20/05/13 14:39:31 lVFfzUYX0.net
iPhone / iPad（iOS 11 以降）をお使いの方へ
iOS では iOS 11 以降、画像のファイル形式が「 JPEG 」から、より高効率な「 HEIF 」が標準になっています。
最新OSバージョンで証拠書類等を写真撮影した場合、「 HEIF 」で写真が保存されますが、こちらのファイル形式で保存されたデータを電子申請に添付することはできません。
二通りの解決方法があります。
・解決方法?
iPhone / iPad 設定 ＞ カメラ ＞ フォーマット より、カメラ撮影を「互換性優先」に変更してから、添付書類を撮影してください。「 JPEG 」で保存され、電子申請に添付することが可能となります。
・解決方法?
iPhone / iPad 設定 ＞ カメラ ＞ 設定を保持 より、「Live Photos」モードをオフに変更してから、添付書類を撮影してください。「 JPEG 」で保存され、電子申請に添付することが可能となります。