09/05/10 17:42:07 /bsbdNzH0
>>77
それはそもそも、KPIが短期的・近視眼的な目標管理になる
ことが、根本的に間違った経営
バランスト・スコアカード（BSC）の研修を受ければわかるが、
KPIとはそもそも、短期的な視点で偏った数値を追う経営に対する
反省から出たもので、企業活動をバランス良く成長させるための
指標の１つでしかない
BSCでは、業務プロセスの視点で納期に対するKPIを達成したとしても、
NECOが頻発するようなら、顧客の視点の指標に大きなマイナスが
出るはずで、出てなければ指標を改善する必要がある