05/01/07 05:04:56
残念ながら、サービスマンも感情を持った人間です。
怒鳴り込んだり、変な態度をとられたらいい気はしませんよ。
普通に行けば普通に対応してもらえると思います。
何もしないで自分だけ特別過剰なサービスを期待するほうが間違ってます。
「お客様は神様です」と言った人がいるが、これは間違いだと思う。
例えば、車検でいえば、自分で点検し、陸運局に車を持ち込んで、
検査を受ければいいわけで、それを出来ない、もしくは、やらないで
他人（ディーラー等）にやってもらえば、
そこに報酬（整備代金等）が発生するのは当然のことで、
別にお客が偉いわけではない。「お客様とは対等な立場です」
と言うのが正しいと思う。強制された場合は除くが・・・