kst0
たぶんおまいらがエスカしてくるところで勤務しているが
鼻息の荒い奴をおとなしくさせてエスカしてくれるオペさんにはとっても感謝してる。
ありがとう。
でも厄介だと判断したら丸投げするババア、氏んでくれｗｗｗｗｗ
クレーム処理の専門部隊じゃないんだ。技術的な問題しかできないよ。
すぐ来い→無理です→状況聞かせて のループはマジ勘弁
736:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/15 07:44:59 viP/BumJO
風邪つらいす
737:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/15 10:39:51 wWbXTyYW0
>>735
クレーム担当がいないならお前がやるべきだろ
738:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/15 20:05:48 IZXCDPZF0
俺のところはクレームSVに投げさせてもらえないからなぁ
つーかクレームになってるなら替わるぐらいのこと言えないのかよと思う
長時間揉めてる事がわかってようやく上の部署と交渉始めるとか対応がうんこすぎる
あと契約3ヶ月もあるしさっさと首になるかやめて失業保険生活してーよ
739:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/15 21:54:34 viP/BumJO
今年の風邪たちわるすぎ
740:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/16 21:37:17 MrDq4WEo0
ガス最低
741:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/17 02:20:27 66lLpMGu0
>>735
そのＯＰが新人だった頃に放置した管理者も悪い。
エンドユーザー様は神様、エンドユーザー様は常に正しいと、
よそで学んだ論理を場違いな職場に持ち込んで疎まれてるのでは？
742:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/17 23:03:26 pG8EUZa40
>>740
どんなふうに？
743:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/18 01:30:30 KtIBdt8y0
ごめんもう無理だわ
研修中、横にぴったり張り付かれて一語一句チェックされてイントネーションもチェックされて
ろくなスクリプトも無いくせに自分で言葉考えろとか
自分で言葉考えて言うと、そこも違うあれも違う
対応に困った時に、早口で「客待たせないで○○で○○で○○って言って」
そんな一瞬で覚えられるかっつの
理解というか咀嚼する時間も与えないで尚且つ考えるなと言われる
なんなんだ？このＳＶは明らかにおかしいと俺は思うんだが
もう辞めていいよな？頭おかしくなってくる
744:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/18 09:29:04 9i1ngHVM0
>>743
それをそいつに伝えればいいよ。
俺はくんなっつって嫌われたけど会話をすればよい方向に変わる可能性もある。
745:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/18 10:11:03 +Bvw2fp9O
>>743
わかる！自分もかなり、張り付かれ人以上に無駄にむかつく嫌味、うるさいでかなり精神的にきたがそいつとは研修の時だけだと思って耐えてみた。大概辞めようと思ってた。
746:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/18 16:04:09 f+djkXEu0
>>743
俺も張り付かれた事あるし、ベテランになって張り付いた事もある。
張り付きは一時だけだから我慢して適当に「ハイハイ」言ってればＯＫ
向こうも仕事が出来る出来ないは別として一生懸命なんだと思うよ。
何も言われないよりはマシ、がんば！
747:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/18 16:52:37 5VPzXcnX0
オペレータ遣ってて一番辛いのは、お客さんに嘘を付かなければならない事。
私は、社員でもなし知識も無いけど、社員ですいい、それはお客様の．．．
お客様の...上司に変わります。
上司：忙しいのに．．．
私：すみません。
上司：すみませんで済めば警察は要らない。
私：．．．
もう、派遣（偽）社員では働けません。お客様に失礼ですし、わたしも悲しい。
748:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/18 19:11:48 9Kq8C09b0
時給1000円前後の仕事に社員のような出来を要求するな！
749:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/18 23:48:58 cM+UAivT0
この仕事になれてくると
平気で二枚舌が使えるようになるよ
今は五枚舌かなwww
750:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 13:16:39 308w15AvO
今日は面倒な物件が続いている。みなさん、お昼ですが自分は輪の中に入れてと入っていくのは苦手&一人でゆっくりお昼したいタイプで一人で本読みながらご飯食べてたらご飯食べる人みつけなよとSVにいわれたが一人でﾗﾝﾁはいけないこと？
751:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 15:40:28 aJORHN2A0
いけなくない。
私は基本ひとりで食べる。
みんなで食べたい時はついていくこともある。
休憩時間は自由に過ごせばよい と思います。
752:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 16:22:24 UbLlMlL30
>>750
そのＳＶは常に人の輪に入ってないと不安なタイプなんだろうな
753:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 16:38:21 308w15AvO
この仕事は精神的にはきついお昼の馴れ合いにとらわれなくていいのがいい所だと思ってたがSVに一人でﾗﾝﾁとか、寂しくないわけ？みたいにいわれるのは嫌だったなと。
754:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 17:15:13 wdGup12D0
頭の悪い人は群れたがるのよ。自信がないから。
自分の価値観で他人を見る時点で頭が悪い証拠。
頭のいい人ほど「自分は自分、人は人」ということがわかってる。
755:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 18:14:14 ivo6o/sC0
頭の出来に関わらず、人間関係は良好にしておきたいってのが人情でしょ。
756:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 18:27:20 pXpBki0/0
お昼ぐらい、自分のペースで、
ゆっくりしたい。。。
社内営業も疲れるし、ほっといて欲しい。
人間関係は、わざわざもめさせたくないから、
ニッコリとはしているけど、
わざわざ、話したくない時に、話したくもない。
757:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 18:29:12 pJjRGUPF0
758:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 18:58:33 uZJYtavhO
休憩時間も「公」の中にいると言う自覚ないのね（笑）
自分の時間は家に帰ってから。
休憩時間休憩時間って公務員かよ
759:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 20:04:14 308w15AvO
凄い情緒不安定な無職で仕事探しをしてるという男性に3時間半捕まった。さすがに最後はお客様ていう感覚がなくなってきて口調が冷たい感じになってたらしい自分。向いてないな。ﾒﾝﾍﾙの男性のうまい対処の仕方を教えていただけませんか？
760:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 21:10:00 dleahK1KO
今日も１日無事終われたよ。きついけどなんとか健康に仕事ができてありがたい。同僚、先輩、SV、社員の皆さんありがとう。
761:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 21:25:59 wdGup12D0
ひとりで休憩時間を過ごそうが、複数で過ごそうが
それだけでは他人に迷惑はかけないでしょ？
「公」の中にいることは前提の上の話でしょうに（笑）
他人の休憩の取り方に口出すことは、
公務員であろうがなかろうが「労働基準法違反」だからね？
>>758さん？
762:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 21:26:31 wL7cVf8+0
コルセンって何が大変なの？
763:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 21:31:06 0k6Ny9xC0
いや別に
764:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 22:45:09 LFeEFUMk0
わいわいがやがやのコルセンにいて、なんで休憩時間まで一緒に居なくちゃならない！
一人でボーっとして喉と心を休ませ午後に備える。帰る時は別だけど。
765:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 23:01:04 Cv84qSYEO
