08/10/06 21:16:05 Klmt0gkh0
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303:名無しさん必死だな
08/10/07 21:56:59 Q+GwYdAr0
>>298
こちらが折れるまで、持久戦への持ち込みが多いよね。
304:名無しさん必死だな
08/10/07 22:02:56 9rr8BtSB0
修理もケアとしてではなく、ビジネスとして利益考えてんだろーね
305:名無しさん必死だな
08/10/07 22:03:41 GRD/JvWT0
>>302は心もPSPも折れちゃったんだね・・・。
306:名無しさん必死だな
08/10/07 22:15:55 Q+GwYdAr0
>>302
本体下の製品ロットのバーコードから、GKに割り出されるぞｗｗｗ
307:名無しさん必死だな
08/10/07 22:23:59 r/CKENn90
>>302
きれいなトイレだな。尊敬する。
308:名無しさん必死だな
08/10/08 02:10:11 0FLVnv6+0
>>302
これはひどい
309:名無しさん必死だな
08/10/08 02:42:34 7iFE5n2d0
PSPってこんな形になるんだ・・・
310:名無しさん必死だな
08/10/08 03:43:12 pByPJiTk0
>>298
俺の場合初期型を保証期間内に液晶の内側にカビが生えたんで
サービスステーション笑（）に持ち込んだら土日はさんで5日で
液晶だけ無料で新品に取り替えてくれたぞ？
まあファームを未改造2.60から3.51にされてしまったが…('A`)
後ヤマダで買った2000のUMDスロットを支える銀色の棒が内側に折れてる
初期不良にぶつかったんだが、ヤマダに在庫が無いというんで
やはりサービスステーションに持ち込んだら2日後に新品送ってくれた
以来サポが酷いのは電話だけなんじゃないかと考えてる
311:名無しさん必死だな
08/10/08 04:22:44 5w+r/XSd0
そのサービスステーションに数少ないまともな人間が勤めてるだけ
312:名無しさん必死だな
08/10/08 07:43:33 z9Fl4K8k0
>>286
手のひらの返し方がキモイな・・・ｗ
313:名無しさん必死だな
08/10/08 08:01:11 pGOJOidH0
電話の応対って外注じゃないの？
314:名無しさん必死だな
08/10/08 08:45:08 dOCUpy700
>>313
トランスコスモスって会社じゃなかったか？
たしか箱も同じ会社
ただ、場所は違う
315:名無しさん必死だな
08/10/08 08:50:37 xBqKGKze0
外注だからソニーの責任じゃないとか言ったら
外注生産した箱のRoDもMSの責任じゃねぇって話になるし
316:名無しさん必死だな
08/10/08 09:34:35 1DzHarrE0
>>302
画像見れなくなってる
317:名無しさん必死だな
08/10/08 15:30:07 5w+r/XSd0
>>286
このトップ絵って何の絵だろう
318:名無しさん必死だな
08/10/08 23:13:50 t8x7R6S+0
ソニー最強が脱Ｐ？
ｽﾚﾘﾝｸ(ghard板)
319:名無しさん必死だな
08/10/09 00:28:36 SdKfa/0j0
>>302の画像のうｐ主
509 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/10/08(水) 22:19:36 ID:i3Fov0Ck0 ?2BP(1030)
SONYの一件の途中経過報告。
文書での回答を求める内容の郵便を送ってから2週間弱してようやく今日届いた。
ちなみに消費者センターに再度の相談をしたのが昨日。
差出人は客センの部長名で｢異物混入跡(液体が混入したと思われる乾いた黄色い跡)が確認されており｣と書いてある。
先日の客センの三下野郎は無色透明無臭の液体が混入したのが故障の原因と断言していたけど矛盾していませんかね？
キーボードを分解した画像も添付してあって問題とされる部分が丁寧に赤丸で囲まれていたけどもう笑うしかない。
スペースキーの裏側をA4の用紙いっぱいに拡大してあったけど｢え？どれよ？｣みたいな。
そこまでして無償修理したくないのかよと。
今回の件で俺は30過ぎにもなって頭を丸める羽目になった。
徹底的に追求していこうと思う。
かしこ。
320:名無しさん必死だな
08/10/09 01:13:18 BTbMJrva0
>>319
画像をうpして貰いたいもんだ
しかし、無償透明無臭の液体が混入した思われる黄色い跡て・・・ｗ
俺も昔保守の仕事していた頃、飲み物零したキーボードの内部写真を送りつけたりしていたが
顧客瑕疵の水気による故障と断定する場合、基盤が錆びたり、ショートしたところを送る物だろう、馬鹿じゃないのか？
321:名無しさん必死だな
08/10/09 01:46:57 90cmhrdg0
あれガチネコってコテの人がやったのか。
