08/05/22 09:42:12 wuPxjYiS0
ZEALの通販で特典あわせて計6枚CD、DVDが届いたんだけど、全部一つの封筒(ぷちぷちが内側についてるだけの)にいれられててそのうち2枚のケースの軸になる部分が割れてた。
片方は開いたら完全に右と左がばらばらになるくらいの破損。
クレーム入れたら運送会社が悪いっていわれた。謝罪なし。
特典の締切とかあって交換するにも複雑な状況になったからそのあと返品方法とか詳しく説明する電話を月曜日にかけてくれるって約束で電話切ったのに、月曜当日電話なしで代品だけ届いてた。
割れたほうの返品のこともなんもわかんないからもう一回かけたら運送会社にとりに行くように言っておきますって言われた。
運送会社もかんでたからあたしが「わたしからは(運送会社に)電話しないでそちらにお任せしていいですよね？」って言ったらはいって言われてここで初めて謝罪された。
なのに一週間以上音沙汰なし。そんな簡単なクレームでもなかったのに適当すぎるし対応の電話が偉そうだった。
こっち(店側)は何も悪くないみたいな言い方。
あたし普段はクレームとかも丁寧にお願いする形で電話するんだけどさすがにちょっと怒っちゃったよ…
ちょっと次ここの通販使うの考える。
最初問い合わせたとき(発送も遅れてたから)ははきはきしてていい印象だったのにな。
まあその時も確認して翌日かけますとか言ってたのに夜までかかってこなくて商品だけいきなり届いたからあたしから電話しなおしたんだけどね。
本当なら届きましたありがとうとかけてるはずが割れてたからクレームになったわけだがｗｗｗ
かなり腹立ってたから長くなっちゃったごめん