19/01/10 08:32:22.17 8kcG7gdx.net
完全キャッシュレスは売上落ちるらしい
ロイホが馬喰町で完全キャッシュレス店やった結果、時期尚早と、、、
URLﾘﾝｸ(www.itmedia.co.jp)
土肥： ロイヤルHDではさまざまな外食チェーンを展開していますよね。その代表格ともいえる「ロイヤルホスト」で、現金お断り店をつくる予定はありますか？
野々村： ないですね（きっぱり）。キャッシュレスにすると、間違いなく売り上げが下がります。2割ほど落ち込むのではないでしょうか。
なぜかというと、ロイホの8割は現金で決済されているから。ランチの時間、複数で来られたお客さんは割り勘で清算するケースが目立つのですが、その際クレジットカードを使えば時間がかかってしまう。
一方、現金の場合は速い。「1人、1080円ずつです」「はい、お釣りは20円です」といった感じで。
「QRコードで決済すれば速く終わるじゃないか」という指摘があるかもしれませんが、利用する際にまだまだ不慣れな人が多い。あと、事業者が多いので、お客さんも迷われるんですよね。「いま、どこの会社のモノを使えばいいのか」といった具合に。
こうした課題が解決されれば、利用者はもっともっと増えるのではないでしょうか。
繰り返しになりますが、ロイホでキャッシュレスを導入する予定はありません。お客さんの8割が現金を使っている状況で、「現金お断り」を掲げることはできません。