09/03/16 22:04:27 yTMXhxhf
企業によっては、クレームは、次の企画の足がかりになるとか、
改善することでよりよいサービスが提供できるとか、
もっともらしいことを掲げますが、話に応じることは殆どありません。
こういう顧客に対する批判する人間もいますが、
しかしそれは選別から弾かれる不良(欠陥)人物ということになります。
冷静な判断を下せる第三者に知ってもらうのも方法なのですが、
とばっちりを受けるのが厭で逃げてしまう可能性も高く・・・。
いろいろ理不尽な事が続いて、やり切れなさを感じているのは私も同じですが
だからといって、感情だけで電話するのでは相手の思う壺です。
個人レベルで完結してしまっては、やがて黙殺されていくだけですから。