02/11/04 20:56 LCHkrjCL.net
>>56が一番ｸｿという罠
60:名無しさんに接続中…
02/11/04 23:52 4VbE3QbS.net
渋谷の人間を擁護する>>56がｸｿ
61:PPPf2.hokkaido-ip.dti.ne.jp
02/11/05 01:27 nJSNo0Nv.net
もう渋谷は何がなんだかわからないネ。
他のスレでもいろんな人が出てきてるけど上下関係含めて。。。
62:名無しさんに接続中…
02/11/05 01:31 p/C8U5I9.net
,-‐,,ｉｉ||||||||||||ｉｉ､-､
`゛!!!ｉｉｉｉｉｉｉｉｉｉｉｉｉｉｉ;;;;;;;;;;,,,,,-‐/ ｉ||||||||||||||||||||||||ｉ ヽ‐-､,,,,,;;;;;;;;;;ｉｉｉｉｉｉｉｉｉｉｉｉｉｉｉ!!!"´
'''''!!!!!|||||||||||||/ ｉ||||| |||||||||||||||||ｉ ﾍ|||||||||||||!!!!!'''''
''''''''!!!!!Ｉ/ |||||| |||||||||||||||||| `iＩ!!!!!'''''''' /Ｖー-へノ＼ノ＼ノ＼ﾉ＼
ヽ, !|||||||||||||||||||||||||!" 〈 ノＶ ＼
───----了 ゛!!||||||||||||||!!" ｀ヽ---─く
| | | ｀ゝ.__ ￣Ｙ￣ __＿ノ ノ
| | | ,| ］下ミ￣｀｡､_|_;'｡´￣７エ"┬| | ﾉ >>56と渋谷のｸｿども！！！
| | | |└､ トﾐﾐi─'´<_,l､三´,E=|＃ﾅﾉ | ） 糞ｽﾚ立てんじゃねーよーーーー！！！！
| | | | | ｀ヽトﾐ||＾=====^|E彡/ ' | | |＜
､ | | | | | ーヾﾐ||］⌒i⌒「|ソ‐'-─/ / | ）
ヽ､ | ／＾‐━, ＼_ `､`===='',/ _／ ／＼ | └､
ヽ､ | ／ノ―､＝'､ ＼_二二`─´二二_／ ＼ Ｖヽ
ヽ/´ ／ /￣｀ｉ､ ￣||￣ ／ ＼ ヽ／￣￣ヽノ⌒Ｖー-､／⌒Ｖ
ﾉ 丿 l | ｀ｉ---┼-----------'´
| 〈 ｌ 〈 〉 |
ゝ ,/
63:名無しさんに接続中…
02/11/05 01:46 tFQkkrvv.net
a
64:名無しさんに接続中…
02/11/05 02:06 nJ+0usbj.net
／￣￣￣￣＼
／:::::::::::::::::::::::::::::::::::＼ ガーン・・・
/::::::::::::∧:::∧::::∧::::::::::::ヽ
.|::::::／Ｖ Ｖ Ｖ Ｖ＼::::::|
|::::::|三 ＼ ／ |:::::::|
.|::::::|三 ⊂⊃ ⊂⊃ :|:::::::|
|;;;;（|三 |）;;;;;| ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
ヽ三 (⌒⌒) ノ ＜ 渋谷の連中はｸｿだったのか・・・
｀ー――´ ＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
／||:|（_乂_）|:||＼
／／||:| |:||＼＼
⊂l_／ ||:| |:|| ＼lつ
［二二二二二]
.／/::::|:::::::|::::＼::＼
／:::/:::::::|::::::::|:::::::::＼:::＼
~￣￣|￣|~￣~|￣|￣￣~
|￣| .|￣|
ﾉ＿| |＿ヽ
（＿__| |＿__）
65:←対応予定
02/11/05 13:34 tCe78TNS.net
>>57
>>58
俺は渋谷の人間ではないんだよ。残念だったな。でも関係者。
ところでお前等はお客様か？それとも同士？
あのな、インターネットに精通していないのは、渋谷だけではないんだよ。仕方ないんだよ、バイトがサポートしているんだから。
66:名無しさんに接続中…
02/11/05 14:06 oHmonE24.net
>>63そんな会社でバイトしてる奴がｸｿ
67:←対応予定
02/11/05 14:15 tCe78TNS.net
>>64
あのね、どこの会社でもバイト君の能力なんて一緒なの。
君はさ、渋谷がどんな会社か知ってるの？
ｸｿとかなんとか言ってないで、君ははやくプロバイダを乗り換えなさい(笑)
68:名無しさんに接続中…
02/11/05 17:22 HmlNPbF5.net
>>65の能力がｸｿ
69:バイキン
02/11/05 18:42 ZeXafwRS.net
>>66
俺も能力は低いかもな。でも、「ｸｿ」ではない(笑)！
ところで、、お前だれだ？
70:名無しさんに接続中…
02/11/05 23:45 FzrLtJxe.net
>>67
バイキンと逝ってる時点でｸｿ
71:名無しさんに接続中…
02/11/06 00:05 M79GqvFJ.net
>>67
┼
,-|--、ヽ
i
72:_」 ﾉ -┼- -┼- α^ヽ ヽ ￣フ ／Z＿ -┼、＼″ / | ./ J ／ < ＼ ￣フ ￣￣フ （_
73:名無しさんに接続中…
02/11/06 01:04 9vlzmZgt.net
みんなクソ
74:名無しさんに接続中…
02/11/06 02:15 V+jbVruN.net
>>70あたりまえだよﾎﾞｫｹが！！！
75:名無しさんに接続中…
02/11/06 03:21 75mdAC1L.net
中途半端な知識でのうのうと生きているｸｿども！！！
渋谷でDIONのサポセンバイトしてるお前！！
さっきまでｵﾅﾆｰで(;´Д｀)ﾊｧﾊｧ逝ってたお前！！
深夜の通販マニアのお前！！
年収２００ﾏｿのお前！！
財布の中身は消費者金融のカードでいっぱいのお前！！
このｽﾚで頑張ろう！とかほざいてるお前！！
そうだ！！！
てめぇのことだＹＯ！
社会の底辺に生きるお前らは全く持って価値なし。
さっさと氏ねＹＯ！
76:←対応予定
02/11/06 12:02 IEQltfp/.net
>>72
まあ、そんなに興奮するなよ。もっと優しくなれよ。彼女できないぞ～。
あのな、中途半端な知識を持っている奴がサポセンにいるんだよ。これは定説だよ！もっと詳しくて能力がある奴は、サポセンなんかにいないよ。
解かったら謝れよ！
77:名無しさんに接続中…
02/11/06 22:09 +UIVL/JP.net
>>73
何ﾑｷになってんだ？お前。笑えるな
78:←対応予定
02/11/06 23:23 BGvhXE9U.net
>>74
お前が笑える。いちいちウルセーよ！早く寝ろ！ｸｿボケ！チンカス！引き篭もり君！
は～、、、つい興奮してしまいました。反省、、。でも、74は恐らくダメ男だと思うよ！
79:名無しさんに接続中…
02/11/06 23:54 rqprhiOV.net
おい>>75！見苦しいからやめとけ
>>73=>>75だな
ただ横やりを入れに来た奴にそこまで言えるのか？
>>75が言ってる事は全部75の事だろ。
ちょっと言われたくらいでいちいち反応するな
客にﾑｶﾂｸ事言われたらすぐにそう答えるのか？
やめとけやめとけ。漏れらが迷惑だよ。
波風立てずにやればこっちにも余計な迷惑を受けなくて済む
80:
02/11/07 00:37 snaV3Gi/.net
こんなのがバックヤードにいると俺らは迷惑なんだよなぁ。
シャイーンで対応しきれないから外注も仕方ないけど．．．
もっと意識を持って仕事汁！
81:名無しさんに接続中…
02/11/07 01:04 YS/bJwoa.net
DIQNのｱﾌｫ専でバイトしてる奴ら全員が
半端ﾓﾉのｸｿ
82:←対応予定
02/11/07 09:23 c4f1nINV.net
>>76へ
いやいや、丁寧な対応してますよ。いちいち反応してしまったのはちょっぴり反省だね！
ところであなたの仕事は何ですか？サポセン？
>>77へ
はーい！でも仕事はしたたかにきちんとしてますよ！
それにしても2ch用語って嫌だね～。「汁」って、、、。あんまり影響されないでね！
>>78
そうかな。真面目な人も沢山いるよ。
あなたはそんなにエライのかな～？
83:名無しさんに接続中…
02/11/07 23:11 08avKAMj.net
渋谷のI川I子さんて色白で美人だなあ......
