08/07/08 18:18:14 VVsfYca20
マックのお客様相談室の社員はこのスレを見てると思う。
そして以下の行動をとる
・今回の件に関するコールがあったときの対応をどうしてるか現場に確認
・このスレにあるような失礼な対応をしたかどうか確認
・実際に全通話ログより当該コールを検索し事実関係を確認
・失礼な対応が事実の場合→対応を改めるよう指示
事実が確認できない場合→書き込み者へのなんらかの対応を検討
普通の企業ならそれくらいお客様対応には神経とがらせてます。
08/07/08 18:18:14 VVsfYca20
マックのお客様相談室の社員はこのスレを見てると思う。
そして以下の行動をとる
・今回の件に関するコールがあったときの対応をどうしてるか現場に確認
・このスレにあるような失礼な対応をしたかどうか確認
・実際に全通話ログより当該コールを検索し事実関係を確認
・失礼な対応が事実の場合→対応を改めるよう指示
事実が確認できない場合→書き込み者へのなんらかの対応を検討
普通の企業ならそれくらいお客様対応には神経とがらせてます。