事情は知らないが転載してある内容から察するに、
ノートパソコンを保証期間中に修理に出したが、
キーボードに水か茶をこぼしたんだろって言われて無償修理にならなかったとか、
そんな感じ？
322:名無しさん必死だな
08/10/09 02:40:11 yktCrCdO0
そりゃ、ソニーのサポートって
修理に送ったら、煙草が原因なので有料と「煙草を吸うものが一人も居ない家に」金を請求したほどだし
323:名無しさん必死だな
08/10/09 09:19:54 Zxj1cE0u0
それは神様の仕業だな
324:名無しさん必死だな
08/10/09 20:51:38 juUBtOd20
845 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/10/09(木) 20:07:54 ID:V2knmjXD0 ?2BP(1030)
先日貴社から届いた写真ですが画像が粗すぎて当方では状況が把握できておりません。
再三申し上げますが当方は自室のVAIOを設置してある周辺は飲食は一切行っておらず、またそういったことが可能な環境ではありません。
貴社が主張する｢液体が混入したと思われる｣といった説明は納得ができません。
画像からは貴社の主張する｢異物混入跡｣といったものが私には確認することができませんでした。
「異物混入跡が今回の不具合と関連がある」とする根拠が説明されていないことに対しても疑問があります。
325:名無しさん必死だな
08/10/09 20:52:05 juUBtOd20
849 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/10/09(木) 20:08:10 ID:V2knmjXD0 ?2BP(1030)
また、｢ユニット内部の不具合箇所、部品の特定及び、不具合に至る原因解析は行っておりません｣とのことですがその程度の調査でユーザーに過失を押し付け、負担を強いるというこ
とは果たして許されるべきことなのでしょうか？
貴社の企業倫理を激しく疑います。
大阪市の消費者センターに相談したところ(本日で三回目)通常のメーカーではこのような事態が発生した時に原因解析をする機関、設備があるとお聞きしました。
何故原因解析が可能なのに実施しないのでしょうか？
そして｢W｣｢R｣｢Y｣等の一部のキーが入力できないとのことでしたが当方ではそのような症状は一切確認しておりません。
納得のいく説明を早急に書面にてお願いします。
当方は長らく貴社のファンでしたが今回の件で著しい不利益を被り、SONY社に対して幻滅をし、とても残念に思っております。
326:名無しさん必死だな
08/10/09 20:52:22 juUBtOd20
853 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/10/09(木) 20:08:25 ID:V2knmjXD0 ?2BP(1030)
追記
貴社の修理情報課特設店専用窓口のフカイ氏と上司を名乗るヒライデ氏に対して当方に郵便を送付する際は速達郵便を避けて欲しいという希望を通知したはずですが先日貴社
カスタマー担当部長名で届いた郵便は速達郵便でした。
担当部署間での情報伝達の質を見直されることをお勧めします。
327:名無しさん必死だな
08/10/09 20:57:45 IehlGcxh0
>>322
旦那の留守中に（ｒｙ
実は屋根裏に（ｒｙ
こええええええええええ
328:名無しさん必死だな
08/10/10 05:26:58 go9EEhQ/0
無償修理の負担がきついなら、正直にそれをオープンにして
修理保証用の代金を別途払ってもらうシステムとかにすればよくね？
実際、ユーザーが何して壊したかなんて一々調べてたら、手間・金かかって仕方無いだろうし、
わからない場合もあるだろうし、嘘付いて送りつけて来る奴もいるだろうし・・。
329:名無しさん必死だな
08/10/10 05:45:34 jmhBCyfw0
一般人は無料という言葉に弱い
逆に言うと有料という言葉に抵抗がある
330:名無しさん必死だな
08/10/10 15:25:02 mFwXzJmP0
>>328
マジで売れなくなる
コールセンターとかでも１Qいくらで金取るようにするのは、絶対数を減らすのが目的だし
331:名無しさん必死だな
08/10/10 21:56:55 ziC+43x90
>>328
最初から不良品を客に売りつけなければいいだけの話
332:名無しさん必死だな
08/10/10 23:07:37 CyIOZheJ0
>>328
ipodがまさにそれ。
333:名無しさん必死だな
08/10/12 03:39:29 2w0WJNCn0
>>330
どうせ価格競争じゃ負けてるんだしさあ・・。
金かけられないからって悪いサービスしてたら、評判下げるだけだろ？
334:名無しさん必死だな
08/10/12 19:57:45 bQTYdR2F0
手詰まりだわな
335:名無しさん必死だな