ソフトバンクとか携帯電話のお客様センターのコールセンターてすべて電話会社の社員なのでしょうか？
766:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 23:19:49 wdGup12D0
>>755
それは「人情」ではなく「常識」
ひとりでいる人って少なくとも休憩時間を
悪口言ったり愚痴ったりして費やしていないだけ大人かもよ？
767:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 23:40:49 wSL7+M/o0
自称５３歳実年齢不明のカッペばばぁが若い男に熱あげてるのに気づいた。
冷たいと本気で落ち込み、嘘でも優しくされると天にも昇らんはしゃぎぶり。
女の気持ちになってしまうらしくコルセントークが攻撃的。
他の男を犠牲にして、つくしているが、腹回り９０㎝のゴム入りジーンズが痛い。
768:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/19 23:52:48 +tounNIM0
>>765
ほとんどがバイト
769:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/20 01:12:01 zjGk8qqkO
セント〇〇とメル〇〇どっちがいいのかな？
派遣は派遣なんだけどさ
セント〇〇は事務所でpcの勉強できるから登録しようと思ってるんだけど
どうなんですか？
770:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/20 01:16:57 bIFquuNQ0
セントメディアは派遣でも落とされるよ
結構採用されにくいみたいだ
771:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/20 02:35:42 7rXnnq0T0
>>759
なんのコルセンだよw
３時間半は有り得ないだろ。
772:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/20 06:29:08 n6ejjcld0
途中で助け舟を出さないSVもどうかしてるし
助けを求めて、筆談で訴えることもしないのって
「何時間でも相手してる」自分に酔ってるとしか・・・
私なら、わざと会話途中で、それも喋っている単語途中で
ブツッと切るなｗ
773:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/20 07:19:10 mMZtCoCSO
>>772
何が何でも上司には変われない、変わってくれない会社&何度か保留にして聞きにいったりしたが、SVは、できないの一点張りで自分で対応しろと…
774:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/20 12:07:14 yL1DhpUE0
>>773
業種は何？
775:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/20 12:34:58 zjGk8qqkO
明日､面接多募で採用されないかもと言われた。
田舎から人混み一人暮らし精神的にダメージが…ポーションをくれ。
776:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/20 20:45:10 DiJtibDOO
他県から東京で初コルセン始めた人いる？
やっぱ地元が多いのかな
777:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/20 23:00:23 Fz4xHEWhO
某家電メーカーのコルセンもダメダメ。使えないＳＶばかり女を見つけて寝るのは得意なんだけどね
778:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/21 09:18:35 ICCHTDh80
>>775
2ｃｈで絵文字使うようなおばかさんにはポーションあげられません
779:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/21 11:14:00 wIC1WhQi0
官公庁のコルセンは時給がよく交通費も支給されるらしいね。募集はされてないのかな。
ＮＴＴも良いらしいよ。
主婦が働くとなると、時給が良いコルセンが一番かな？
780:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/21 11:37:32 wVidVjIOO
メル〇〇エントリームでムカムカしたからバックレた。
781:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/21 12:00:48 wVidVjIOO
学歴不問で未経験ならシート書く前にわかってるろに書かせるな。バカなの？
782:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/21 13:02:59 P6AypYL60
>>779
官公庁のコルセンなんて良く募集してるよ、見たこと無いの？
とても条件良いようには思えないけどね。
783:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/21 19:26:35 Mj+izPDuO
要領悪いから仕事が終わる前数分のかなり難題な案件にあたって残業ばかり…うまく調整なかなかできないな…みんな終わる前数分どうしてる？
784:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/21 23:11:42 Socrc9JH0
ログイン抜いて仕事しているフリ
…していたら指摘されたヽ(`Д´)ﾉｳﾜｧﾝ
785:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/21 23:30:21 LWQ54C4T0
>>783
祈るのです。
お願いだから鳴るなと電話に気合を込めます。
大概、期待は裏切られるものさ。あきらめたまへ。
786:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/21 23:41:48 RS0F2CaX0
数分以上前に必ずトイレに行くじゅんこ。市ねよ。
787:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/22 01:27:24 5cuChsIA0
>>783
①終了時間数分前の顧客とゆっくり会話してあげる
②後処理を少し長めに
終了時間が来たら素早くログアウト
788:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/22 02:47:48 KYuEktdtO
メルクスてどうなん？
789:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/22 03:20:23 k45iPLVJ0
>>784
注意するような人間がいてうらやましいな、
電話かかってきそうなタイミングでログ抜いて逃げるような人間
ウチに数名いるけど注意すらしない。AGのログイン状況の画面
見れば逃げてるのバレバレなのに逃げる人間もバカだけど
790:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/22 17:18:47 aHoh08Z/0
コルセンってセンター委託多いから
別の会社の別業務のバイトを始めたつもりが
前の会社の委託センターで研修係が顔見知りとかありそうで怖い。
前の会社でも同じ業務を募集してるんだがどっちが主体なのか…
791:632
09/01/22 17:56:38 WmbjxvWt0
>>783
書類の作成やファイリング、どうでも良い案件の入力
簡単に済む折り返しの電話など
後回しに出来る仕事をためておいて、終わる少し前から一気に片付ける。
792:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/23 07:28:05 Y3uxmVXZO
前職が首になったので、慌ててコールセンターの派遣に飛びついた。
まだ研修中だが、やっていけるか心配です・・・
793:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/23 17:36:45 rNdvuEDt0
登録している派遣会社から、よくテレオペの仕事を紹介されます。
自分は対人恐怖症なので黙々とできる仕事が希望で、接客業だけはやりたくない旨を話したのですが、
「接客とは違い、マニュアルがあるので未経験の人でもできます」と言われました。
お客と対面しないにしても、クレーム対応などが、怖いので実際にやっていけるかとても不安で
引き受ける気になれません。
そこで経験者の方にお聞きしたいのですが、接客が苦手な根暗な人でも
できるお仕事なのでしょうか。
アドバイスをお願いします。
794:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/23 17:42:25 WG45R+X30
接客が苦手というのは人が苦手なわけだから
電話の相手の前に職場の雰囲気に慣れることが無理でしょ。
コールセンターは密室の部屋で大きい所では100人越えてるわけだから
(塾みたいな感じ)
まずその場にいることが耐えられるかどうかだよ。
そしてSVや同じチームの人間、その他の人間と上手にコミュニケーション取って
いける自信がないなら確実に無理。根暗だとイジメにも合うからね。
795:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/23 18:17:32 y2X7GXw7O
発信業務だとほぼマニュアル通りのトークでいいけど
受信だと臨機応変な対応しないといけないから
トーク慣れしてないと難しいと思う
796:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/23 18:25:40 MBQsrF7W0
>>794
