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931 名前： 名無しさん＠全板トナメ参戦中 投稿日： 2008/06/24(火) 14:33:09 ID:sRSDvKnu0
知人が某スポンサー企業勤務なのを思い出して、
さっき聞いてみたんだけど、そいつ経由で広報の状況を
探ってもらったところ、メールがガンガン来てるんで、
フィルタリングして自動で「事後対応フォルダ」に振り分けてるとのこと。
数が多いようだとこの手のものは見ることなく削除されることも
あるらしいんで、メールよりは電凸のほうが効果ありそうだとのこと。
471 名前：可愛い奥様[] 投稿日：2008/06/24(火) 15:14:26 ID:85vS57Ob0
>>445に転載されたﾚｽ書いた者だけど、その後の情報が来た。
広報の問い合わせ対応部署からは、毎週の経営会議に
クレーム件数等が報告されるそうなんだが、
通常、特にメールに関しては電話よりも件数が桁違いなため、
「件数だけは報告できるように」フィルタリングした後、
報告のレポートには「主題：件数（対応済み）」と記載して、
特にクレーム自体には何らの対応を行わないケースが
ほとんどだと言うこと。
知人曰く今回のケースもこれに当てはまるだろうから、
「やるなら是非、電凸してちょうだい（ﾆﾔﾆﾔ）」
とのお言葉でした。