24/09/19 07:57:53.60 7BdOmpE50.net
車椅子炎上の時の長文。長文過ぎて貼りきれないから分割
「イオンシネマの車椅子ユーザーへの対応と謝罪について、誤認識による意見が錯綜しているように見えるので、以前も同じようなことを書いたと思うけど繰り返しになりますが、書きます。長くなりますが連ツイにせずこのツイートにまとめて書きますので、読みたい人は読んでください。
ざっくり読んで、車椅子ユーザーの方が車椅子に乗った状態で人力でイオンシネマの職員に車椅子を運んでもらっていて、それについてイオンシネマ側が一方的に次回以降の介助を断り、それについて車椅子ユーザーの方が声を上げ、イオンシネマが謝罪するに至った、という流れと認識した上で書きます。
まず、イオンシネマ側が謝罪するのが妥当か、という点については障害者差別解消法に抵触する行為にあたるので謝罪や組織としての体制の見直しは必須です。現状は努力義務ですが義務に移行するのは目前ですから、組織の体制としては謝罪すべき事案です。
ではなぜ謝罪にあたるのか、どの部分が障害者差別解消法に抵触するのか、という点についてですが、今回のケースでは「一方的に次回以降の来店を拒否した」という点に問題があります。
法に則った対応をとるのであれば「現場の介助の仕方に課題があって組織としての対応が難しいことを丁寧に説明をした上で別の方法が取れるかを模索した上で組織として過度な負担が生じるために継続が難しい、
ということを説明した上で当事者の合意を得る」というステップを踏む必要があります。今回はその流れに沿わずに合意形成がなされないままの一方的な来店拒否なので、障害者差別解消法に抵触すると考える方が妥当です。
障害者の権利主張において誤解されやすいこととして「わがままいい放題」「組織は黙って受け入れないといけないのか」みたいな話が毎回湧きますが、これはどちらも誤りです。
障害者差別解消法のもと、障害のある人たちが健常者と同等の権利を保障されるために合理的配慮の提供を受けることができる、企業等組織にはそれに応じる義務がある、ということになっています。現状は公的機関以外の組織は努力義務ですが、今年４月からは全事業者の合理的配慮が義務化されます。
もちろんイオンシネマもその例外ではありません。
では、どのようなやりとりが「正しかった」のか、法に則った「あるべき」合理的配慮の申請と提供について説明します。
まず考えるべくは、以前罷り通ってしまっていた「人の乗った車椅子を職員が人力で抱えて運ぶ」ということについて当初それが合理的配慮として妥当であったかという対話がおそらくはなされていないであろう、ということです。
ユーザーが要望をして、職員がその場で判断してやった、たまたまうまくいったという成功例らしいものになってしまった可能性があります。
今回の件で「非常時に対応ができたのか」「観劇中のトイレは」「人が乗った状態で運ぶのは医療や介護の現場でもやらない」などの意見が多く見られていましたが、そのような最もだと思われるような意見についておそらくは検討されることなく現場での申請提供に至ってしまっていたのではないかと思われます。
これを解消するためには、企業側には障害者の対応に関する適切な知識や対応マニュアル、従業員の訓練などが必要になっていると思います。
これは障害者差別解消法に基づいた合理的配慮の提供が義務化されるにあたって事業者としては整備しておくに越したことはないことだと私は思います。
もしこれを読んでいる方の中に事業者の責任のある立場にいらっしゃる方がおられましたら、ぜひ対応について職員に対する指導や周知徹底を意識されておいた方が良いと思います。法律ありきのことなので、下手な対応をして訴えられたら多分勝てません。
法のもと、事業者には障害者に対する合理的配慮の提供が義務化されています。
これは「わがまま通り放題」ではありません。
合理的配慮の提供に際しては、当事者の申請があったものに対し、事業者としてそれを叶えられるか検討し、もし難しい場合は違う方法を提案したり、提供ができない理由を丁寧に説明して当事者の合意を得る必要があります。
法にはきちんと「過度な負担を生じる場合は理由を添えて断っていい」と明記されています。
一方的に断ることはできません。当事者にとって納得のいく理由を提示して合意を得る必要があります。
また、どうにも納得がいかない、合意が得られない、となったら相談機関も存在しますので、その介入を求めることもできる仕組みになっています。（どの程度機能しているかは別として）→
889:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 08:00:01.12 nfeyhOR60.net
必要な仕事じゃねーか。
医者みたいなもんじゃん
890:安倍晋三🏺
24/09/19 08:01:09.64 1a1MrBV90.net
20年以上前、クリスタル関連でエアコン修理に流れ着いたが
暑くて1ヶ月しないうちにブッチした
891:
24/09/19 08:01:38.94 7BdOmpE50.net
