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670 名前： おかいものさん [sage] 投稿日： 2007/04/27(金) 14:22:44
通販は着払い＆期日時間指定してるとこしか利用しないので、「いつ何が届くのか」完全に把握してる
１、呼び鈴鳴らすだけでなく「宅急便です」「荷物のお届けです」等、しっかり名乗れ
２、着払いだからと言って事前電話は無駄。そんな時間があるならさっさと持って来い
３、仮にもお金を扱う書面。代引き領収書に逆さに確認印押すな
４、時間指定は必ず守れ、万が一不測の事態で守れない場合は電話連絡しろ
上記を何度も繰り返し伝え、言うこと聞かないなら何時間でも営業所や本社に電話する
クレーマーと思われようとブラックリストに載ろうと全く構わない
それがあんた達の仕事だろと徹底的に教育してやった
その結果・・・ヤマトは担当者が変わってもきちんと引継ぎまでやって対応
こちらの在宅時間傾向をつかみ、明日着の荷物でも「入荷してますが・・・」と電話して来て届けるようになった
佐川はドライバーが代わる度に一から全てやり直し
でもバカなドライバーや上司を叱り付けるのはそれはそれで面白いぜ