08/10/13 22:12:07 GnQth+CJ0
SONYタイマーの性能だけは優秀なんだけどなｗ
336:名無しさん必死だな
08/10/14 02:17:03 4m9QxAw10
>>335
そりゃ、ソニーの命綱だしｗ
337:名無しさん必死だな
08/10/14 11:07:15 H+gy3L4P0
サポートで儲かるところだしな
338:名無しさん必死だな
08/10/14 12:10:40 1aUdQf4T0
ソニータイマーで壊して、修理部門で儲けてるってホントなのか？
339:名無しさん必死だな
08/10/14 12:16:36 jvmv2L250
タイマーが無ければ即死だった（利益的に考えて）
340:名無しさん必死だな
08/10/14 13:35:40 hDsxOHsX0
ソニータイマーなんてあるわけないと思っていたが
PS2にユーザーが交換できないボタン電池が入っていると知って
ちょっと微妙な気分
341:名無しさん必死だな
08/10/15 18:11:34 O632Cra20
まぁ業務用の大型機械なんてのは、一台搬入したところで利益なんかたかが知れてる
で、メンテナンス契約ってのを結んで、それで儲けてるようなところがある
買う側も売る側も、その辺は理解してる
民生品にまで適用されるかは別だがなｗ
342:名無しさん必死だな
08/10/16 06:26:29 af6PnQYB0
>>341
ソニーで業務用の大型機械ってあるのか？
維持費がとんでもないことになりそうｗ
343:名無しさん必死だな
08/10/16 10:15:25 Q6opDpza0
いや、ソニーとは別の話
344:名無しさん必死だな
08/10/16 19:03:12 af6PnQYB0
ソニーまたヤラセ：PSP絶賛の偽「ファンサイト」で炎上
URLﾘﾝｸ(japanese.engadget.com)
ソニー()笑
345:名無しさん必死だな
08/10/16 19:04:45 MLS+kIIk0
まて、記事が古い
346:名無しさん必死だな
08/10/16 20:59:02 BPy2dGaG0
>>344
２年前の記事をさも今現在のニュースの如く貼るのはなんでなんです？
347:名無しさん必死だな
08/10/17 18:10:00 CLMK0e6P0
ソニー戦士たちが同じ事をしてるからじゃね
348:名無しさん必死だな
08/10/18 01:12:40 HVZtL/mi0
同じことしてるからってやってたら程度が変わらんな
>>344みたいなのがPS3総合に突撃してる馬鹿なんだろう
349:ガチ(*‘ω‘ *)ネコ
08/10/19 08:35:23 7itArcU00
794 名前：名無しさん必死だな[sage] 投稿日：2008/09/23(火) 10:47:37 ID:+AWcTQCN0
>>766
61 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/09/22(月) 19:03:17 ID:RMFwACxx0 ?2BP(1030)
ただいまんこ。
ちょいとＳＯＮＹに対して愚痴があるんだけどカキコしていいか？
287 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/09/22(月) 19:31:48 ID:RMFwACxx0 ?2BP(1030)
今ＳＯＮＹの客センに電凸中。
561 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/09/22(月) 20:21:45 ID:RMFwACxx0 ?2BP(1030)
電話終了。
数年前に家電量販店でＶＡＩＯ買ったんだけどテンキーの1が反応し難くなったので修理に出した。
家電屋の５年保障に加入してたから無償修理のはずなんやけど先ほど家電屋から電話があって
｢ＳＯＮＹの調査で水没の痕跡が認められたから有償修理になる｣と言われた。
当然心当たりは全く無しでそもそも室内は飲食しながらＰＣできるような環境ではない。
家電屋に文句言っても埒があかんのは知ってるのでＳＯＮＹから直接電話するように依頼したら先ほど電話がかかってきた。
350:名無しさん必死だな
08/10/20 17:29:55 cf4E1Y5bO
その後>>1がどうなったか知りたい
やはりソニーに関わって不幸になったか？
351:名無しさん必死だな
08/10/20 23:30:14 eoScdkEq0
131 名前：ガチ(*‘ω‘ *)ネコ[sage] 投稿日：2008/10/20(月) 21:22:27 ID:wWThLSlk0 ?2BP(1040)
本日到着した貴殿からの郵便に激しい怒りを覚えました。
貴方がどうかは知りませんが私は決して暇を持て余している訳ではありません。
時間を割いて今回の非常に腹立たしい一件に対応していることをご理解頂きたい。
私は決して数万円程度の修理費用が惜しくて異議を言っている訳ではありません。
適正と判断したならばその程度の支出は問題なく支払う経済力はあります。