84:名無しさんに接続中…
02/11/08 01:26 MnFH9Ir6.net
だから渋谷の奴は氏ねって
85:名無しさんに接続中…
02/11/08 17:20 WXhHO/dP.net
>>79
重症だな
86:名無しさんに接続中…
02/11/08 22:00 HIplnr47.net
DIONっていい？だめなの？
プロバイダーの人気ランキングってどこ行けばわかる？？
87:名無しさんに接続中…
02/11/08 23:32 fjTdKBFN.net
>>83
ｸﾞｸﾞﾙで検索汁！
88:名無しさんに接続中…
02/11/15 04:15 zsxIZKk/.net
_
89:名無しさんに接続中…
02/11/17 02:17 TkjcT2on.net
_
90:ＤＩＱＮ
02/11/17 23:48 tEi9ak7P.net
最近、お客様不具合が多くて。。。
音声チャットができねだぁ！そんなのてめぇで設定しろ！
厨どもめ！
91:名無しさんに接続中…
02/11/20 09:26 YPQKnorj.net
>>87
お 前 が 一 番 厨 く さ い
92:クレームー
02/11/21 23:24 GqELNwwj.net
渋谷が駄目なのは今に始まったことじゃないから皆さん落ち着いて。
どこの部署もバイトがいるのはこの世界当然だし、本来ならそういうのを
自社ブランドにかけてきちんと教育してくれるのが理想かな＞KDDI
それにしても我儘ユーザーが多すぎてなんだかなぁ･･･
繋がらないのはあなた、「認証エラー」って出てるじゃないよ･･･
パスワード入れ直しも満足に出来ないのに料金クレームはするなんて
とっても驚き☆
93:名無しさんに接続中…
02/11/22 01:54 l1x/tYA8.net
お ま え ら 全 員
北 ﾁ ｮ ｿ の １ ５ 号 収 容 所 送 り に ｹ ﾃ ｰ ｲ
逝 っ て 来 い ！ ！ ！
94:名無しさん接続中…
02/11/22 02:33 9VG46hyF.net
,ｒｎ
r｢l l h
| ､. !j
ゝ .f ＿
| | ,r'⌒ ⌒ヽ､ ／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
,｣ L_ f ,,r'￣￣ヾ. ヽ. │
ヾー‐' | ゞ‐=H:=‐fｰ)r､） | こ～の支配からの 卒業～
| じ､ ﾞiー'･･ー' i.ﾄｿ |
＼ ＼. l､ r==i ,; |' .人＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＼ ﾉﾘ^ー-＞==__,..-‐ﾍ＿＿＿
＼ ノ ﾊヽ |_/oヽ__／ /＼
＼ / / / |.
y' /o O ,l |
95:
02/11/22 17:59 RUG8kMYa.net
Dionのページで
解約しようとすると
フリーズするぞ
ワザとだろ？
96:名無しさんに接続中…
02/11/22 23:05 GytFSmSE.net
みなさん、こんな糞スレの為に沈んでいく
良スレがあるのをご存じですか？今日からは
徹底的にsage進行で。私怨の固まりなんて、
見てておぞましいだけ。
97:名無しさんに接続中…
02/11/23 21:12 Pqp/DL57.net
では
98:ＤＩＱＮ
02/11/24 01:54 l8nalh+c.net
では2
99:名無しさんに接続中…
02/11/24 03:34 qnxp9xLH.net
agesageバトル
100:大田
02/11/25 12:19 BXxoY/nO.net
とにかく、クレーマーうざい。
いちいち怒るな。精神的障害があるぞ！そんなに怒らなくてもこっちはきちんと対応しますから！ｸｿみたいな客を相手にするのは本当に辛いの。いっそのこと、解約して欲しいです。
101:名無しさんに接続中…
02/11/29 01:19 FaFNa3Z5.net
わかったから大田は氏ね
102:ＤＩＱＮ
02/12/02 00:27 AFHUXH4S.net
大田って誰？渋谷なの？
103:100
02/12/02 00:38 CUacA0jR.net
100
104:
02/12/02 10:32 cSRMWHAG.net
なんでそんなに渋谷にこだわるの？
特定の名前が出てくると渋谷？渋谷？って
すげー知能低そうよ。
そんなに渋谷コンプレックスあるん？
このプロヴィンチアめ！
105:大田
02/12/03 00:30 cBffVnWa.net
>>98
僕は死にませ～ん！えへっ！
>>99
渋谷しかしらねーの？他の区にもあるんだよー！知らないんだ。あはっ！
106:名無しさんに接続中…
02/12/08 21:38 iRS36glc.net
ＤＩＯＮの内部は、バカだらけ
107:名無しさんに接続中…
02/12/09 23:24 JdQVrRDT.net
マリーヌマンセー
108:名無しさんに接続中…
02/12/09 23:45 kJut/JYi.net
ＤＩＯＮの内部は、糞だらけ
109:ライサバ
02/12/11 10:13 UKDJVUi1.net
12月22日皆で284を娘にしましょう！！！
関連リンク
URLﾘﾝｸ(www.tv-tokyo.co.jp) テレ東ＨＰ
URLﾘﾝｸ(audition.tv-tokyo.co.jp) 候補者一覧
お前等284に一票入れれ。６１厨＆荒らしは放置。命令。
URLﾘﾝｸ(audition.tv-tokyo.co.jp)
前スレ ｽﾚﾘﾝｸ(news板)
284だぞ皆で284を支持率NO1にのし上げるぞ。
110:名無しさんに接続中…
02/12/17 12:39 Pd5ZatPm.net
もういいから氏ね
111:111
02/12/19 01:06 RobefzkF.net
大田へ渋谷以外にはどこがあるの？
渋谷しか出てこないから知らないけど。
112:大田
02/12/20 02:52 opBj+Y/M.net
具体的には教えられないけど、ヒントね。
・○○○○大学
・赤くてデカイ！
・○○○○大使館
以上のヒントから何となくだいたいの場所くらいわかるでしょ？
113:名無しさんに接続中…
03/01/02 01:36 fTkhz5PN.net
このスレに書き込んでるのはいったいどういう連中なんだ！？
114:山崎渉
03/01/15 18:41 aDkRyXRK.net
（＾＾）
115:名無しさんに接続中…
03/01/25 15:57 Jbme1oNb.net
Dionのページで
解約しようとすると
フリーズするぞ
ワザとだろ？
116:名無しさんに接続中…
03/01/25 18:59 7JmSqTuR.net
age
117:名無しさんに接続中…
03/01/25 19:14 hFgrQ5s9.net
＜ＫＤＤＩ＞日韓間で広域ＬＡＮサービスの提供目指す
URLﾘﾝｸ(headlines.yahoo.co.jp)
キムチ臭くなるな。
118:名無しさんに接続中…
03/01/25 21:58 +KXjUtml.net
Dionのページで
解約しようとすると
フリーズするぞ
ワザとだろ？
119:名無しさんに接続中…
03/01/25 22:46 /X1D3x7J.net
>>114
DIQNもﾁｮﾝ色が強いねえ
潰れればいいのに
120:名無しさんに接続中…
03/01/26 05:41 yETgxmgf.net
だめぼ
121:名無しさんに接続中…
03/01/26 10:12 98IsUy9c.net
>>112
ほんとや、解約でけへんぜ
122:名無しさんに接続中…
03/01/26 13:38 dPHP1XvI.net
関西はごねすぎ!!
123:名無しさんに接続中…
03/01/26 13:44 BqoGXkV5.net
あと規約読まないで､ごねるのもやめて下さい!!