>>888続き
「この合意形成プロセスをうまく進めるためには、当事者の側にも知識のアップデートやそれを支えるために福祉の力が必要になってきていると私は考えます。
今回のケースで言うなら、多くの方が批判されていた「乗ったまま人力で抱える」が求める支援として適切であるかどうか、という点について当事者にも知識が必要であるかもしれません。これは無理な介助を求めてしまうことを避けるためにもなりますし、自分の合理的配慮の申請がより通りやすくなるためのハックにもつながる可能性も上がります。
合理的配慮の申請における合意形成プロセスは「交渉」です。どちらが上でも下でもなく、お互いが対等な立場で互いの意見を通わせながら交渉して、お互いにとって妥当な落とし所を見出していく作業です。
この作業をうまくやっていくためには、事業者にも当事者にも相応の知識や対応のスキルが必要となります。
また、特に当事者の側にはそこを支える福祉の力、合理的配慮について勉強する場や、SSTのように訓練として交渉スキルを培う場、相談できる場などの整備が今以上に必要になってくると思います。
指摘する声の中にあったような「非常時の対応」や「トイレに行きたくなったらどうするか」「車椅子専用のスペースではどうか」などのテーマに関しても、どちらかの一方的な意見ではなく、双方が話し合いの上でお互いにとって納得のいく帰着点を見出さねばならない、それが合意形成プロセスとして提唱されていることです。
当事者だけが謙虚になる必要になるものでも、事業者だけが体制を整えて応じる義務があるものでもありません。
障害のある当事者も事業者も双方にこの法律について学び、自分のこととして想定し、お互いの事情について思いを馳せ、障害者のハンディを社会の中でなるべく小さくしていけるようにするにはどうしたらいいか、を一緒に考えていかなければならない。そのための法整備です。
車椅子ユーザーだからこうしなくてはならない、こうしてはいけない事業者は車椅子ユーザーに対してこうしなければならない、というような属性前提の話ではありません。
自分はどんな配慮を受けたら健常者と同等に近い権利が守られるのか、この方にはどんな配慮が提供できるのか、という、個と個のやりとり、一人の人間と一つの企業団体との対話を繰り返していかなければならないのですね。
これは障害者を特別扱いするものではありません。
社会そのものがすでにマジョリティである健常者を基準にして作られているため、マイノリティにとっては日常の中でその権利を侵害される機会、同等の権利を保障されるためになんらかの対応が必要とされる場面が多くあります。
その社会的障壁を解消するために事業者は合理的配慮を提供する義務をおっています。
社会的障壁によるハンディの内容は一人一人違いますから、個別の対話が必要になってくるんですね。
長くなりましたがこの辺で終わります。」
892:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 08:03:32.56 6g0q09ep0.net
>>5
喋れば喋るほどドツボにはまっていくやつっていてるよな
893:
24/09/19 08:11:12.62 7BdOmpE50.net
>>5,883,888,891上から目線で物言う事が快感で鬱憤晴らしだから、この先も繰り返し炎上するよ
異常な長文は自己陶酔だからな
894:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 08:26:50.49 POnB2OrV0.net
>>871
競歩の選手はそういうの慣れてるから割と正直に言うぞ
「運動音痴で50メートル走9秒すら切れなかった」とか「24歳まで何も成し遂げられなかったから人生を変えたかった」とか
895:
24/09/19 08:30:32.10 7yjaIcARd.net
ワイ、エアコンの設置も修理も自作も全部できる
気温50℃の夏が日常の世界になっても、自分で修理できるから生き残れる
現代の夏はもはやサバイバルだからね
エアコン動かないと熱中症ですぐ死ぬ時代がまもなく来る
896:🏺
24/09/19 08:48:12.13 PjvII3c+0.net
>>134
ほんとこれ
もっと金取ればいいんだよ
事実やってくれる人がいないんだから
ダンピングの過当競争なんてとっくに終わってる
海外から人を輸入するなんて売国政策は全力で止めるべき
897:
24/09/19 09:14:04.83 Hql1JE5O0.net
>>886
離婚なのか？
898:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 09:21:09.00 VEcPcVhe0.net
夫の話してるからシンママではない
899:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 09:27:52.54 hL1iHcp60.net
一度取り付けに女が来たことあるけど
ガチのマジで何もしてなかったな
