09/04/10 07:47:18 Phg6xFbW
レンタル品はやはり消耗品だから、いくら店側が管理を強化しても読み込みエラーが一定の確率で起きてしまうのは
避けられないのだが、やはりお客様は視聴する為にレンタルするんだから、見られなくて怒る気持ちも分かる。
だからこそ、例えば入荷してから初回の貸出で、店には責任がないだろうと分かっている場合でもきちんと謝罪しているが
それを逆手に取るというか図に乗るというか、過剰な賠償を要求してくる輩がとにかく多い。
曰く、（代替品を）持って来い・足代を出せ・無駄にした時間をどうしてくれる・誠意を見せろe.t.c.
一概に金額の高低で判断する訳ではないのでこういう言い方はしたくないんだが、３００円かそこらの金額で
どうしてそこまで高圧的になれるんだか理解できないキレかたをする人も多い。
社長対応になったこともあるし、最終的に土下座謝罪にまで至ったケースもある。どちらも正直こちらには非がなかった。
レンタル屋が三文安い商売でも無いと思うんだが、「レンタル屋風情が、埋めるぞ」とかリアルに言われたことがあるw
まあ、経験を積んでいくにつれて慣れてはいくんだが、とにかく鬱憤を晴らす為に抵抗できない人間に怒鳴り散らすとか
あわよくばいくらかせしめようとか、そういった人間の悪意を見せ付けられるのにはやはり嫌気が差す。
大概のクレームを処理してきた俺でもうんざりするんだから、深夜に怒鳴り散らされて無茶な要求を突きつけられて
責任者も居なければ誰も助けてくれないんじゃ、バイトなんかやってられん罠。
俺もスタンドで月間３００時間を超えるような働き方をしてたこともあるから、決して肉体労働の辛さを軽んじる訳ではないんだが
肉体的に辛いだけの方がまだましだと思うこともある。
後、レンタル屋は意外と肉体的にも辛い。
返却するときは、DVD20～30枚を持ってフロアに出るんだが、それだけ持つと手首から肩ぐらいまでの高さになる。
重量で言うと2kg程度だと思う（レンタルパッケージの重さは正確に測ったことがない）が、この程度の枚数だと
10～15分で、広い店内でパッケージを探しながら終わらせなければいけない。それを大体１～２時間繰り返す。
まあ、辛いことだけ書いたからやたらと絶望的な職場に見えるが、実際は楽しいこと、面白いことの方がずっと多い。
だからこそ続けている訳で。