124:名無しさんに接続中…
03/01/26 18:10 E+pssNb+.net
DION超むかつく！
サポートセンター最悪。
申し込みはすんなり出来たのに、解約はなかなか出来なかった。
どうしてもやめさせてくれないから、「口座引き落とし銀行に料金入れておかないよ」って言ったら「法的手段い訴えます」って脅された。
むかつくから、age
125:名無しさんに接続中…
03/01/27 00:36 hxGprKfH.net
>>121
ごめんね返金キャンペーン、使えば？
126:名無しさんに接続中…
03/01/27 00:38 RW2tRC9o.net
>>121
アフォ？
一昨日解約したけどすんなりできたぞ？
127:名無しさんに接続中…
03/01/27 00:39 RW2tRC9o.net
>>115
どーせ128bit暗号通信いれててもＰＣ重くてつかえねーんだろ（ｗ
128:名無しさんに接続中…
03/01/27 00:41 hxGprKfH.net
>>97
ヴぁか、怒らせてるのはてめーらなんだよ
それがわからんのがDIQNらしいがな
129:名無しさんに接続中…
03/01/27 02:15 Et3fdtZP.net
DION超むかつくな。
サポートセンター超最悪。
130:名無しさんに接続中…
03/01/27 13:27 gw+ppqTm.net
ほんとや、解約でけへんぜ
131:名無しさんに接続中…
03/02/01 04:32 t/AJKp8z.net
>>126
どう最悪なのよ
書いてみ
132:名無しさんに接続中…
03/02/03 14:36 QYxWH2zB.net
横レス、
133:ｽﾏｿでつが最近パソコン買って、何か店員に勧められてついでにDIONに申し込んだのでつが、繋がるまで三週間位かかると言われたのでつが、もっと早く出来ないのでしょうか？ 因みに無線LANのやつでつ。
134:名無しさんに接続中…
03/02/04 04:02 igWyBDx+.net
でつでつうるさい
135:名無しさんに接続中…
03/02/07 23:20 IdwpP7Om.net
>>128
同意
最悪、最悪って何が最悪なんだか・・。
全然問題ないよ。
無難でいいよ、
136:名無しさんに接続中…
03/02/10 23:29 xLJUX9Fq.net
DIONは間違った案内を平気で行い開き直る。
137:名無しさんに接続中…
03/02/12 01:41 n0H5nBvm.net
所詮、中小企業の寄せ集め。民主党みたいなもんだ。
大企業のサポートなんてそんなもんだろ？
>>129
店員が三週間って言うなら三週間待つしかないでしょ。
他のプロバの場合はどの位掛かるか聞けば良かったのに。
何処のADSL契約しても同じくらい掛かるけどね。
138:名無しさんに接続中…
03/02/21 04:45 +1MTFCIH.net
DIONのかけつけサポートって
案外雑らしい。
特にPC初心者の人が、メール設定(メールアカウント取得含め)で
パスワードわからなくなってDIONサポートセンターに電話する
かわいそうなPC初心者多いらしい。
139:名無しさんに接続中…
03/02/21 05:02 6EHkizOE.net
______________
／:＼.＿＿＿_＼
|:￣＼(∩´∀｀) ＼ ＜先生！こんなのがありました！
|:在 |:￣￣ U￣:|
URLﾘﾝｸ(saitama.gasuki.com)
140:名無しさんに接続中…
03/02/27 16:30 4b/MiEc7.net
お前らの好きな糞の渋谷だけど、
ﾏｼﾞで糞だな。
もう辞めたいよぉぉ。
は～ぁ。
141:名無しさんに接続中…
03/04/06 17:10 Q44LTCcq.net
ＤＩＯＮの対応には本当あきれる！
142:名無しさんに接続中…
03/04/09 01:27 XM3KEWtD.net
>>121 >>126 >>137
最近DION入ったばかりなんだけど
開通が遅かっただけでサポートも何も問題ないよ
何がどうおかしいのさ
もし当たったオペレータが態度悪いんなら
「上司に代われゴルァ！」すれ婆？
そんなに"DION最悪"いわれると
客として不安になる差
143:名無しさんに接続中…
03/04/14 00:59 C5jC00hv.net
なぞにあげときます。
144:山崎渉
03/04/17 15:38 gB3Bzl7i.net
（＾＾）
145:山崎渉
03/04/20 04:17 bxn6VczC.net
∧＿∧
（ ＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）
146:とま
03/04/22 19:34 qIk7gXoX.net
ＤＩＯＮに入りました。
う～ん。サービスはないですね(T_T)。
駆けつけ設定サービスはこないですし。
(電話を3回かけて7日間待ったのですがこなかったです。)
電話をかけて問い合わせても、いつも混み合ってる。
不具合があっても葉書でしか連絡しない...。
Yahoo BBが対応悪いと有名だったのでDIONに
したのですが、全く意味がなかったみたい。
こちらは、不安なので説明してほしかったのに...。
不手際に対して、ただ謝るだけです。
もちろんオペレーターの上司とは話せませんでした。
ほかにもいろいろありますが、プロバイダで悩んでいる方
とにかくDIONはやめたほうがいいですよ。
147:名無しさんに接続中…
03/04/23 14:14 CeThwg38.net
こないだサポセンに電話したらさぁ、頑なに所属センター名を言わないオペレータに当たってしまって。
クレーム作るのが上手な感じの人だったよ。
普段は東京第○センターの＊＊ですーって言ってくれるのにな。
148:名無しさんに接続中…
03/04/24 17:20 SX1iAcpl.net
名乗らないのはいかん
149:名無しさんに接続中…
03/04/24 17:24 HNMgN77o.net
URLﾘﾝｸ(www1.neweb.ne.jp)
平成15年度 自作板PC環境調査 最新結果（一部抜粋）
Version: r27.45 Release date: April 10,2003 up to 265res.
平均年齢 25.4歳
ネット(2ch含) 78.7%
ゲーム 59.0%
Windows XP Family 46.9%
Windows 2000 Family 34.4%
Athlon 45.3%
Pentium 4 29.7%
平均RAM搭載容量 780MB
平均HDD搭載容量 166GB
nVIDIA 49.2%
ATI 28.9%
DVD-R/RW/ﾏﾙﾁ 20.4%
CD-R/RW 75.9%
光ファイバー 8.3%
ADSL/xDSL 64.5%
CRT 74.6%
LCD 25.4%
150:名無しさんに接続中…
03/04/24 18:07 9yBGrC4p.net
>>142
ADSLの開通日はいつだったんですか？いつ連絡して、７日間
まったんでしょうか。かわいそーっ
151:名無しさんに接続中…
03/04/26 00:13 3MOqybTk.net
>>143
嘘つけ
んな名乗りするわけねーだろ ぼきゃ
152:名無しさんに接続中…
03/04/26 01:54 K9r+LMm7.net
>>134
いや、それ以前にDIONの方がいい加減なんだよ。マニュアルだって
不完全だしDIONから客への説明が不十分で現場に行ったら怒られる事も
しばしばあるんだよ。
153:名無しさんに接続中…
03/04/26 02:11 mu7FrCuB.net
>>143
数字のつかないセンターもある
例えば、「DIONサービスセンター」や「DION技術センター」が正式名称のセンター。
154:名無しさんに接続中…
03/04/27 15:58 +9Z1l5Xn.net
>>147
普通は最後にセンター名と名前言ってくるじゃないですか
155:名無しさんに接続中…
03/04/28 03:28 0TssdNyT.net
age
156:名無しさんに接続中…
03/04/28 03:33 UoLfMPZ3.net
初めてだったからメールの質問した時結構ちゃんと答えてくれたけど。
でもＨＰの方は中途半端で嫌。ＣＧＩの制限がね。NIFTYやＢＩＧＬＯＢＥより安いんだけど。
157:名無し
03/05/15 14:47 Uvpwj/+I.net
保守
158:名無しさんに接続中…
03/05/20 13:16 ssZYiTcN.net
DION安いんだから文句言うなよおまいら
159:名無しさんに接続中…
03/05/21 02:07 lTrCSPFI.net
>>154
でも、フレッツシリーズとかは高いよね。
160:名無しさん接続中…
03/05/21 02:51 0xzqy+SX.net
IPV6のルーターまだ来ねえぞ！ｺﾞﾙｱ!
161:名無しさん接続中…
03/05/21 22:09 xUsxiQko.net
>>156
オレもオレも･･･
届いてから2週間以内に一回目のアンケートって、、
あと、10日も無いじゃんな！
でも、安心しな。住んでる場所にもよるが、明日には届くであろう。
162:あぼーん
03/05/21 22:10 0J2SD5CS.net
（ ´Д｀）/＜ 先生！！こんなのを発見しますた。
URLﾘﾝｸ(www.tctv.ne.jp)
URLﾘﾝｸ(www.yakuyoke.or.jp)
URLﾘﾝｸ(www5b.biglobe.ne.jp)
URLﾘﾝｸ(www1.ocn.ne.jp)
URLﾘﾝｸ(www.butsuzou.com)
URLﾘﾝｸ(www.2ch.net)
163:157
03/05/22 21:23 IThHRrSE.net
>>156
オレの予想通り、今日届いたぞ！！
しかし、今さっき帰ってきたので、不在通知･･
やになるね！
164:名無しさんに接続中…
03/05/22 21:35 jYgbeG1T.net
URLﾘﾝｸ(life.fam.cx)
165:山崎渉
03/05/28 13:01 uSsxGFHP.net
∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ ( ＾＾ ） ＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
＝〔~∪￣￣〕
＝ ◎―◎ 山崎渉
166:名無しさんに接続中…
03/06/09 20:02 1H69qRiM.net
>>142
クレームの受付は極力自分で処理せよ、との通達が出ておる。
ってか、悪評立つのを恐れてか、クレームを異常に避けたがるし敏感になってるからね。
サポーターに言われたことをそのまま素直に信じ込む初心者にしかお勧めできないよ。
167:名無しさんに接続中…
03/06/10 00:11 Z5pdDNF4.net
大阪のU町ってどうよ？
168:名無しさんに接続中…
03/06/11 19:51 nWQSlDsT.net
>>163
何となく、（故）逸見政孝と似てる
169:名無しさんに接続中…
03/07/08 22:16 epusgNE1.net