職場の人間（同僚や先輩、上司など）とコミュニケーションはかなり取るの？
俺は客に応対するわけだから、
同僚や上司とはあまりコミュニケーション取らなくて済むと思い込んでたよ
皆の前で練習（シュミレーション)とかするの？
学校で本読みが苦手だった俺には無理なのかなぁ・・・
797:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/23 18:40:15 KHPUbkGr0
>>795
業種によるんじゃない？
ウチの受信は聞かれたことにだけ、
マニュアルどおりに答えて終わりにするのがベストコールだから。
発信は、掛かって来たのをこれ幸いと苦情苦情の嵐だから。
798:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/23 18:45:15 WG45R+X30
>>796
大間違い。
部屋の中で誰とでも世間話とかできないと無理だから。
それにこの職場はどこもイベントが多くて酒飲めないとか
カラオケ歌えないとかは話にならないよ。
むしろ仕事以外のことが重要だよ、この仕事って。
799:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/23 18:49:46 MBQsrF7W0
>>798
そうなの？
それは最悪だ
酒はコップ2cmくらいで寄って顔が真っ赤になるし、
カラオケは声が低いから歌える曲が限られているせいでカラオケ嫌いになって
もう6年も行ってない
俺にはコルセンは無理なのかな・・・
800:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/23 18:54:33 2p+vhH8eO
自分も受信ｺﾙｾﾝにいるが事務の時みたいな馴れ合いしないとはぶられとかはなくﾄﾞﾗｲな感じで一匹狼が好きな人が集まってて飲み会とかもかなり出席率悪いよ(笑)
801:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/23 20:23:18 5ejUVY4Y0
ウチのセンターもイベント好きが多い。
形だけ飲み会出欠確認の紙が回ってくるが、実際はSVと社員ばかりが○つけとる。
主婦とかデブスが×つけるのは流して放置してるけど
新人で可愛い娘が欠席だと男SVが執拗に飲み会への出席を促してる。
ああいう宴席でないと携番聞けないからなんだろう
802:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/23 20:48:39 JNpHpndX0
出来るようになれば一匹狼上等
客以外と一切話さずに一日の業務終了
803:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/23 21:23:31 2p+vhH8eO
自分のペースで休み取れるし一緒になればお昼食べたらいいやくらい。SVにより1日長いが(笑)午前中ｸﾚｰﾑ続いたら昼はまじ人と話したくないから好きな音楽聞きながら読者♪
804:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/23 22:26:08 2p+vhH8eO
失礼しました！読者じゃなく読書です(笑)
何かねｺｰﾙ音がなりとった第一印象でせっかちな人、短期、話が長くなりそうとかな感覚がわかりはじめたここ最近…豹変するやつもいるがね。
805:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/24 08:16:54 m/XPS7RxO
男SVで贔屓激しい人いて、ちょっといいですか～？わかりませ～んとすりよる子には優しく男に媚びないｻｯﾊﾟﾘした人には冷たく、やはり女をださなきゃだめなのか
806:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/24 18:52:00 dUg18cvL0
ライフカード【東日本コールセンター】
ｽﾚﾘﾝｸ(credit板)
ライフカード【西日本コールセンター】
ｽﾚﾘﾝｸ(credit板)
807:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/24 19:15:20 hN3Pfdl10
>>805
上手に女を出すのも世渡りのコツじゃないの
でも逆効果のキモオタもいて
女だと思って甘えてるんじゃないとか言い出すから使い分け大変
808:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/24 19:47:17 VWAfRg3O0
↑
派遣で世渡りしてもたかが知れてるということに気づかず
金使わずささやかにいい思いを夢見る、エリートには遠く及ばずが申しております。
809:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/24 20:36:44 85zrTCOZ0
>>796
亀レスですが
研修の時ロールプレイングは必須
あと録音した自分のトークを聞かされたりする
職場のアフターの付き合いはそこがイベント好きか
そうでもないかで全然違う
人間関係はできればＳＶとはうまくやっていった方がいい
お気に入りと嫌いな人では全然態度違う人が多いから
810:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/24 20:57:22 m/XPS7RxO
暇でだらだらだべりながら馴れ合いしながら1日が長いよりは対応してて時間が早くすぎる今の仕事のが精神的にはきついがいいな。人付き合いな苦手な自分でもやれてるし
811:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/24 21:01:01 Dne7Mp8q0
>>809
難しそうですねぇ
こんな難しいこと、主婦でもできるの？
812:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/24 21:03:12 XBnbhHS/0
あのコールセンターの面接いこうと思うんだけど
やっぱ文字入力とか早くないと受からない？
面接の時検査あるんでしょ？これって大体が派遣で募集してるね
これはノルマとかそういうのもないんだよね？
年代層はさまざま？自分30なんだけど
813:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/24 21:10:25 85zrTCOZ0
携帯系は覚えることも多いから若い人が多い
カードや保険は主婦が多いんじゃないかな
入力は履歴いれるくらいしか使わないから
両手で普通に入力できる程度で大丈夫じゃないの？
ノルマはないけど対応件数や処理時間の目標値はあるよ
814:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/24 21:29:07 XBnbhHS/0
>>813
さんくす
あと何処のコールセンターがいいとかあるみたいだけど
派遣だからその何処に配属なるのかわからないからわからないよね、
同じ派遣はその派遣どうしでグループとかなるのかな？
815:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/24 23:07:48 m/XPS7RxO
場所…又は部署によるよね本当にﾋﾟﾝｷﾘだねｺﾙｾﾝ。発信業務は結構ｶﾞﾁｬｷﾞﾘされるし入れ替わり激しいね。ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞ系も八つ当たりくるね結構(笑)
816:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/24 23:36:58 6rlyl+aL0
>>793
そんなんで派遣に登録してても仕事来ないと思うけど・・・
>>796
> 皆の前で練習（シュミレーション)とかするの？
趣味レーションじゃなくてシミュレーションなｗｗ
SIMULATIONだ。
817:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/24 23:38:49 6rlyl+aL0
>>809
> 研修の時ロールプレイングは必須
> あと録音した自分のトークを聞かされたりする
まあそういうのはホント職場によるよ。
受信専門と今は督促の会社にいるけど、まともなロールプレイもやったことないし
録音したやつも聞いたことないし。
818:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 00:21:09 4RMnlAUy0
ロープレなんて、卓越した話術をもったＳＶが（仮にいるとしてw）
実践に即して惜しみなく教えてくれてこそ意味があるけど、
新人の未熟なＯＰを困らせていじめるためのロープレじゃ意味がないよ。
ねぇＮさん？
819:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 00:29:57 EVYFI0jF0
研修期間もさまざまだから確かに職場によるかもね
長い研修期間だとトークスクリプトのロープレやらされたし
研修期間短いとそこまではやらないのかも
ロープレは新人派遣同士でペア組むか教育担当とやるとかだよ
皆の前で見本を見せろとか言われる訳ではない
820:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 00:32:27 yF4i7TUnO
正直ロープレが一番きつかったかな(((^^;)
821:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 05:16:53 bLRUNiek0
>>820
だね
衆人環視の中だとあがってしまう
お客さんと対話してるほうが楽
822:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 09:53:13 yF4i7TUnO
>>821
かなり。ロープレはマニュアル通りにオープニング、言葉遣い、流れ、クロージングしないと同期の前で厳しい指摘さるしね。実際対応してるほうがましだよね。
823:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 11:18:35 e2ArwOHf0
ロープレがパーフェクトの人でも客との応対グダグダのOP
嫌というほど見てきてるしな
824:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 14:02:03 yF4i7TUnO
>>823
ロープレがパーフェクトの人でも客との応対グダグダのOP
→実際対応だめですぐやめるパターンが多いよね
825:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 16:19:57 4RMnlAUy0
スクリプトを「上手に」読む人を褒めてたなぁ…Ｎは。
でも、その人のコールを皆で聞いたときに、
会話が全く成り立ってなくてびっくりw
お客様が聞いていることには答えてなくて、
的外れのスクリプトを読んでいるだけなのには驚いたよ。
826:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 16:22:09 12Mt0XUH0
>>825
皆に聞かれたら緊張するね？
827:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 16:34:34 4RMnlAUy0
>>826
録音したものを後で皆で聞いたの。その場で聞いてるわけじゃないからね。
828:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 17:03:01 mLHUVVoQO
マニュアルトークを読み上げる事より
客が何を言ってるのか聞き取る力の方が必要
実際何が言いたいのか分からない客が本当に多い
829:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 17:05:21 12Mt0XUH0
飲み会とか断りまくったら仕事続けられなくなるかな？
830:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 17:09:22 6PWIobGA0
飲み会どころでないだろう、この先さらに景気は悪くなる
数年間はよくならない、コールセンターも例外じない
831:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 17:15:30 yF4i7TUnO
求人みてもやたらコールセンターばかりだが入れ替わり激しいから慢性的な人不足みたいな(((^^;)派遣だからいつ切られるかは分からないけど(笑)
832:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/25 21:18:44 mLHUVVoQO
とりあえずいれて使えないと思われたら即切り
代わりはいくらでもいるからね
833:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 18:00:12 eEWoqEJ90
>>818
前に入った会社でまともなスクリプトもなく、ろくな研修も資料もなく
訳がわからないのにほとんどアドリブでしつこくネチネチと、しかも1対1で二人きりでやらされ
その当時ちょっと精神不安定だったこともあって最後には泣いてしまった。
ホント逃げ出したい気分だったんだけど・・・
私が泣き出したら「泣いたのこれで3人目なんだけど～～俺って・・・」と困惑してた。
正直、氏ねと思ったｗｗ
834:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 21:05:39 JbLouZqs0
>>833
わぁ…ひどいねぇ～
業種はなに？参考にさせて？
835:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 22:18:22 bzzTjk1u0
泣くほうも泣くほうだよｗ
836:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 23:10:31 0xqn8UW50
スクリプトも資料もないって、最悪だな。
837:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 23:13:55 JbLouZqs0
でもね、答えられなくなるまで意地悪なロープレするＳＶいるんだよ。
意地悪な顧客を想定して、というのではなく、
不慣れな人をいたぶって楽しむみたいな…
たまたま精神的に不安定な時期だったんでしょう？
重なっちゃったんだよね？
838:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 23:15:32 JbLouZqs0
あ、>>835さんへのアンカー付け忘れました。ごめんなさい。
839:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 23:18:28 6dO6oi9U0
＞「泣いたのこれで3人目なんだけど～～俺って・・・」と困惑してた。
困惑してないね、それ。
寧ろ愉しんでる。
ＳＶストレス溜まるから、気弱そうな奴が餌食になるんだよな。
どうせ正規社員じゃないんだし、お礼参り（仕返し）位やらないとダメだよ。
本気（マジ）でｗ
840:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 23:41:06 JFlPdKiV0
何その意味不明な（）の内容ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
841:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/26 23:49:40 gO58qqUs0
お礼参りってどうやってすんの？
顧客になって電話かけて上出させてSVに変わらせていちゃもんつけまくるのか？
842:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 00:19:59 rSNal0StO
わけわかめな顧客からDQNな電話が入ることが実際多いから、
後になってＳＶの陰湿に感じたロープレをありがたく感じたけどなあ
843:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 00:35:16 x3UK6U8+0
災い転じて…のケースだね？それはそれでよかったね！
自分は、ありえないでしょ！って珍問答のロープレだった。
実際ありえなかったw
「こんな事聞かれたらなんて答えたらいいんですか？」とそのＳＶに聞いたら
「そんな事を聞いてくる人はいませんから」と馬鹿にしたように言われて…
でも、二日目にして自分と同じ疑問をお持ちのお客様から入電w
そのＳＶに聞いても分からなくて（当たり前かw）
その後何件かあったなぁ、同じ質問。
844:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 00:38:15 x3UK6U8+0
そうそう、そのＳＶは芸能人の契約があるか調べようとしたんだよw
845:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 07:36:17 +Kszq+kjO
びろうな話で申し訳ないが、今朝拭いたら鮮血が。痔が再発した。
846:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 18:25:00 2WaGlD640
座りっぱなしだからねえ・・
しかも運動不足になるから便秘がちにもなり→痔悪化
ボラギノール買いなよ
座薬式のは良く効くよ
847:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 19:01:15 7W3a34BN0
コールセンターやろうかと思うんだが
何系のがやりやすい？
募集してたのは
ＡＤＳＬ利用者などの対応
ＮＨＫのコールセンター
アスクル利用者の問い合わせ
どのコールセンターが1番いいですかね？
848:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 19:20:37 p338AQAoO
>>847
アスクルは？
ADSLは繋がらない、速度遅いごらぁ！逆ｷﾞﾚ
NHKもモンスター視聴者大変そうだし
849:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 19:30:07 7W3a34BN0
>>848
サンクス
アスクルのうけてみようと思います。
850:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 19:49:15 p338AQAoO
>>849
ｱｽｸﾙも確かあれはｵﾌｨｽ用品などを早く届けるイメージだから、ｱｽｸﾙも受信なら大変かもだけど頑張って！関東は時給いいからいいなー！地方なんてさ、全然だよ
851:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 20:49:16 QRfkroZc0
イー・○ディアン株式会社
ブログ・SNSなどをマウスで簡単パトロール！ 未経験さん大歓迎♪
２０代前半の若い女性のみしか採用しない、３６５日募集かけてる
ＤＱＮ企業
852:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 23:03:52 ydhB1Cd/O
同じ派遣なのに楽な部署にまわされる奴もいれば…
853:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/27 23:23:25 IjruajsE0
>>844
別にお前のところのＳＶに誰も興味なんて無い件。
人の秘密を知ってるという優越に永遠に浸ってて下さい。
854:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/28 00:21:05 VzxRlp9bO
あ
855:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/28 00:56:04 ode03CIv0
