07/09/03 12:29:24
楽天はすぐお客さんに電話連絡しろって言うしさ、難しいところだ
俺はネット通販からの電話連絡はありえないと思うからあまりしないんだが・・・
たとえば夜に来た注文の配送指定日が翌日になってたときとかの場合、
電話しないでメールで連絡したら「メールでは気がつかない！もっと早く電話で連絡しろ！」と文句言われることもあるし
メール連絡後に応答がないから電話したらに「ネットショップなんだからメールだけでいいだろ！」と文句言われることもある
楽天の指示通り、商品名がわからないように店名だけで電話してはいるが
エスパーじゃないからお客さんの注文の重要度と電話連絡すべきかどうかの度合いはわからんよ