引越しあげ
170:名無しさんに接続中…
03/07/11 23:50 yglT5iKv.net
I○-Co○研修中です。
一応正社員で希望してましたが夜勤とか多すぎで死にそうでつ…
171:名無しさんに接続中…
03/07/14 14:24 QWktEvp7.net
>>166
そんな事書き込むなって
アフォですか？あなたは
172:山崎 渉
03/07/15 09:42 1RlDtmnv.net
__∧＿∧_
|（ ＾＾ ）| ＜寝るぽ（＾＾）
|＼⌒⌒⌒＼
＼ |⌒⌒⌒~| 山崎渉
~￣￣￣￣
173:名無しさんに接続中…
03/07/16 07:17 bddcGZJ0.net
あーげ
174:名無しさんに接続中…
03/07/17 06:22 D639Wik8.net
ごめんね返金サポートで 解約理由聞いている人いる？
変わった理由やおかしいのやわけが分からんのとか、納得できるのとか
教えてください。
175:名無しさんに接続中…
03/07/17 22:56 dwY22/tz.net
>170
「DIONに不都合がございましたか。」って聞くのが精一杯でしょ。
「また何かございましたらKDDI-DIONをよろしくお願いいたします。」
って〆るしかない。
176:名無しさんに接続中…
03/07/21 03:58 k3HaSqMm.net
かけつけ設定サポートの担当の方いませんか？
おまいらがどうゆう指導うけてるのかを知りたい。
「わからなければサポセンに聞け」としか言われてないの？
177:名無しさんに接続中…
03/07/21 11:10 OWwcZaWg.net
本当に「かけつけてくれるだけ」なのか…（ｗ
178:名無しさんに接続中…
03/07/23 13:31 nZXMpa0P.net
かけつけ申し込みで、
「前とは違う人を遣してください」と言う人もいるくらいだ。
179:名無しさんに接続中…
03/07/24 04:03 bvG0uIPE.net
そんなん、知らんわ FSC
180:名無しさんに接続中…
03/07/25 21:53 M3ObOOMk.net
>>172
基本的にかけつけ設定メニューのこと以外の作業は禁止されてます。
特にお客様のPCのトラブルシューティングなどもってのほかです。
ということでお客様にはサポセンに問い合わせするよう案内しています。
担当作業員によっては親切心から丁寧に対応する方もおりますが、、、
181:名無しさんに接続中…
03/07/26 01:48 8sEuJU8U.net
>>176
その、最後の一行のことが、問題なんだよ！
182:名無しさんに接続中…
03/07/26 02:20 VkqQpq6d.net
>>176
そうだよ、ボッタクリ業者もいいが、勝手にやって逝ってくれ。
こっち（渋谷）に迷惑かけるな
183:名無しさんに接続中…
03/07/26 02:23 VkqQpq6d.net
さて、今夜はＫ渋谷のソ○○゜でオ○ニーしる
184:名無しさんに接続中…
03/07/26 03:21 SFa9VjHx.net
>>170,171
ちゃんと、理由も聞いてね
（品質担当）
185:170
03/07/26 05:28 J1jMq1st.net
>171
了解
>>180
最近はじめて 一回対応。
聞いたよ。
お客様「履歴を見てくれ、解約する。」
履歴1
10Ｍ以上のリンクで 実効速度 昼8.7Ｍ テレホ1Ｍ 技術に回す。
現在は改善した模様。
履歴2
ＧＷ鯖不調（ＩＰアドレスをメモし、技術よりの回答を求められた）により
技術に回す。
ご迷惑をかけたようで申し訳ありません。またの機会に。
お客様「快適に使えるようになったら、勧誘してね。」
終わり。
こんな時どんな対応したらよいのでしょうか？納得できるだけに、、、
186:170
03/07/26 05:31 J1jMq1st.net
>>181
上記はごめんね返金サポートを使っての解約について。
187:dnec
03/07/27 03:44 9LyLQ++/.net
>>179
藻前、1TCか？
今日も、おったし、漏れもソ○○゜でオ○ニーしますた！
188:183
03/07/27 11:56 Dl1LtC5G.net
ちがうだろ・・
1TCなら K渋谷なんて 言い方しないし
189:dnec
03/07/27 23:36 aDg3NVlI.net
↑そう言えばそうだ。
ソ○○゜って言えば1TCだもんな。
190:名無しさんに接続中…
03/07/28 00:04 ubnsYxE2.net
>>185
で、オ○ニーしてんのか？
191:1TC
03/07/28 01:46 589tg/Tn.net
オ○ニーしていますが、何か？
192:名無しさんに接続中…
03/07/28 11:40 NPvDcBC6.net
ACCAコース26M受付開始がいつになるか知ってる人いない～？
193:名無しさんに接続中…
03/07/28 12:14 OkyWo5JI.net
今月で解約。
１．５Mのモデム買取で３０００円以上払うのは馬鹿臭い。
アバヨ！
194:名無しさんに接続中…
03/07/28 12:59 uj8RY9UK.net
おい新人共
URLﾘﾝｸ(www.nikaidou.com)
URLﾘﾝｸ(www.nikaidou.com)
URLﾘﾝｸ(www.nikaidou.com)
↑のを聞いてどう思うか感想書き込んでくれ
195:名無しさんに接続中…
03/07/28 20:19 wMrffRfv.net
>>190
なぁ
販売店の保障が普通あるんじゃないのか？
196:名無しさんに接続中…
03/07/28 20:31 wMrffRfv.net
今のＤＩＯＮは２４ＭＢが旬で売りだ
また、ＤＩＯＮの販売員への説明（事前の学習）がかなり不足している
のを非常に感じた。というより特別な資料は何も無かった。
フレッツの販売員の資料を見せてもらったが充実していたと思う。
197:名無しさんに接続中…
03/07/29 02:43 CMp/fIo/.net
>>185-187
そんな暇あったら、しっかり二次対応しる！
198:名無しさんに接続中…
03/07/29 23:53 9zyMUa3i.net
>>187
新宿へ移転しますが、オ○ニーネタになるようなコ
はいっぱいいまつか？
199:名無しさんに接続中…
03/08/02 00:31 yeFDC5B7.net
>>190
時給で働いてる人に文句つけるのもいいけど
番号知ってるなら社長室にかけてみたらいいんでない？３番めのヤツの勢いでさ
200:山崎 渉
03/08/02 02:22 hPN333lr.net
（＾＾）
201:名無しさんに接続中…
03/08/02 03:41 oFOJyTn1.net
>>194
いっぱいいますが、何か？
202:名無しさんに接続中…
03/08/02 03:43 oFOJyTn1.net
↑Ｋ○レにはいっぱいいますた
203:名無しさんに接続中…
03/08/02 08:59 d+kHEZQt.net
ＤＩＯＮのＩＰ電話の品質が良いってパンフなどに書いているが
本当なのか？
204:名無しさんに接続中…
03/08/02 10:02 iIX4xWKS.net
200(σ^▽^)σｹﾞｯﾂ!!
205:名無しさんに接続中…
03/08/02 13:32 wrrKgn2n.net
ＡＣＣＡ２６Ｍはいったいいつから？？
206:名無しさんに接続中…
03/08/02 22:08 aL450ceu.net
>>199
当たり前の話だが、
開通後、速度が高速な状態のまま安定しいれば
品質はどこも一緒だよ。
結局はインターネットだからね。
意味分かるかな？
207:名無しさんに接続中…
03/08/03 22:09 EANDAtbI.net
ソフトやハードによって左右されるんじゃないってことか
ようするにバックボーンが巨大であれば安定しているってことだろ
じゃあ特別にＤＩＯＮのＩＰ電話の音声の質が特別に
良いとかではないんだね
208:名無しさんに接続中…
03/08/04 00:02 bb/tZVnG.net
いい加減な事ばっかり言ってる
209:名無しさんに接続中…
03/08/06 04:19 fTWJdnUr.net
甚平と雪駄で出勤しますたが、何か？
210:名無しさんに接続中…
03/08/07 03:31 mqQJurOj.net
↑札幌、逝ってよし
211:名無しさんに接続中…
03/08/07 21:00 KntTObRR.net
札幌ですが何か？札幌で何か不愉快な目でも？
もしよければ教えてくだちぃ。
212:名無しさんに接続中…
03/08/08 01:39 m0I3TpLk.net
>205
クライアント常駐先に甚平と雪駄で出動した香具師アリ。
大目玉を喰らい、即全センターへ服装規程のメールが
垂れ流しされたってわけだ。
213:名無しさんに接続中…
03/08/10 23:14 3MrOsinP.net
>>115
ブラウザの責任かと思われ…
他のブラウザつかったら？
URLﾘﾝｸ(www.mozilla.gr.jp)
URLﾘﾝｸ(www.jp.opera.com)
214:山崎 渉
03/08/15 16:04 UOqLjees.net
(⌒V⌒)
│ ＾ ＾ │＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
⊂| |つ
（＿）（＿） 山崎パン
215:名無しさんに接続中…
03/08/18 23:02 XbRhGmqr.net
うーん、プロバイダも不満があるんだなぁ（しみじみ
216:名無しさんに接続中…
03/08/21 18:51 y2iR94yg.net
190 のその後の電話録音ってどっかに無いのか？
217:名無しさんに接続中…
03/09/17 00:41 MujiqnRh.net
ずっと疑問。
どうしてよっぽどの事がない限りモデム交換を受けてはいけないんだろう。
一つの切り分けとしてモデム交換は含まれずに、かたくなにモデム交換を拒み続けるんだろう。
接続不安定でモデムの電源を入れなおす事で解決している顧客。
モデム交換を依頼して電話をするたびに｢回線調査｣と｢帯域調整｣で
「しばらくは様子を見てください」で終話されている事について
やっぱりモデムの電源入れ直ししないと無理な状況変わらずで、
もういい加減モデム交換してくれよって事で入電。かなりクレーム。
２次に確認したら｢モデム交換は絶対しません｣の一点張り。
2度も回線調査して改善しないんだしモデム交換を強く要望されていても
｢だってモデムが本当に原因かってわかんないでしょ｣と一蹴されてしまった。。
お客さん、ごめんね。
モデムが疑わしくても確実にモデムが原因でないと交換してくれないんだと。
けど、モデムを交換して試すのも切り分けとして近道だと思うんだけど。
なんでさっさと交換してあげないの？
何をそんなに出し渋るんだろう。
ホントむかつく、2次対応のキリュウ。ちなみにモデムは富士通。ACCA8Mです。
218:sage
03/09/17 00:46 C/XyI5es.net
↑ 気持ちは分かるがヤバイぜ
見るヤシが見れば213が誰か分かるだろ
いいのか?