>>844
芸能人の契約って業種はなに？
856:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/28 01:01:44 L9Z1va2CO
大体マネージャーとか事務所とかでするんじゃないかな？それか、保険か携帯業界とか？
857:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/28 01:46:14 RK7fSeon0
>>856
超有名スポーツ選手の事務所から電話があったけど
本人が契約者になっているから、本人か家族からのかけなおしをお願いした。
でも本人は世界中を転戦してるから電話してくるのは難しそう。
ちなみに通信系ね。
858:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/28 21:21:52 FYlgHuMXO
咳ごほんごほん出るのにマスク位汁
会社おとなしく休め
菌もらったかも…
859:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/28 21:33:02 r90YfRZFO
>>858
勤怠が全ての業界だからね
860:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/29 12:44:55 yVvITtsSO
今日こそは時間ぴったりでかえる！を目標に朝出かけ→終了間際20分前に入電→長々→1時間半残業…
861:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/29 22:08:38 q9HEXz09O
コルセン初心者は最初は大量募集のがいいのかな？
『大手ケーブルテレビ局コールセンターでの問い合わせ対応』ってのが大量募集してるから、面接受けようか迷ってるんだけど。。
862:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/29 22:42:01 IJKpH35Z0
>>861
ロープレや研修もあるから
大量募集がいいと思うよ。
863:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/29 22:44:38 02QEHlJb0
>>861
それどこで募集してます？
864:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/29 22:50:47 QipybkJh0
ロープレって皆の前でやらされるよね
あがり症だし暗記苦手だしどうしようかな・・・
865:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/29 23:20:28 q9HEXz09O
>>862
ありがとう！
とりあえず面接受けてみます。
>>863
埼玉です。
866:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/30 00:21:01 2WHKUnkUO
ロープレって資料見ながら答えられないのでしょうか？
ちなみにNTT系の光のコールセンターなんですが研修は厳しいですか？
867:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/30 00:29:32 RAjp8yWt0
ハッキリいうと初心者に受信は無理
特に頭の悪いやつ、コミュニケーション能力がないやつは痛い目に遭うからヤメときな
868:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/30 00:53:52 apVeEkIQO
>>866
＞ ちなみにNTT系の光のコールセンターなんですが研修は厳しいですか？
→NTT系は入電がかなりある(PCメーカーやﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞからふられたりするから)と思うからそれなりに対応しなきゃ厳しそうなイメージ…
869:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/30 01:43:19 Y8zaJoDi0
コールセンターの次に受けるメーカーの人間です。
コールセンターって日本語分かってます？
せめて客の名前くらい覚えませんか？
そっちで勝手に決めたことをこっちに振るのやめてもらえませんかね。
お前らが居なければ確かに大変かもしれんが、
お前らのせいでめちゃくちゃになってることも多すぎるんだよ。
870:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/30 07:49:12 apVeEkIQO
販売から転職してきたが、確かに受信だし八つ当たりやクレームうけたりはあるが電話なので正直相手はみえないから直接会うよりましかな。学生の未成年のｸｿ生意気なｶﾞｷ対応しなくていいし☆(うちは大学生以下はかかってこない)
871:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/30 15:20:22 2WkX8G2V0
法人顧客なのにびっくりするくらいタメ口で語尾延ばし口調の人とかたまにいますね
未成年DQNかと思ったら大人かよっていう
社長本人からの電話で多い気がします
いつもあの喋り方なんだろうか、あれで会社維持していけるのかとか思ってしまう
872:833
09/01/30 16:13:29 bcRvc6OM0
>>834
通信系かな。別業種も何社か複合的に請け負ってる代理店でした。
そのときの私はコールセンターというより、事務所で事務しながら
問い合わせに答えるのと、申し込み確認の電話するのがメインだったけど。
>>835>>837
普段はどんなひどい客にあたってもピーピー泣くなんてことは絶対にないです。
たまたま悪い時期に重なっちゃったんですね。今考えるとなんで泣いたんだろって思うしｗ
それにしても3人目なんてひどいと思いましたよ。
普段からドSなところの目立つ営業屋だったけど・・・ｗ
途中二人きりじゃなくて、外回りしてる女の子が封入作業しにきてて
私たちのやりとりを聞いてたと思うんだけど、それも終わってまた出かけられちゃって・・・
「ああ、行かないで～！！助けて！！」って心の中で叫んでたわ（´・ω・`）
>>839
それが一応正社員なんですよねー（´・ω・`）
もう辞めたからいいけどね・・・。
873:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/01/31 13:21:06 yBsY0+s70
おつかれさまでした。
874:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 00:06:58 SM9Ids4X0
>>869
コールでバイトしてる人にどんなクオリティを求めてるんですか
つか、メーカーが立ち上げてるコルセンなら
しっかり研修を三ヶ月ぐらいミッチリ受けさせてから
電話取らせるべきじゃないの。どっちみち自分の首絞めてるのはメーカーだよ
875:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 01:41:53 /VHJeGMX0
コルセンを外注する時代は終わるよ。
876:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 02:41:38 akbWjGYBO
つーかコルセンて学生バイトOKも結構あるだろｗｗｗ
通信の代理店（プロバイダ押し売り）は客にタメ口推奨
877:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 02:45:45 /VHJeGMX0
だから、いづれ終わるだろうね。
878:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 02:47:48 akbWjGYBO
>>862
大量募集は研修がいいかげんな所もあるよ
一人一人に教える時間を割けないから
879:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 10:36:23 sB9LqU+NO
何か気付いたら辞めてたみたいなパターンが多いけど1ヶ月もならなくてやめるのてあれみんな何ていってやめてんの？
880:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 11:51:51 MDPb5/Pc0
精神的苦痛ですといって辞める
ノイローゼになりそうだから辞めます
という
881:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 13:26:09 13OD6+As0
親が倒れて重体だとか体調不良で通院しなきゃならんから辞めますと言えばいいんだよ
これで引き止められることはまずありえない
882:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 13:30:17 sB9LqU+NO
なんか2月になり、気付いたらいないみたいな人が何人かいたし、1ヶ月もたたない人がよくやめてるからどんな理由で辞めれたのかなと思ってた。
883:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 19:34:04 gIombzA+O
難聴になったと言って辞めた
884:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 21:09:27 f2iRCghPO
9時～18時勤務
デスクでの飲食自由
交通費一日往復700円
なんか太った
あと10か月働けば契約社員
SVがストレス原因
辞めようかな
今辞めるのもったいないかな
時給1200円だし給料不満
885:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 21:45:19 aqT8kyBl0
NHKの案内業務の募集多いけど、安定してそうでいいのかな?
内容はどんな感じだろう?
886:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 21:48:57 sB9LqU+NO
>>885
NHKてイメージ的にかなり精神的にきそうなイメージが(*_*)
887:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/01 23:27:46 RvypISmO0
URLﾘﾝｸ(news23vip.blog109.fc2.com)
URLﾘﾝｸ(news23vip.blog109.fc2.com)
URLﾘﾝｸ(news23vip.blog109.fc2.com)
非常に為になった・・テレアポはやめとくわｗ
888:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/02 15:42:45 Vx4mLZA6O
銀行の受信オペレーターの募集きてるんだけど難しいかな？
銀行ってだいたいどんな問い合わせがあるのかよくわからない…
889:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/02 20:52:59 RG4Ohnmt0
銀行系とは言ってもあらゆるサービスに特化した窓口を
設置してることだってあるから一概には言えないよね
890:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/02 22:32:27 1ni+iC+s0
そそ、銀行系って言うから面接行ったら
消費者金融のコルセンだった事あるｗ
確かにグループ企業だけどズルイなぁーと思ったよ…
891:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/02 22:37:26 KNhGktsD0
返済の催促の電話(発信)は比較的ラクだろ
892:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/02 23:02:28 +Oc71rqA0
先月出てたエボルバの募集がまた出てるけど、
これって人集まらなかったということだよね?
面接とか楽なら行ってみようかな
893:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/02 23:39:31 orX4LcdQ0
銀行のコルセン、年に数回利用するんだけど
結局口座開設している支店に電話回されるだけ。
今までかけた数回、全部そうだった。
894:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 15:21:05 G28SJ+GN0
ネットでテレアポ・コルセン系の求人見てたら、若い子たちの多い職場がほとんどみたいだね
こういうところってノリが悪かったら付いていけないのかな？
895:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 16:52:30 8maLoXhS0
>>894
ついていけないどころかイジメにあって、派遣先にも連絡されて仕事もらえなくなるよ
人生終わった人間を何人も見てきたよ
896:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 16:56:58 G28SJ+GN0
>>895
どうしてイジメられるんだい？
仕事が出来ていれば派遣先に連絡されるようなことは、ます無いと思うが。
2chで聞いた俺が間違いだったのかな
897:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 18:48:23 nxOJu33WO
出る杭は打たれて引っこ抜かれるお
まるでピクミン！
好き嫌いが激しい奴が上にいると集団仲間外れもあるしね
回転が早い割に古株が浮遊してるＳＣは魔界村だお
898:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 19:22:54 Bh8Obgt70
>>896
イジメに理由はないよ。ターゲットにしようと思ったら
あることないこと理由にするんだから。
精神的に追い詰めて、病気にして一丁上がりって
感じで楽しんでる感あるよ。
ウチのセンターは。何人辞めたかな…
名前を聞けば誰もが知ってる大企業のコールセンターだよ。
さわやかなＣＭも流してるよ。
899:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 19:35:17 cmdEIVL70
KDDIもイジメあるの?
900:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 20:16:24 IQHZpsp+O
コルセンはSVに嫌われたらもう終わりだよ
仕事ができるとか関係ない
901:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 20:17:02 yWZIpxP6O
>>898
もしかして某有名学習教材w？
902:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 20:49:50 Bh8Obgt70
ちがうw
903:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/03 22:00:36 nxOJu33WO
こんな時期だから上げますお
904:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 08:17:01 hSkdyENB0
今から確申コールの仕事に行くよ。
905:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 15:06:52 0ZC/E5SH0
「確伸コール」って何？
906:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 15:47:08 XllcdTTUO
確定申告のこと？
907:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 22:16:14 68TQzUVP0
だろうなｗ
908:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 22:21:18 0ZC/E5SH0
でも「確定申告の仕事に行くよ」っていうのは日本語としておかしいよね
「確定申告のコルセンの仕事に行くよ」なら分かるけど
でもそうなってくると「確申コールの仕事に行くよ」なんていう奴に
コルセンの仕事が勤まるのか？という疑問が発生する
909:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 22:31:46 GYh+mW3y0
変な短縮語は派遣会社が使ってるんじゃない？
？な派遣会社ほど、変な造語や短縮語を平気で使うよ。
910:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 23:10:55 XllcdTTUO
遅番は朝はゆっくりだけど早番に比べたら何か凄い時間長く感じるよ…みなさんはどちらがいいですか？自分は早番がいいな
911:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/04 23:34:59 kPIibT/10
元自衛官の25歳坊主頭がコルセン勤務ｗｗ。
辞めなきゃよかったって、思わないのかねぇ。
いつ閉鎖になるかわからんヒマヒマ銀行系コルセンなんだから。
912:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/05 00:18:17 a3ujHNYt0
>>910
わかる～！遅番中心にやっててたまに早番やったらめっちゃ時間早く感じるよね～
913:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/05 10:37:30 RCbVhx0nO
通信系だが、やたら、製造業からの転職の若い男性が増えてきてるよ！
914:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/05 11:41:31 GnOm/Z3p0
自分もリアル警備員だった、まだ入社して半年も経ってないのに
離職率高すぎるせいかチームリーダーとやらやらされてるんだけど
ストレスで胃にかなりキテますわ
915:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/05 19:27:16 OKkwdeI10
>>900
イジメＳＶを３年間、センター長延べ３人に亘って告発し続け
イジメ返してやった。人格に問題があるとしてそいつは正社員になれないままだ
ざまあと思っている。
916:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/05 23:27:28 RCbVhx0nO
今日ね出るなりお待たせいたしましたとでたら初めから、ほ～待たせてるのわかってて何も改善しないとはいい度胸してんなぁとかお前は上と闘う気はあるのかとかｳｹﾙきれかたされて笑いがでた。無職かな
917:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 00:00:45 f7/4dC2p0
ｳﾁのｺﾙｾﾝ閑散期なんだが
この時期は逆に変な電話がかかってくるから嫌だ取りたくない
請求書発送後～約定日位が一番良い
入電数はﾊﾝﾊﾟじゃない位多いけど
問い合わせ内容は偏っているから回答も簡単だし
918:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 00:18:33 pz9t3jao0
>>916
「お待たせしました」
「待ちました」
って言うヤツはたまに当たる。
919:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 08:16:47 YAYpz/jvO
>>918
＞ 「お待たせしました」
＞ 「待ちました」
これをいうやつ案外5分待ち位で15分位待ってもお待たせいたしましたといってもお忙しい中すいませんていってくれる人もいるよね
920:sage
09/02/06 19:42:26 +n7SewXZ0
今まさにイジメにあってる。
本気でやめたいけど、今月更新したとこだし、
