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志賀高原を“村持山”とする和合会によって 限定的に開発されたことで、
商業的な乱開発が行 われてこなかった半面、和合会員に制限された開 発は、
いつの間にか、顧客のニーズを置き去りにし た部分もある。
かつての顧客満足から ほど遠い、どこでもいいから寝る場所とおなかが一 杯
になればそれでいいという食事のイメージの払 拭をする必要がある。
最盛期のように、待っていれ ばスキー客が来て、スキー場からスキー客があふれ る 時 代 で は な い 。