219:名無しさんに接続中…
03/09/19 04:08 2fN5xTCV.net
>>214
漏れ、213の香具師わかりますた
220:名無しさんに接続中…
03/09/21 00:51 HCyYY+vi.net
そもそも回線調査って何だ？何を調査するのだ？？
と、強く聞きたい。
交換の為に発送するモデムと、回収するモデム。
送料だけで会社傾くわな。
モデム以外にも切り分けられる部分があるならそれを提示すれ。
論理的に攻めれば、一次だろうが二次だろうが、交換するものはする。
お客に流されるな。
人にあたる前に、トークスキルも技術知識も、もっと勉強すれ。
判断材料は一緒なのだから、論破できなかったお前の負けだな。
221:名無しさんに接続中…
03/09/22 03:54 7PxBiJvK.net
>>216
＞トークスキルも技術知識も、もっと勉強すれ
勉強したい奴はとっくに辞めてると思うぞ。
初心者が初心者をサポートするのがこのサポセンなんだから。
222:名無しさんに接続中…
03/10/03 02:40 Aoq2S92k.net
>>213
カキコした香具師が誰か、もうセンター中、バレバレでつよ。
223:名無しさんに接続中…
03/10/03 15:04 Qmzsmu7A.net
あら、ばれちゃってましたか（ｗ
224:名無しさんに接続中…
03/10/08 15:35 7moaa7LR.net
誰だ？Winnyで情報流した香具師は？
225:名無しさんに接続中…
03/10/12 02:40 ZzY0Zo1h.net
>>220
ｽﾚﾘﾝｸ(network板:455番)
226:名無しさんに接続中…
03/10/12 07:12 NP+lJLFI.net
この間サポートセンターに電話した。親切に対応してもらって（ちゃんと
解決できたし）良かったが、階段を駆け上がってでもきたのか？と思うくらい
鼻息の荒い人がいた。パソ立ち上げているときなど無言になると鼻息が聞こえる。
・・・・他人の鼻息聞くのはちょっと。
227:名無しさんに接続中…
03/10/12 13:13 K7/reGGj.net
>>222
ヘッドセットのマイクの感度がよすぎるらしいから
228:名無しさんに接続中…
03/10/12 21:48 OSkHQWkj.net
感度が良すぎても女の人でした・・・・。もしや○ブ？なんて口が裂けてもいえねえや！
親切だったし。
229:名無しさんに接続中…
03/10/13 00:37 E42gmEgr.net
>>224
結構、それ系多いでつ
アソコの感度が良い香具師もいまつ
230:名無しさんに接続中…
03/10/14 06:52 vgFXbxOf.net
新宿に移動したみんなどうよ？
居心地は？
KDDIビルは、旧KDD本社ビルだから築２０年以上らしいけど。
でも、渋谷の狭いビルと比べたら楽勝か。
ところでおまいらがいなくなった後のフロアには何のジョブが入ってんだろうね?
231:名無しさんに接続中…
03/10/15 00:44 NwxqFz4Y.net
まぁ 今、入ってる俺らよりは数百倍まともな部署が入ってたんだろ
はよ やめないとな
232:名無しさんに接続中…
03/10/15 19:18 TuvF9uwQ.net
ここのスレさ、Ｋテレの奴が常駐してるみたいだけど、確かにプロバイダ板ではあるけど、利用者じゃなくて当事者のお前らが常駐するのはおかしくないか？
お客と一緒になって、悪口とかカキコしてて、恥ずかしくないの?
お前らはDIONである前にKテレの人間と言う事を忘れるな｡
他板にちゃんとKテレのスレあるだろ。そっちでやれよ。
俺は別に守秘義務なんてどうでもいいと思ってるけど､客と一緒になって文句たれてるのが情けないよ｡
233:名無しさんに接続中…
03/10/16 04:25 k6b24xA/.net
>>228
まぁ、いいだろ？
つーか喪前は、また既出の品質管理か？
そうやって、２chカキコ停止を煽るとか。
ＤＩＯＮは、Ｋテレだけじゃないし
Ｋテレのみんな、ガンガンこれからもカキコ４６４９！
もちろん、他の人も、いままでどおりガンガンカキコしる！
特にDQNの多いI○-Co○・dnec,歓迎しまつ
234:名無しさんに接続中…
03/10/16 06:01 kC0GACen.net
>229
オイラは同じＫテレでも保険だよ。
新宿センタービルね。
情けないね。
愚痴りたいけど、利用者の目に触れるところで、やりたいとはおもわない。
あくまでも、Ｋテレ同士で愚痴りたいね｡
利用者に吊るして得意げになってるし。
レベル低すぎ｡
守秘義務関係ナシに､プライドの問題だろ｡
悪徳業者の内部告発だったらまだわかるけど。
身内のくだらない話吊るして恥ずかしいと思わんの?
235:名無しさんに接続中…
03/10/17 00:33 DhhI/PZI.net
正直どうでもいいんだよね んなこと
236:
03/10/17 17:20 Hbx/vUZa.net
>>230
ちょっと暑苦しいよw
237:名無しさんに接続中…
03/10/17 18:04 OwlKHK/c.net
今週中にｼﾞｵﾝ解約します。
238:名無しさんに接続中…
03/10/17 22:00 aoAOM43r.net
TMJの人間はおいてけぼりでつか・・？
239:名無しさんに接続中…
03/10/18 03:13 DR9Mt6V1.net
>234
ガンガレ！TMJ！
TMJにはDQNな香具師おらんの？
240:名無しさんに接続中…
03/12/05 22:38 njM50uM3.net
>>235
いっぱいいそうだけどねぇ～
241:名無しさんに接続中…
03/12/05 23:46 MYORrOOP.net
>>213
モデム交換ってなかなか認めないよね。
沖電気のIP電話アダプタとNECAT DR202Cを一体型のDR302CVに交換しろという
クレームを何回か取った。そのうち一番ひどかった件。
ダウンロードしているときに、IP電話がとぎれるという件。
IP電話の仕様上、仕方ないと漏れは客に説明するけど、
客は電源を入れ直せば直るから、IP電話アダプタのせいだということで、
平行線を辿って、最後に客がキレて
「俺の方が詳しい。おまえは専門家か！？」と怒鳴られた。
SVを必死に説得して、２次も折れて、沖電気製からNECAT BR500Vに
交換が認められたら、客は「今すぐ持ってこい！」と怒鳴る。
宅配便で１週間かかると案内しても納得せず、
「バイクで持ってこい！」と騒ぐ。
242:名無しさんに接続中…
03/12/05 23:47 MYORrOOP.net
「上司出せ！」と客は怒鳴る。
上司を出しても、バイクで送れないと漏れが言う。
「ネットで株をやっている。損失が出たらおまえが責任取れ」と怒鳴る。
モバアクを案内したら、
「だったら、ADSLにする訳ないだろ！」と怒鳴る。
結局、上司を出したら、急ぎで３～４日で到着させるということで客は納得。
その客、上司に漏れが何でも拒否する、客の言うことを受け入れないと言ってた。
上司も対応後、疲れてたみたいだったし、
「バイクで来い」と無理を言って、「受け入れない」はないだろう。
長文ごめん。
243:名無しさんに接続中…
03/12/06 00:52 KgOYjf0R.net
契約約款に、サービスが滞りなく提供される事や、サービス自体の正確性を
いかなる場合も保証しないという項目が多分あるはず。
そいで突っぱねれば良いと思うんだが、ダメなのかねぇ。
244:
03/12/07 00:24 NdkL+dxa.net
まぁ それでつっぱねられればどこの部署も苦労しないってこった
245:名無しさんに接続中…
03/12/08 18:18 V59ZRvoW.net
MXとNYは制限すんなこらぁ！！！！！！！！！！！！！！！！！！
246:名無しさんに接続中…
03/12/12 14:57 th2hF13g.net
いや、ガンガン制限していいよ。
って書こうとしたらアクセス規制中かよ（ｗ
247:名無しさんに接続中…
03/12/30 22:41 nq8XUCOf.net
保守
248:名無しさんに接続中…
04/01/10 01:22 BaH3a+Qt.net
最近思うのだが、「客が悪いと言うな」とよく言われるが
トークスクリプトやPCなどの研修を一通り受けたのであれば、
クレームの原因は９０％以上、客にあるのではないかと思う。
ADSLが開通しないから、PCを買い取れとか(大概複数MJ使用で接続不可)
かけつけ担当者は下請けだから、話したくない、だから、この電話で日程を決めさせろとか、
自分でダイアルアップ２次上げを拒否して、後でかけ直すとメモに残っているのに、
２次からの電話がないとか･･･etc
俺が電話を取った瞬間から怒鳴ってくる客は
俺の前にも、俺の後にもクレームの長い履歴が残っている。
自分の言っていることが二転三転しているのを
「カッとなってたから」とか言い訳するくせにこちらの言質を取ろうとしたり、
何でもかんでも、こちらに責任転嫁してきたりと
クレーム客って人間性が似通っているように思える。 <
249:名無しさんに接続中…
04/01/10 01:28 BaH3a+Qt.net
続き
こういった電話を取ったときからのクレームは月に、２，３本あるけど
他の９９％以上のお客様なら、同じ内容の問い合わせでも、何事もなく済むから、
余計にクレーム客自身に原因があるように思えるのだが。。。
250:名無しさんに接続中…
04/01/10 01:29 Xh2zM8u6.net
>>237->>238
すごく頭悪そう。
251:dion
04/01/13 03:53 /YRZFIEU.net
君たちの仕事だから
252:さぽ
04/01/14 08:59 h0K/AMnT.net
>>245
クレームの原因を客に帰している時点でｱｩﾁでしょう。
クレームの原因は
ＫＤＤＩが提供している(しようとしている)サービスと
顧客がＫＤＤＩから提供してもらえると思っているサービスの
間にギャップがあることでしょう。
そのギャップがなぜ発生したのかを考え、
そのギャップを埋めるように対応を行うのが、
ＣＭの仕事なんでないの？
253:名無しさんに接続中…
04/01/15 02:45 uKr0o/0V.net
>>248
ギャップが埋められないから、苦労するんじゃないのか？
埋める対応＝相手の要求を１００％呑むということじゃないのか？
全く同じ案件で、クレームになる客とそうでない客が居る理由は一体どこにあるのか？
相手が寛容か、それともカリカリしてるかじゃないのか。
254:248
04/01/16 00:31 5EDg6xTa.net
>>249
そーじゃない そーじゃない
苦労しているのは100も承知。
クレームを大量にこなして ホントに大変な思いをされていることも
よーくわかっています。
わたしが言いたかったのは
「客が原因」って書き方が問題だってこと。
「客が原因」＝「悪いのは客」ってことでしょ。
そういう意識の持ち方がよくないのよ。
基本的に顧客は悪くないはず。
自分で正当と思っている要求をしているだけでしょう。
それを理解できていないと、「悪い客」という意識になってしまいます。
もひとついうと、
「ギャップを埋める」＝「相手の要求をすべて呑む」じゃないよねぇ。
「ギャップを埋める」作業というのは、
顧客の持っているイメージと 実際の擦り合わせを行うってこと
当然、顧客の要求を呑む部分と、ギャップを埋めることで
理解を求める部分があって当然。
まったく同じ案件でクレームになったりならなかったりも
当然です。
顧客が持っているイメージは 顧客によって変わってくるわけだからね
255:名無しさんに接続中…
04/01/17 02:03 UTCIz1wP.net
>>250
249じゃないけど、ちょこっと横やり。
悪い客もいるでしょ、いろんな人間がいるんだから。
256:名無しさんに接続中…
04/01/17 03:07 xS1ZLm8g.net
嫌なら辞めればいいという話
257:名無しさんに接続中…
04/01/22 01:14 1CQGwYLF.net
>>248
なに言ってやがるボケ！客が無理難題吹っかけてきやがんだよ。ボケナスが!