作業した男の嫁さんなら良いけど
900:
24/09/19 09:45:02.36 Hql1JE5O0.net
一般論だけど
たいしたことない学歴に基づいた自尊心が現状人生に見合っていないと感じて
ギャップを埋める為にやたら理屈アピールばかりしてワイワイやり続けても
肝心のその理屈が表層だけなので本物のインテリ感がなく
しかも自然に悪気なく階級意識や職業差別が根本にある
自己を否定する言論はバカのたわごとに見えるから反省が無く付ける薬はない
そんな人いる
この人がそうなのかどうかはTwitterを全部見ていないので分からない
むしろ俺w
901:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です 警備員[Lv.13] (ﾜｯﾁｮｲ 1774-k1Yr)
24/09/19 10:39:40.45 QrlVPe/Y0.net
ガテン系の資格職は今後見直されるんでは
円安低成長率で外国人労働者に見向きもされなくなるのだから
902:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です 警備員[Lv.7] (ﾜｯﾁｮｲW b73d-7Dx8)
24/09/19 10:43:22.03 KXGzrEbr0.net
ps://i.imgur.com/Apj0s9S.jpeg
ヒエラルキー違いますもんねって、ナチュラルにひでぇこと言ってて草
903: 警備員[Lv.24] (ﾜｯﾁｮｲ 9f56-vU+L)
24/09/19 10:51:02.06 Hql1JE5O0.net
>>902
このやり取りは秀逸だわな
ああ商人でしたね エタヒニンとは階層が違いましたね失礼しましたテヘヘ
だもんなw
904:安倍晋三🏺 警備員[Lv.17][芽] (ﾜｯﾁｮｲ 379f-y7MN)
24/09/19 10:55:36.55 ByUWa9Yk0.net
照明さんだとか女ってナチュラルに差別するよな
905: 警備員[Lv.7][新芽] (ﾜｯﾁｮｲW 9f92-L2eq)
24/09/19 10:58:06.04 7BdOmpE50.net
コイツのガイジは労働者の税金チューチューしてるのにな
906:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です 警備員[Lv.5][芽] (ﾜｯﾁｮｲ 1f92-HQSr)
24/09/19 11:24:54.73 CO5dcSjB0.net
ネトウヨの女コンプレックス嫉妬スレ
907:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です 警備員[Lv.13][芽] (ﾜｯﾁｮｲW 57a8-oQ9f)
24/09/19 11:29:49.43 WuxRchKI0.net
今1番稼いでそうな職種
もう冷房ない部屋なんてありえないし取り付け移設買い替えと需要しかないのに
908:🏺
24/09/19 11:36:11.60 uYSb/tDS0.net
ヘイポー謝罪
909:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 11:45:20.88 LRwugbAC0.net
>>894
へーそうなんだｗ
910:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 11:58:35.14 1NzglWk+0.net
まんさんもエアコン修理業者やれよ
男女平等だろ
911:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 12:31:39.42 ZXPRiFh80.net
ただ煽りたいだけだろ
そういう”男”と同じレベルに立ってて恥ずかしいと思わないのかね
912:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です 警備員[Lv.30] (ﾜｯﾁｮｲW 9737-7dZd)
24/09/19 13:01:52.54 gfasBAg20.net
日本語下手過ぎ
913:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 14:43:15.73 myeV1vSd0.net
このイシゲスズコとか言う人の文
最初のポストも意味不明だけど
長文の割にはほんと要領をつかめない
イライラしてくる
914:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 14:49:47.84 soTUssdaH.net
10年くらい前に問題になったバッキーってあったけど
ああいうところに出演する女ももはやクソみたいな女の最終処分場だったんだよなぁ
915:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 15:37:30.59 q3rEn8920.net