やめたいって言えない。
更新する前に、散々悩んでて、
不景気だし、今やめたら次厳しいかなと
思って更新したけど、また後悔。
言いたいことも言えない性格だから
いじめられるのかな。
ほとんど毎日、お客さん以外と話したことないし、
分からないことをSVに聞くぐらいかな。
仕事自体は辛くないけど。
かなしくて今日自転車のりながら帰り道で泣いちゃったよ。
いい年してるのに。
長文スンマセン
921:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 19:42:41 s7HjHWwJ0
「お待たせ致しました」ゆうたらすかさず用件に入って
客には何も口を挟ませないｗ
922:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 19:43:52 s7HjHWwJ0
>>920
どんな風にいじめられちゃったの…嫌なら言わなくていいけど
構わないことなら吐き出しちゃいな。
イジメSVを必ずイジメ返すマダムが微力ながらお答えいたします
923:920
09/02/06 19:44:05 +n7SewXZ0
ごめんなさい、あげちゃった。
やっぱだめだなぁ自分。
どんくさいのも嫌われるひとつなんだろな
924:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 20:19:16 0hymFVP80
不景気理由に派遣先から早期契約打ち切り;y=ｰ( ﾟдﾟ)･∵. ｷﾀｰﾝ
これで俺も来月から待機期間という名の難民生活
休業補償とか払わなさそうだから解雇扱いにしてくんねぇかなぁと言ってみるかな
まあ派遣先めちゃめちゃ嫌だったし辞められてめでたしめでたしなんだけどな
次の仕事にありつけるか不安
925:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 20:27:44 eC/g1IhM0
>>923
>>922さんといっしょ。差し支えない範囲で話してみたら？
926:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 21:05:53 Q4oFmAqL0
>>920さん、
SVとの相性ってあるから
あまり思い詰めないで。
別の派遣にも登録してみたらどうかな。
927:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 21:16:13 s7HjHWwJ0
目安箱みたいのがあるといいのにね。あっても機能しないか。
SVて社員やマネジャーが見てないと、本当に悪事を働いてばかりだから。
告発すると居直り開き直り。センター長に怒られて一時は大人しくなるが
巧みに水面下で復讐してくるw 復讐してきたらまたセンター長に告発。
バカなSVほど成長しない。
928:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 22:52:12 eC/g1IhM0
一瞬Ｎの事かと思ったよw
どこも同じなんだね…
929:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 23:00:20 SEJv86Pu0
最近ネットで募集しまくりの横浜のみなとみらいのコールセンターのやつ
応募しようと思うんだけどどうだろう。1ヵ月間代々木で研修あるとか。
ドコモの携帯についての受信のみだそうだけど。
930:920
09/02/06 23:37:14 +n7SewXZ0
>>922>>923
ご親切にありがとうございます。
でも、具体的に書けないのですが、ここを見てる人もいてるみたいで。
（このスレかはわかりませんが、２ちゃんで・・・という話をたまに聞いてたので）
仕事以外の日常会話ができる人が全くいないです。
そういえば会社で全く笑ったことがない・・・
仕事のやり方を聞くだけで、それに対して、めんどくさそうに
答えてもらっているだけです。
挨拶さえも普通に無視ですね。
昼休みはもちろんポツンと一人です。
まぁ、一人は慣れましたが。
イジメとまでは、言いすぎですね、それは被害妄想かもしれません。
孤独な自分がかわいそうに思えただけかな。
でも、確実に「はみご」にはなってますね。
プライベートな部分については。
931:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/06 23:42:06 YAYpz/jvO
>>929
ドコモはインフォかな？端末サポートとかディーラーセンターかな？かんなり入電くるよ！
932:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 00:13:23 1/S3djld0
「はみご」って？
仲間はずれの意味？
933:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 00:22:43 QqtqMAceO
>>930
自分も基本的一匹狼だよ。昼も一人のが楽だし、会話もSVとかにｴｽｶﾚいくとき位だよ。馴れ合いしなきゃいけない職場よりある意味楽じゃない？派閥ないしw
934:926
09/02/07 00:55:31 lTEQXsVp0
>>930さん
ちょっと安心しました。
職場内で人間関係を作ろうと思わないで、
趣味とか、別の人間関係を作ってみては？
たとえば同窓会を開いてみるとか、
自治体の催しに参加してみるとか。
いろんなところで人間関係はできますよ。
ひとつの職場だけで自分の価値観を測らない方がいいと思う。
今日はたまたま悲しい気分になっただけだよ。
元気だしてね。
935:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 01:17:04 9xSnJk/W0
確定申告コールセンターでオペしてます。
休憩室に来る60前後の爺いがウｻﾞイ・・・
おじんはおじん同士喋ればいいのに
他の男には無愛想なのに女性オペ（おばん）が
くるとやたら喋りまくるんだわｗ
936:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 02:07:31 8l4HZ7Y90
おじんとかおばんって久しぶりに聞いたわ
937:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 04:38:41 4O0COUme0
>>891
> 返済の催促の電話(発信)は比較的ラクだろ
おいおいｗｗ督促がどんな仕事か知らないのかｗｗ
938:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 04:45:07 4O0COUme0
>>894
年齢層が若いのはだいたいテレアポ系かな。特に通信ｗｗ
ほかのコルセンは会社により千差万別。
同じ受注系でもおばちゃんばっかのとこ、やたら若くて飲み会ばっかのとこ、とにかくいろいろ。
入ってみてついていけないと思ったら辞めればいい。
>>917
カード系か。カネが直接絡むだけに大変だよね・・・
督促も日によっては死ぬほど忙しいよ～。アタマのおかしいDQN多くて困るｗ
939:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 04:47:23 4O0COUme0
>>936
ｗｗｗｗ
確実に35以上だな・・・
940:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 08:04:25 te/OvPpoO
イジメってマジにあるんだな
と言いつつ自分もターゲットになってる
辞めるのムカつくからクビにしろよ！カスとマジに思いながら仕事してる
いつか仕返ししてやると今はガマンしている
941:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 09:07:32 wrEafwyr0
カード系は滞納してる奴ほど態度でかいからな
あと入電多すぎて糞まじめにやってると休む暇がない
携帯は故障がクレームだらけ SVが死闘5時間以上とか週一であるぐらい
服装自由だとろくな所がない
コルセン派遣も不況の派遣切りがあるとは思わなかった
仕事があるだけましだと思ってくれ
942:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 10:16:42 O+hP+0120
ド○モのコルセンってどうですかね？
携帯系は大変かなあ・・・
943:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 10:22:24 4JT0PY8C0
ドコモに限らず携帯クレーム対応は覚えること多すぎて(研修100時間越え当たり前)
どこもキツイよ。
クレカの催促はやってみたかったんだけど、キツイのか・・・
944:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 11:32:39 QqtqMAceO
>>941
＞ カード系は滞納してる奴ほど態度でかいからな 返済催促の電話は逆ギレとか当たり前？催促の業務興味あったがここみたら大変なんだなと…自分はいまプロバイダです。
945:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 11:49:23 wrEafwyr0
カードも携帯も離職率半端ないからな 覚えること多いし
まあ覚えちゃえばカードは楽だな
督促は昔やってた奴から聞いたけど心痛むらしい
発信６に受信4ぐらいの割合だったかな？発信してもたいてい留守電らしいし
開き直られると大変らしいがコルセンにしては強気に出れる所がいいところじゃないか？
946:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 12:00:15 QqtqMAceO
携帯は代理店サポートよりもやはり一般からかかる客センはたまらなく人の入れ替わりが激しいと聞く。コールセンターでもある程度強気に出れるとこだといいよね。
947:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 18:51:39 rvE753br0
募集を見ると「お客様からの問い合わせ」という「受信」が多いですね。
「受信」はあまりやりたくないんです。なぜなら私バカでうまく質問に答えられないと思うから。
テレアポがいいんです。
企業の直接雇用だと時給1000円とか安いとこばかり。
コルセンでテレアポで時給高いとこってないんですか?
