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各地の自治体で近年、一部住民からの理不尽な要求や逆恨みによる暴力行為が相次いでいることが、
読売新聞の調査で分かった。
職員が住民への対応で体調を崩したり、執拗(しつよう)なクレームの末に現金を脅し取られたりしたケースも
あった。大阪府富田林市で６月３０日、男が市への不満から市役所に車で突っ込む事件が起きたが、いつ
深刻なトラブルに発展してもおかしくない状況に、多くの自治体で職員が神経をすり減らしている。
東京都と東京２３区、道府県庁所在地、政令市の計７４自治体に、アンケート調査したところ、６割を超える
４７自治体が、具体的な事例を挙げて、「一部住民の身勝手な要求で対応に苦慮した」と回答した。
中部地方の市役所では、昨年初め、「お前らの金で返せ」と、中高年の男が窓口で大声を上げた。税の滞納で
預金を差し押さえられたことに激高し、ついには職員らを「包丁で刺すぞ」と脅迫。市側は警察に通報したが、
男はその間に立ち去った。
北信越地方では昨年秋、住民の男性から電話で罵声(ばせい)を浴びた市の男性職員が、ストレスから難聴に
陥った。ある公有地の利用方法を巡り、延々と要求を繰り返された末のことだったという。
2以降に続く
ソース
読売新聞 URLﾘﾝｸ(www.yomiuri.co.jp)