クレーム野郎がDIONやめてやるとほざいてやがるがさっさとやめろ。二度とかけてくるな死ね。
バカな客がやめたってサポートセンターの給料はかわらないんだ。ボケが。死んでしまえ。
258:名無しさんに接続中…
04/01/22 01:26 dmIPXj3C.net
ＤＩＯＮって接続業者はアッカ？
259:名無しさんに接続中…
04/01/22 01:55 OebevQKb.net
>>254
客が指定しなければeAccess
260:名無しさんに接続中…
04/01/24 00:33 m7B6gr5j.net
>>248
>自分で正当と思っている要求をしているだけでしょう。
それが社会的に見て･･･というケースがあります。
「ADSLが開通しないからPCを買い取れ」というのは果たして正当なのかどうか･･･。
>そういう意識の持ち方がよくないのよ。
意識の持ち方というより、客観的に見てどうかということですね。
対応の際、客が悪いという意識は持たずに対応しています。
電話対応以外のケースを考えてみると
禁煙コーナーで煙草を吸う客などが挙げられます。
あと気に入らないから返品とか･･･
無理難題を吹っかける客はマナーができていないように感じます。
例えばYahoo
261:!の無料キャンペーンが終わったから、DIONに乗り換えて DIONではリーチDSLが無いから接続不可で怒り出して･･･という例。 結局ただで使いたいだけでしょう。 ３ヶ月無料キャンペーン適用中なのに 回線調査中の期間を「補償しろ！」と言われるのは困ります。 「電話をかけている時間の分を返せ」とか 「株の損失が出た」「オークションで落とせるものが落とせなかった」とか こちらがこういう場合の無料キャンペーンであると言っても 耳を貸してくれず、納得してもらえたかと思ったら 後に履歴を見ると他センターで同じことを言っている･･･。 北海道のレシートなしで肉の返金をしたスーパーや パソコンを１９８００円で売った通販の例などと一緒で なんかあさましいと思えて仕方ないのです。。。
262:名無しさんに接続中…
04/01/24 01:04 2NK9PJHQ.net
>>256
まさに、Yahoo!BBに次いで、客引きしまくって出てる悪い側面じゃないか？
Win98全盛のころまでは自分で情報を集めて入会が当たり前だったのにな～。
もう暴言便器と言っても過言じゃない、末端の１次諸君には同情しますよ。
263:名無しさんに接続中…
04/01/24 03:39 YSLpTbrr.net
クレーム客は死ね！ＤＩＯＮやめろ！かけてくるな死ね！
264:名無しさんに接続中…
04/01/24 04:49 +jusv9tk.net
まぁここに限らんがモデムの強制レンタルやめろ。
自前の使ってるのになんでレンタル料払わなならんのよアホらしい。
265:248
04/01/25 09:18 J95yqb1+.net
話題の振り逃げっぽくなってしまってて申し訳ない。
>>256
具体的な事例を出してくれると話がしやすいね
顧客が自分の出している要求を正当だと思っているのか、
言うだけ言ってみようと思っているだけなのか、
によって、対処を変えることはあってもいいと思います。
クレームと言いがかりはまったく別のものですから。
yahooの件やPC買いとりの件、
電話をかけている時間の件はさすがに
単なる言いがかりだと思われますね。
DIONの提供しているサービスというものを
きちんと説明した上、一歩もひかないという気持ちで対応するべきかと思われます。
これはストレス溜まるかもしれませんが、
コールセンタの仕事のうちと思って割り切らざるを得ないですね。
ただ、調査中の期間の保障などは(無料期間だとか関係なく）、
顧客のクレームを理解してあげてもいいと思われます。
ただし、理解するというのは客の要求を呑むってことではないですよ。
インターネットに繋がらないっていうのは、サポセンで働く人間に
とっては至極ありふれたことなんですが、顧客からすれば、
自分だけにおこっている唯一の、きわめて重大な問題なんです。
>>253,258
いや、論外。
ｷﾐ ｷﾐの言っているｸﾚｰﾑ客と変わらないね。
ｺｰﾙｾﾝﾀってものを 理解できないんだったら
この仕事やめたほうがいいんでないの
266:名無しさんに接続中…
04/01/26 03:29 TN3skwrF.net
>>260
うるせえ！死ね！
267:名無しさんに接続中…
04/01/26 03:32 TN3skwrF.net
クレーム客死ね！クレーム客死ね！
クレーム客死ね！クレーム客死ね！
クレーム客死ね！クレーム客死ね！
クレーム客死ね！クレーム客死ね！
268:名無しさんに接続中…
04/01/26 03:37 TN3skwrF.net
>>260
えらそうな口利きやがって、貴様から死ね。
269:名無しさんに接続中…
04/01/28 08:12 pDvFr/Jw.net
この話題、飽きたよ。
270:名無しさんに接続中…
04/01/28 14:56 CDFm7J+g.net
このスレ、まともにCMの仕事している奴からみれば糞だね。
クレームだろうがなんだろうが客は客でしょ。
議論の余地もない。仕事できないからクレームがああだこうだ
言ってるだけだろ。まずは社会人（学生バイトもいるけどね）としての
一般的な人間性と業務遂行能力を身につけるようにしましょう。
クレームだろうがなんだろうが客は客。そう思えば腹はたちません。
ただし、プライベートでそういう奴に因縁つけられたらヤキいれるけどｗ
271:名無しさんに接続中…
04/01/28 23:44 ySdCr7DT.net
>>265
ヤキいれるってw相手を間違えると長生きできんぞ
272:名無しさんに接続中…
04/01/29 11:19 YDqu6DLv.net
ちょっと前にDIONのADSLに申し込んだ。
担当してくれた受付の人は、しどろもどろで、何とも頼りない感じだった。
商品についての説明もろくにできないし、すぐバイトだなーって思った。
だって、私のほうがDIONの商品についてその人よりわかってる気がしたから。
挙句、料金を間違え、私が違うんじゃないの～？って確認したにも関わらず、
あってると言い張った。５分後くらいに訂正の電話があった。
訂正の電話が来ずに請求書が来たときに料金が違っていたら苦情を言おうって、
思っていたが、すぐに訂正してきたので文句も言わず応じた。
最後には、こんなわからない状態で電話対応しているのが、かわいそうで、
頑張って育ってくださいって感じだった。しかし、だれか教育してあげてって感じだけど。
こんなわからない状態のひとを受付にしているDIONに・・・？？？
訂正するくらいなら、私がいった時に確認すればいいのに・・・。
それから10日、ADSLについて何の連絡もないが、私はいったいどうなっているのかしら。
DIONに問い合わせたほうがいいのですか？
273:名無しさんに接続中…
04/01/29 13:15 GRb8BqXr.net
>>267
274:名無しさんに接続中…
04/01/29 13:17 GRb8BqXr.net
>>267
サポートを頼まれてる業者もピンキリだからな。
ムカついたら一旦切ってまたかけ直せばよろし。
なお、去年と比べて時給が若干下がってるようなので
バイトどもはますますこき使われる存在になっているｗ
275:名無しさんに接続中…
04/01/29 14:02 YDqu6DLv.net
>>269
269さん、早速のレスありがとうございます。
今後そうしたいと思います。
276:名無しさんに接続中…
04/02/02 02:13 eiU73fDh.net
>>267
アホめ。サポセンなどバイトに決まってるだろうが。ボケ。さっさと死んで来い
クレーム客死ね！クレーム客死ね！
クレーム客死ね！クレーム客死ね！
277:名無しさんに接続中…
04/02/07 01:23 6j8PEmdp.net
お前ら、光プラスってどうよ？
278:名無しさんに接続中…
04/02/11 08:43 ni8tPiNY.net
DIONのサポートのあまりのお粗末さに切れかかっているアナタ！
サポート調査室に電話ｼﾙ
この部署は全員社員でＫＤＤＩ直属の部署だよ
よほどのトラブルかもめ事じゃないと出てこない部署だからフリーダイアルは秘密（トラブル被害者にだけ教えている）
バイト君と話しても埒があかないトラブルはココに電話ｼﾙ
但しいきなり電話すると「この電話番号は何処でお知りになりましたか」と追求されるので同じトラブルに悩む友人に聞いたといっておいてくれ
０１２０－９８８－２１８
279:名無しさんに接続中…
