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ＮＨＫ総裁選報道「自民のＰＲですよ」 コールセンターが視聴者に
ＮＨＫの自民党総裁選報道について、同局に電話した女性に対し、
視聴者コールセンターの対応責任者が「自民のＰＲ」などと発言していたことが、分かった。
ＮＨＫ側は不適切な対応だったとして、上司ら３人が女性に直接謝罪し、この責任者を処分した。
同局や女性によると、先月１０日の「ニュース７」は、通常の３０分を１時間に延長して放送。
これを見た女性が、同センターに電話して意図を尋ねたところ、対応責任者の男性が
「はいはいはい、分からないんですか。自民党のＰＲですよ」などと答えたという。
同日の「ニュース７」に関しては、視聴者から「総裁選報道が長すぎる」など約３００件の意見が寄せられた。
女性は「公平公正や不偏不党など放送内容について話したかったが、理解に苦しむ対応。
視聴者に見える形で組織改革を進めてほしい」と話している。
ＮＨＫは、コールセンター業務を、関連団体のＮＨＫサービスセンター（ＮＳＣ）に委託している。
処分を受けた男性はＮＨＫのＯＢで、すでに業務から外されているが、
ＮＳＣは基準に当たらないとして処分内容を公表していない。
ＮＨＫは、総裁選報道について「国民の関心も高く、丁寧に伝えた」と説明。
今回の対応は「誤解を与える不適切な発言で、視聴者の方々におわびします。
対応について、委託先にあらためて指導した」としている。
中日新聞 2008年10月9日 夕刊
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