16/09/05 18:18:58.28 BQOCIGA3.net
>>210
嘉戸氏
時期によって変わると思っています。おそらくこの12月、来年3月までは、18歳以上の年齢認証関連の機能もあって、既存のMVNOユーザーからの
乗り換えがメインではないでしょうか。認知度が上がると「LINEなら」という安心感があって加入いただける可能性があるかなと。
舛田氏
まず既存のMVNOユーザー、次に大手キャリア（MNO）のユーザー。そしてその次にフィーチャーフォンユーザーからでしょう。
フィーチャーフォンユーザーの調査データを見ると、スマートフォンに乗り換えたいと考える目的のひとつに「LINEを使いたい」というものがあります。
でも大手キャリアのサービスでは高い。LINE以外のサービスは怖くて使えないという方もいらっしゃるかもしれません。
そこで「LINEモバイルのLINEフリーであれば500円です」
というモデルなのです。
―ではフィーチャーフォンからLINEモバイルを選ぶユーザーが増え始めるころには店頭販売も必要になると思いますが、それはいつ頃とにらんでいるのでしょうか。
舛田氏
マーケットの声次第じゃないでしょうか。私どもは自信を持って提供しますけれども、実際に利用者が増えてもスピードが落ちないとか、
きちんとした運営をしてくれてるねという評価が大きくなってくれば、おのずと「もっと手軽に手にできるようにしてほしい」という声も聞こえてくると思います。
私どもの方で「何カ月先か」と決めるわけではなく、マーケットの声を聞きながら進めて行くことになるでしょう。
サポート体制
―サポート体制についても教えてください。当初は既存MVNOのユーザー、いわばアーリーアダプターという見方であれば、
段階的に規模を大きくされるのかなと思うのですが、まずはどういった体制になりますか？
嘉戸氏
リアル店舗での取り扱いがない状況で、店頭でのサポートは確かに必要が無いでしょうね。徐々に拡大していくことになるでしょう。
最初はメール、電話での窓口をご用意しています。LINEの公式アカウントとして10時～19時、有人のチャットも近日、ご提供する予定です。