04/02/11 20:28 ni8tPiNY.net
age
280:名無しさんに接続中…
04/02/11 23:26 mf3UHkSU.net
コスト意識がない会社＝KDDI
281:名無しさんに接続中…
04/02/11 23:43 ni8tPiNY.net
サポートと揉めてクレーマーとしてブラックリストに載るとメールの内容を勝手に見られたり、アクセスログからいつ、どんなサイトにアクセスしたか、何を書き込んだかを徹底的に調べられると言うのは本当ですか？
282:名無しさんに接続中…
04/02/11 23:47 4ptGwq4Q.net
まさかー
283:名無しさんに接続中…
04/02/12 02:20 FfpOjA6i.net
dionはそこまで面倒くさいことしましぇん
クレームなんて右の耳から入って左の耳から出て行っちゃうんでしゅ
1円が5円になろうとどこ吹く風～でしゅ
284:名無しさんに接続中…
04/02/12 08:04 fCJcM4j5.net
＞ まさかー
と�
285:鼕Tに言えないのがぢおん クレーマーの弱みを掴んで口封じしたという話はよく聞く
286:名無しさんに接続中…
04/02/12 08:48 iAJiNCwY.net
>弱みを掴んで口封じしたという
そういう仕事は必死にするようだ
287:名無しさんに接続中…
04/02/12 09:14 iijCqSyx.net
>>278
クレーム対応原稿（トークスクリプト）なんてのまであるしな
288:名無しさんに接続中…
04/02/12 12:18 8l1SFqzP.net
それってCMも読める？
289:名無しさんに接続中…
04/02/12 16:37 fCJcM4j5.net
クレーマーが幼児性愛サイトに入り浸っていたら瞬殺だなｗ
290:名無しさんに接続中…
04/02/14 19:47 ISME6phN.net
＞サポートと揉めてクレーマーとしてブラックリストに載るとメールの内容を勝手に見られたり、アクセスログからいつ、どんなサ
イトにアクセスしたか、何を書き込んだかを徹底的に調べられると言うのは本当ですか？
DIQNならやりかねんな
クレームを解決するより一生懸命にやりそうなだｗ
291:名無しさんに接続中…
04/02/14 22:59 VpZo/C4h.net
>284
危険なので解約しました。
292:名無しさんに接続中…
04/02/15 01:32 QPDCcK1x.net
>>284
そんなことしたら電気通信法だったっけな、違反になるからしないと思われ。
（確証はもてないが）
サポセンの人間からしたらクレーマーは確かに嫌だと思われるが、
そこでの対応が良ければ逆に長く使ってくれる客にもなるんだよね～
対応にもよるが、逆にチャンスと考えてもいいと思われ。
と、いうことでサポセンで働くDIONの方々ガンバ
293:名無しさんに接続中…
04/02/15 14:52 e6EgMb/9.net
>>286
>そこでの対応が良ければ逆に長く使ってくれる客にもなるんだよね～
対応にもよるが、逆にチャンスと考えてもいいと思われ。
それは理想だ
ぢおん自体がそれに対応するコストを払っていないのだから
ぢおんは自分たちだけ儲かればいいと思っている。
294:名無しさんに接続中…
04/02/15 14:58 tGZ0/3WH.net
DIQNは文句を言う客に対応するコストが掛かるなら早く解約して欲しいと思っている
295:名無しさんに接続中…
04/02/15 17:34 3QG5NFvk.net
だろうな。
サポートの対応の糞っぷりを見てるとそう思うよ。
296:名無しさんに接続中…
04/02/15 22:32 tGZ0/3WH.net
末端の糞サポもそうだが、そいつらの上にいる調査グループはもっと糞
あんな糞どもに顎でつかられている糞サポのバイト君たちが可哀想になるぐらい腐りきっている
平気で嘘をつく、約束は守らない、日本語さえまともに喋れない馬鹿ドモの巣窟が調査グループだ
297:名無しさんに接続中…
04/02/15 23:21 3QG5NFvk.net
調査グループってのは何をしてる連中？
電話したときに出てくるような奴は末端だと思うけど、技術サポートにメール送った時に、障害などの調査をしているのが調査グループ？
298:名無しさんに接続中…
04/02/15 23:47 tGZ0/3WH.net
クレーム処理の元締め、基本的にＫＤＤＩ社員
トラブル調査の意味らしいがホントは文句を言ってくるユーザーの個人情報を調査しているという噂も・・・・・・
フリーコール０１２０－９８８０－２１８
299:名無しさんに接続中…
04/02/15 23:48 0cedQ7UK.net
>>291
それが品質管理グループと同義であるならば、サポートの連中の対話を録音して
言質を取ることに精を出している連中の総称。
300:鈴木はお
04/02/16 02:41 PxYd1lmN.net
DION超最低！！ その①
ちょっとかききれないので分けます。
14:00
光工事終わってプロバイダーの手続きに某コンプマートに行った。
手続きの際、身分証明の住所と現住所が違っているので、店員(？ＤＩＯＮ営業？）に確認し、そのまま書類作成した。
手続きに30分～1時間かかるらしいので、一時間後に来店する約束をして店をでる。
15:00
来店。身分証明でだめらしい。プロバイダー契約だけなので、住所を証明書にあわせて書類を再作成し
店内で待つことにする。
16:00
店員に確認をとるが、しばらくお待ちくださいつれない対応・・・。その間、何にもフォローなし
16:45
申込み取消しで店員を呼ぶと慌てて対応を始める。対応したのは、別の女店員(？営業)が対応
16:50
女店員、「登録
301:はされていますから、大丈夫です。」と言い、何も渡さずにそそくさと場を離れる 追いかけて、申込書の写しとユーザー名とパスワードを請求すると、先に対応していた店員を探し、相談を始める 17:00 ユーザー名とパスワードは請求中で連絡待ちとの回答。いつくるのかと問い詰めると、慌てて電話をかけはじめる。 17:10 結局、申込はキャンセルする。別の店に移動
302:鈴木はお
04/02/16 02:42 PxYd1lmN.net
ＤＩＯＮ超最低！その②
17:45(？)
某ギガスに到着。用件を伝えＤＩＯＮ以外のプロバイダについて説明を受ける。
これが、インターネットの仕組みから各会社の設備状況など、初心者の人でも
大丈夫なくらいわかりやすく教えてもらいＯＣＮに決める
18:00
身分証明書なしに書類を作成（どうして会社でこんなに手続きが違うのか聞いてみたい）
18:15
途中、希望のメールアドレスについて聞かれる。ＤＩＯＮではまったく聞かれかったが・・・・。
18:25
店をでる。ギガス株急上昇・・・（←単純）
実話です。
ギガスで聞いた設備の差も凄かったんですが、やはり事務手続きが悪い会社というのは、
体制が整っていない表れなんで、かなり使えに会社だと思います。
トラブル対応なんて、期待できそうにないね！
たかがプロバイダー登録だけで、3時間以上かける会社ってどうよ！！
対応した若い兄さんは終始、丁寧対応して最後まで頭下げてくれていたけど、ここまでくると頭下げればいいもんでもないがね。
303:名無しさんに接続中…
04/02/16 05:36 ipAIp9MP.net
よく分からんのだが、対応したのはDIONの販促員なのか？
そういう連中が対応したならともかく、そうじゃないなら単にその店の店員が
糞だったってだけじゃん。DIONのサポートが糞なのは確かにその通りだけど、
それとその店での対応の悪さは関係ないと思うのだが。
その調子じゃどこのプロバとの契約でも同じ結果だったんじゃないかねぇ。
304:名無しさんに接続中…
04/02/16 10:14 JXIP9d6U.net
契約の流れ（店舗）
通常
契約取得----->契約書（店舗控え）---->FAX---->プロバイダ
（プロバイダ用）---->後日営業が回収又は郵送など
-------------->プロバイダ
後日 契約者に登録した内容の記載された書類が郵送
ダイヤルアップなどの場合
即日サインアップできる場合
契約書------>FAX----->プロバイダ------->FAX----->サインアップID、PW発行
契約書（店舗控え）
（プロバイダ用）---->後日営業が回収又は郵送など
-------------->プロバイダ
後日 契約者に登録した内容の記載された書類が郵送
のはずなので、受付た店員および販促員はFAXを流して折り返しのFAXを待つのみ
この時間が約30分ぐらい（プロバイダによって変わるが）
