05/03/13 01:59:12
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エリアーデ] ひど～い！ (2005/03/12 11:11)
「万田酵素米５Kg」を初めて注文しました。
楽天からのメルマガに載っていたのでそこからすぐクリックして購入ページに
行き、「良さそう～♪」と思ったので即、注文したのです。
で、届くのを楽しみに待っていたのですが、注文はしたもののホームページを
まだ詳しく見ていなかったのを思い出して、たった今見ました。
！！何と！同じ商品が１０％offで有るではありませんか！
「教えてくれても良さそうなものなのに！」と咄嗟に思いました。
何か釈然としません。
確かに私が最初からサイトの隅々まで確認して、同一商品で二重の価格設定が
有る事を把握すれば良かったのでしょう（今、流行の“自己責任”ですか？）。
でも、楽天からのメルマガが来て、「あ、良さそう～」と思ってすぐクリック、
購入、というのは普通でしょう？
それに「注文ありがとう」のメールは出されるのですから、そこで一言「教えて
くれても・・・」と思うのは「購入者の甘え」なのでしょうか？
誰だって売る方にまわれば１円でも高く売りたいのは人情。
しかも初めての客で、まだお得意でもない訳だから・・云々。
それは分かります。
でも、「米」という、主食で定期的リピーターになる可能性のある商材を扱ってる
のですから、まず第一に「相互間の信頼」が大切なのではありませんか？
日々、数ある客に「一々そこまでは対応できない。悪気は無い」と云われるかも
しれませんが、購入者にしてみれば今回の「二重価格を教えてもらえなかった」
という事は「せこ～い。親切じゃない。信用できないのかな」と不信感に繋がって
しまいます。
まだ食べてないので米そのものの評価はできませんが、「良い米を売っている」
という自負心がお有りなら、今回の事は、たった１割を１回儲ける金額よりも大切
な事なのでは無いですか？
今の段階では「同じ米なのに高く買ってしまった」という自分の詰めの甘さに
対する腹立たしさと同時に「松浦さん家のコシヒカリ」さんへも不愉快さで
いっぱいです。