テレアポ経験ならあります。営業成績はトップでした。(エステと中学生教材)
948:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 20:44:50 t4aCcxuSO
契約とる自信があるなら時給安くても
インセンティブある所で働けば
949:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 22:04:32 HXyaUumo0
>>403
俺も被害を被った！！
後の席にいたオバさんが咳しまくしで、しかも手で塞ぐとか全くなし。
俺はモロにそいつの咳を浴びてしまった。
2日ぐらい経ったが、調子悪いのなんの。完全にうつされた。
でも、研修中の今休むと完全に周りから出遅れるし… orz
例のオバさんは風邪も治まったのか、平気な顔してやがる！！
950:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 22:54:28 QqtqMAceO
>>949
殺すぞ！とかマスコミに流すぞとか消費者センターにいいつけてやる、痛い目みろ馬鹿！などと電話に出るなり怒声を浴びせられた場合何と答えたら一番いいですか？
951:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/07 23:38:29 1EuElCwo0
みかかでやってますが、もう客がわがまますぎてきついです。
だらだら話し出して、何がいいたいのかさっぱりわからない。
ヒアリングって場数踏まないとうまくならないのだろうか。
昔、ケタ違いの金額のものでクレーム受けてました。
だんだん心が痛むこともなくなってきたけど
その筋の人が、委任状を持って会社に乗り込んできたときは
さすがにビビりました。
でもカードの一次督促なら、そんなにきつくない気もする・・
ただ、やっぱり金がらみはきついかも。欝になった人も知ってるし。
952:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 00:01:36 kfGn+rpZO
>>951
＞ みかかでやってますが、もう客がわがまますぎてきついです。
＞ だらだら話し出して、何がいいたいのかさっぱりわからない。
＞ ヒアリングって場数踏まないとうまくならないのだろうか。
＞
わかる！自分もよくわからないしw
953:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 00:07:16 GSq3/Alq0
>>952
場数を踏むと言いたい事がだいたいわかってくるし、
分からない場合は「Aの事ですか？」などと聞いて絞って行くと
客が求めてる用件にたどり着けるよ。
俺はあまり優秀じゃなかったから半年ぐらいかかったけど、
そのうちできるようになるから頑張りな。
954:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 00:22:09 kfGn+rpZO
>>953
有難うございますm(__)m いまは働いてどれ位ですか？私は1ヶ月です(((^^;)
955:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 07:50:52 JHuC9rEZO
消費者金融の督促はまだ楽だったよ。
覚える事はあるけど、大体聞かれる事は決まっている。
逆ギレされても、延滞続けばその人の信用に関わるだけなんで、
可哀想な人だな…ぐらいで割り切ればいいし。
956:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 09:08:18 dKpcTXPYO
評価されにくい上に失敗したら一気に評価下がる。
それがコールセンター。
もうやめたい・・・見えない圧力に押し潰されそうだ。
957:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 09:47:14 fvHGo8TI0
自分のとこは件数主義なんだよね
会話スキルや内容はノーチェック
件数多い人の話し方聴くと、超早口で抑揚無し。自動音声みたいな感じ。
偶にその人の案件をフォローする事になる。
でもその人はガンガン突き進む→評価が上がる…
こういう所は「お人よし」には合ってないかもと思ってしまう。
ＳＶや社員も自分の首がかかってるから、目に見える数字にとらわれるのは仕方ないんだけど
「顧客主義」とか「お客様の為に」の標語が虚しく見えるよ
958:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 11:50:02 GSq3/Alq0
>>954
一年です。
うちは座学一週間、ロープレ一週間、OJT1ヶ月ちょっとあったけど、
それでも独り立ちした後は
「あなた私の言いたい事わかってる？わからないならわかる人と代わって！」
と言われることもしばしば。
どんな仕事もそうですが、慣れれば大丈夫ですよ。
959:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 18:26:12 JTdRLuqP0
>>956
客から個人指名の苦情は一気に評価下がるしね。
960:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 20:00:21 42HLhtJt0
>>955
督促から普通のローン関係の受付に来た奴がいたけどトークスキルが糞すぎて有名だった
あんなんでも通用する世界なんだから楽なんだろうが暗い業界だから人気はないよな
まあ強気に出れるのはコルセン的にはめちゃめちゃ楽なことだけど
961:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/08 20:23:27 ztMNGucg0
>>923
>>930
俺の脳内で、お前は小牧愛佳に変換されたッッッ！！！
結婚してくだしあ
962:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:09:15 qO4f+EbeO
私も携帯のコルセン気になってたんだけど…やっぱり大変なのか。
接客経験あまりないから販売店向きではないしな。
963:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:15:45 qO4f+EbeO
自分が気になってるのも>>929のやつ
通勤面はいいんだけどな
964:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:22:57 ZX/CLvDn0
NTTの受信の面接に受かって１６日から勤務です！
面接５人、受かったの俺だけみたいなんですけど、受かっただけでも運がいいってことなんですかね？
時給は１４００です。ここ読んでみたらなんか大変そうですが、出会い系の桜に比べたら為になる仕事だと思うので頑張ろうと思います。
965:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:26:29 g/TNFOG30
前のチームの人２人が正社員の男と結婚して退職。
そのあと席替えがあって一緒の机（グループ）になったやつら電話取らねぇぇぇ
頑張っても頑張らなくても評価されないし納得できない。
自分が頑張らないとチームで揃って解雇。
一緒になったパートババァはそれでいいかもしれないけど。。。
転職するにも行く宛てないし、朝弱いから家から遠くなるのもなぁ
ホントは結婚してスーパーでパートでもやってたい。
今の派遣先は出会いはあっても自分と同じ将来見えない派遣男性陣ばっかり
966:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:28:05 OwEaJ7DL0
>>964
仕事の秘守義務に関わることはメモできないだろうけど
それ以外のことはメモしまくれ
NTT系なら最初にきちんとした研修があるだろうから、
自宅に戻ってからも、メモった事を読んで脳内で研修の続きをしろ
967:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:33:46 qO4f+EbeO
>>964
確かにサクラよりこっちで頑張ったほうがいいと思う。
まだ募集締めきってないかな…まずは受かるのかって話だけどw
968:名無しさん＠そうだ登録へいこう
09/02/09 00:42:49 ZX/CLvDn0
>>966
わかりました！教えられた事はメモして一日でも仕事早く覚えられるように頑張りたいと思います！
レス有難う御座います。
>>967
そうですよね。サクラと天秤かけてこっち選びました。
半年後の有給、社会保険、福利厚生が魅力的だったので応募してみました。
自分のところは募集は締め切ったみたいです。レス有難う御座います。