また通常ならばこのような手間をかけるぐらいなら大人しく修理費用とやらを支払ったほうが‥と考えるかも知れません。
しかし私は今回の件があまりにも理不尽で納得がいかないのです。
是非一度貴方に私が貴社に預けたPCを直接見て頂きたいと思います。
もし貴方が人並みの感性というものを持ち合わせているのであれば現在私がどのような気持ちなのか理解して頂けるかと思います。
352:名無しさん必死だな
08/10/20 23:30:40 eoScdkEq0
138 名前：ガチ(*‘ω‘ *)ネコ[sage] 投稿日：2008/10/20(月) 21:22:46 ID:wWThLSlk0 ?2BP(1040)
■異物混入跡が今回の不具合と関連があるとする根拠が説明されていないことに疑問がある、に対する貴社の回答に対する疑問
｢GK｣などと称される貴社のことですから既にご存知かと思いますが今回の一件はweb上で公開をしております。
室内のPC周りの環境の画像もアップロードしておりますが一切の液体が混入する可能性は非常に考えにくいです。
改めてVAIOを設置していた室内の写真を添付しておきます。
貴社の推察とやらでは｢文字配列上部へなんらかの理由で液体がこぼれスペースキー部分に溜まったと推察される｣とありますが私には納得がいかないのがご理解頂けるかと思います。
10月6日付けで同封した写真とやらですが貴方の目で本当に液体の乾燥跡が確認できたのでしょうか？
貴社ではカメラも製造しているかと思いますがこの程度の写真しか撮影できない技術しか持ち合わせていないのでしょうか？
私は現在CASIOのEX-Z600というデジタルカメラを愛用しておりますがとても良く撮れます。
貴社にお勧めをします。
353:名無しさん必死だな
08/10/20 23:31:06 eoScdkEq0
141 名前：ガチ(*‘ω‘ *)ネコ[sage] 投稿日：2008/10/20(月) 21:23:03 ID:wWThLSlk0 ?2BP(1040)
■何故原因解析が可能なのに実施しないのか、に対する貴社の回答に対する疑問
回答になっておりません。再度熟考の上ご回答をお願いします。
■｢W｣｢R｣｢Y｣等の一部のキー入力ができないとのことだが当方ではそのような症状は一切確認していない、に対する貴社の回答に対する疑問
私が確認した症状はテンキーの｢1｣が入力し辛いというもののみです。
入力できなくなるキーが毎回固定ではないとのことですが通常PCを使用しているとそのような症状を見過ごすということは非常に考えにくいかと思います。
にも関わらず私にはそのような症状が確認できなかったのは不自然かと思いますがこの点に関しては貴社ではどのようにお考えでしょうか？
ご回答をお願いします。
以上の疑問に対するスマートな回答を早急にお願いします。
354:名無しさん必死だな
08/10/20 23:52:01 27TkUigaO
今、山手線車内でＰＳＰでドラクエをやってるやつがいるんだが、いつ発売されたの？
355:名無しさん必死だな
08/10/21 00:21:54 cxkRc3jl0
＞354
そんなもん改造したに決まってるじゃん
DQ4をPSPでやってたらアリーナが闘技場行ったところでフリーズして詰んだ
356:名無しさん必死だな
08/10/21 00:40:04 9aCp5Cam0
近所のヤマダでソニーのテレビだけ5年間保障シールが貼ってなくて
なんで？と思ったが壊れやすいうえにクソサポートだからなのかな
357:名無しさん必死だな
08/10/21 04:29:44 +Kl6xdg50
>>353
ガチネコがどんな回答もらったのか読みてえー
貼ってくれぇぇぇ
358:名無しさん必死だな
08/10/21 05:08:16 9zKPDdL8O
ソニー板のほうにもあったっけ？
好きそうな話だが‥
359:名無しさん必死だな
08/10/21 05:25:25 Q2JD0gWK0
SONYﾀｲﾏｰ→悪質ｻﾎﾟｰﾄ→修理部門の売上げ飛躍的向上
こうですか？
360:名無しさん必死だな
08/10/21 05:48:31 TBOgjoNq0
業績イマイチで株価やばかったらサポートもどんどんやばくなるんだろうな。
361:名無しさん必死だな
08/10/21 05:57:32 uagpsbfz0
その昔、観葉植物の水こぼして動かなくなったナチュキーを
サポートに連絡したら、無償で交換してもらえた俺は
すっかりナチュキーの愛用者に。
というか、キーボードの配線って芋づる式に一つの配線が複数のキーに
つながっているから水没ショートすると他のキーも使えなくなるはず。
ネコの不具合は単一キーなのでただの接点不良にみえる・・。
突っ込みどころ満載の嘘を簡単につくのは、某社のサポートは客から金を取る行為に営業成績みたいのがあるのかね？
普通は、SAT なんかを気にすると思うのだが・・・
362:名無しさん必死だな
08/10/21 06:48:49 hHozuNXV0
>>302と>>351-353を続けて見るとネコが怒りを噛み殺してソニーにレスしているのがよくわかる