汗臭いとか言ってたババアとこいつのせいで仕事中に流れるように汗かいてて毎日やるせない気持ちになってる
916:安倍晋三🏺 警備員[Lv.15] (ﾜｯﾁｮｲ 9f69-SKTh)
24/09/19 16:43:21.28 w9uUCXGC0.net
かなり稼げるってどこかで聞いた気がするけど
本当のところはどうなんだろうな
917:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です 警備員[Lv.26] (ﾜｯﾁｮｲW bfcc-taZV)
24/09/19 16:52:32.96 iZEGcJBN0.net
エアコンの設置修理とか独身女ならうれションしながら股開くぐらいの稼ぎあんだけどな
旦那の社会的地位マウントでは分が悪いかも知らんが旦那の年収マウントなら結構な戦闘力だぞ
918:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です 警備員[Lv.28] (ﾜｯﾁｮｲ 9fa5-18DD)
24/09/19 17:03:43.38 myeV1vSd0.net
>>915
かわいそう
919:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 17:22:52.41 PenUm+3h0.net
>>914
バッキーは20年前だよおじいちゃん
920:
24/09/19 17:26:51.10 Ty9+y/+X0.net
6月から10月までほぼ休み取れないからな
921: 警備員[Lv.2][新芽] (ﾜｯﾁｮｲW 9feb-6l+L)
24/09/19 17:44:15.61 qpwF+o550.net
言うほど稼げないからな
身体売って稼いでいる奴等から見ると馬鹿に見えるんじゃね
922:顔デカ
24/09/19 18:07:45.85 VRH1DtWc0.net
>>915
あんなバカ共の言う事なんていちいち気にせずガンガン汗かこうぜ！！
この夏は麦茶を何リットル飲んだか分からんw
923:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 18:23:13.16 J5I9OLJM0.net
でもおまえらも前はこういう仕事底辺言いまくってバカにしてたよね？
924:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 18:44:11.86 myeV1vSd0.net
>>923
ウーバーとかもクソ馬鹿にしてたよね
925:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 20:07:29.59 Bu5YXJxs0.net
👩はテープ巻くの一つまともにできないと思うよ
おれもできん
926:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 20:58:50.80 bC8/NpFtd.net
>>20
室外機の電源どーすんの？
927:
24/09/19 22:21:20.01 JBfyoVsM0.net
>>5
ヒエラルキーw
こいつ自分に降りかからないからって言いたい放題だな
ブルーカラーにヒエラルキーがあるなんて随分詳しいんだな？もしかして志望してるのか？
928:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/19 22:31:11.42 nA9y8u3v0.net
>>913
セクシーボイス姜尚中みたいな人なんか
929:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/20 00:38:03.26 gBnAVHN70.net
干涸びて死ね
930:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/20 00:45:48.40 W+bfgCcKd.net
>>915
自分が選んでその仕事してんだから嫌ならやめろよカス
931:
24/09/20 01:19:15.32 Dw0eA31vd.net
この長文おばさん、三男二女の子沢山
次男が自閉症、だから他はきょうだい児
子ども手当と障がい児の支援金、医療費その他、ずいぶん税金吸ってるよな
その税金はブルーカラーの納めた金からもだぞ
932:顔デカの悪政に反対します 警備員[Lv.25] (ﾜｯﾁｮｲW 1fb3-Gg+V)
24/09/20 01:32:06.97 MdrfGMFb0.net
クソマンコ死ねよ
933:
24/09/20 01:48:20.44 Dw0eA31vd.net
長男は成人してるから５０代ってところか
934:番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です
24/09/20 08:29:37.03 ubXmS9Mx0.net
>>933
40代半ばだよ