09/04/15 00:38:57 0
ウチのプラズマWooo、ソニータイマじゃあるまいに、ちょうど１年過ぎた当たりで電源が入らなく
なった。
でも、そのままにしておくわけにもいかず、予想もつかない実費覚悟でサービスマンに来てもらった。
結果、内部のファンがホコリで目詰まりしていたことが原因で保護回路が働いて電源が入らなくなっ
ていただけで、ファンを掃除して復活。
保証は切れているにも関わらず、サービスマンは「この程度ですんでよかったですね」と技術料も
出張料もなしでやってくれた。
日立本体は大赤字だけど、こんな小さなことでも顧客に満足感を与えられる対応をコツコツやって
いれば、顧客はついてくるよ。顧客がついていれば赤字の回復は見込めるということ。
日立社員は腐らずにがんばってほしいね。