この様な流れになると思う。
できれば、店舗契約はあまり薦めない。（土日祭日は特に）
自宅でnetが使えればそこから申し込むのが良いと思う。
イレキュラーな場合もある。
証明書の住所と現住所が違う場合（引っ越しなどで変わった場合それを証明する物が有ればよい）
自宅から申込で固定電話に加入していない場合
ADSLの場合、固定電話電話加入権の契約者とプロバイダ申込者が違うとき
などは時間が掛かる。その場では契約できない場合もある。
305:名無しさんに接続中…
04/02/16 11:23 rH/y319H.net
>>296
そのような馬鹿店員がいる店に仲介を依頼したDIONはもっと馬鹿
と言えないか？
>>294
Bフレッツか？
だったら、何らかの方法でネットにつないで、加入したいプロバイダにサインアップして
NTTとの仲介をさせたほうが初期費用は安いぞ
306:鈴木はお
04/02/16 21:48 swVfcr5m.net
へ～、ＤＩＯＮは割りと身分証明にこだわるのか～
しかし専用線を引いた場合、どうやってダイヤルアップ�
307:ﾆいうかネットに接続するのでしょう？ 今後の為に是非教えて下さい。 ちなみに固定電話なしです。この辺り素人にはつらい しつこく、昨日の続き 対応したのは、ＤＩＯＮジャケットの人だったので確立的に営業くさいです。 どうもＦＡＸがこないらしい。電話１本かけるのにわざわざ自分の携帯を使用してました。 許容量を超えた客を獲得する前にもう少し体制を整えて欲しいわけだわさ やっぱり３時間はきついッス 事実、ＯＣＮは３０分ほどで手続きが済んだ訳だし・・・ 状況はわからないが、知人も現在ＤＩＯＮらしいが申込みに一ヶ月かかったとか言ってた それに比べたら改善された？
308:名無しさんに接続中…
04/02/17 00:04 5KIL3/GV.net
どのプロバイダも基本的には本人確認は重要なので
ぢおんはその後の対応が悪い、その場出来るか出来ないのかを
すぐに折り返し連絡していない。あなたが現住所に住んでいることが
証明できるもの必要とか、何かのアクションを取るのが普通だが
一番良いのは、郵送での申込が一番だったのでは？
心配なら、申込書のコピーをした上で配達記録郵便にて送れば
証拠は手元に残るので
こういうことは重要なのであまり店頭などで契約はお勧めしない。
店頭にいるのは、バイトくんやバイトちゃんなので
あまりあてにはできない、特にあほーやぢおんなど
ADSLの契約がノルマを越えて取れればよいので
中には店に気に入られてずっとその店の担当でいるのもいるが
そういう人は結構手慣れているのでうまく対応してくれると思う。
309:名無しさんに接続中…
04/02/17 00:11 oXAWY2Ti.net
dionって、量販店で商品との値引きをよくやってるでしょ？
身分証明書を掲示することで、架空名義での値引きを阻止しようとしてるらしい
310:鈴木はお
04/02/17 00:24 4Nqijme9.net
店頭なんかに係りの人がいると、『専門の人だから・・・』とつい思ってしまい、
『早いそう・・・』とか怠けをだした事も確かに敗因やも・・・
そういえば、以前みた店頭の人は確か強引でした。道歩いている人をキャッチしようとしていた。
う～ん、勉強になった。とりあえず営業は疑ってかかれだなぁ
後、下調べは念入りに！！
しかし、対応できないことを店頭でやっている時点でＤＩＯＮはやっぱりダメダメってことか
騙された(待たされた)自分も見る目がなかったんだ (・＿；)
311:名無しさんに接続中…
04/02/17 00:35 oXAWY2Ti.net
サービス内容: Yahoo!BB = Dion
今では、こんな感じです。
量販店なんかに行って、様子を見てるとよく分かるよ。
nifty,biglobe,ocn,so-net,odnの五大ISPに入れないんだよね、
こんなことじゃ。
312:名無しさんに接続中…
04/02/17 01:08 b4568NjQ.net
ＤＩＯＮの派遣会社はアデコキャリアスタッフ、ベルシステム２４、Ｋテレマなど。
ＫＤＤＩは派遣会社を競わせて点数の低いところから契約を解除する仕組みにしている。
313:名無しさんに接続中…
04/02/17 01:11 b4568NjQ.net
ＤＩＯＮのサポートに電話しても出るのは派遣会社のバイトだけ。
ＫＤＤＩの社員は奥でふんぞり返っている。
314:名無しさんに接続中…
04/02/17 09:46 XojHCfI2.net
>>304>>305
DIONの請負が系列のKテレだったりﾀﾗｲﾏﾜｼｼﾞｬﾊﾟﾝだったりするわけで。
少なくともこの２社はバイトは直接雇用だぞ。
で、異様に多いSV（主幹）も「契約社員」しかいない罠ｗ
内部はボロボロなのは確かだ。
315:名無しさんに接続中…
04/02/18 08:27 iBnqO+6V.net
サポセンが不満ならＫＤＤＩの社員に直接ｺﾞﾙｧできる�
316:O１２０－９８８－２１８に電話ｼﾙ サポセンで埒があかないときに電話が回されるのがここ
317:名無しさんに接続中…
04/02/18 09:04 GLNV2TEm.net
ＫＤＤＩの社員に不満があるときは？
318:名無しさんに接続中…
04/02/18 10:17 iBnqO+6V.net
解約ｼﾙ！！
319:名無しさんに接続中…
04/02/18 12:18 1pjjZBv2.net
最近契約したけど「ごめんね返金サポート」ってどんな理由でも解約できるの？
実はここ見てて怖くなってｗ
1ヶ月以内のほかになにか特殊な縛りとかってあるんですか？
320:名無しさんに接続中…
04/02/18 12:58 GLNV2TEm.net
規約読んでから契約汁
321:名無しさんに接続中…
04/02/18 18:01 iBnqO+6V.net
べつになんの縛りもないから辞めたいときが解約どき
322:名無しさんに接続中…
04/02/18 18:13 KSAxWk2i.net
解約汁
323:名無しさんに接続中…
04/02/19 09:02 lX2N47su.net
ＫＤＤＩの社員は
直接お客と対応する人間を
コケにしていると言うことは
＝お客を大事にしていないと言うことが全然分かっていない。
324:名無しさんに接続中…
04/02/19 17:36 gNzc6LYj.net
ＫＤＤＩの社員は面倒な客はさっさと解約してくれた方がいいと思っている
客が本当に困っているのにクレーマー扱いするのＫＤＤＩ社員の得意技
325:鈴木はお
04/02/20 02:05 FHuK81Xr.net
え～～～～！！サポート対応って外注の人間！？
まぁ、でも、コンピュータ関係って外注多いからなぁ～
てことは、
電話当番→直接雇用の契約社員 or パートタイマー？？
販売促進の社員っていうのは、どこの誰？？
あれも、営業の外注？っていうかパート？
それなら、あの手際の悪さもうなづける。うん
しかし、事務手続きの研修とかしてないのかなぁ～。
営業の教育体制とかどうなっているのでしょう・・・
まさか、現場で覚えろ！？
326:名無しさんに接続中…
04/02/20 08:32 oSrmtAFe.net
アルバイトのサポセンが不満ならＫＤＤＩの社員に直接ｺﾞﾙｧできる０１２０－９８８－２１８に電話ｼﾙ
バイトで不満なユーザーが回されるのがここ
327:名無しさんに接続中…
04/02/20 10:55 EI4kvNE+.net
>>316
まだわかってないな、末端サポートにKDDI直属社員は「いない」のよ。
研修は、電話部門が処理する内容、例えば解約処理練習までも
ネット接続部門でしこたまやるから、当然本業はお預けというわけだ。
「ネットにつながらねえぞｺﾞﾙｧ！」の電話があったときに、しばらくお待ち下さいと言って待たせてる間に
料金未払いが原因かどうかを調べる練習をしたもんだ。
328:名無しさんに接続中…
04/02/20 12:33 oSrmtAFe.net
＞「ネットにつながらねえぞｺﾞﾙｧ！」の電話があったときに、しばらくお待ち下さいと言って待たせてる間に
料金未払いが原因かどうかを調べる練習をしたもんだ。
それと過去の履歴から掛けてきた相手が面倒な客かどうかも調べ上げてクレーマーと判断したら解約するようにしむけていく
DIONが欲しいのは貧弱なサービスに文句も言わずに金を払い続けてくれる素人だけ
329:名無しさんに接続中…
04/02/21 13:55 FDL1H5yn.net
>>228
>>229
>>230
いーんじゃないの？
そんなに別板でやってほしけりゃリンクはるとかしたら？
330:名無しさんに接続中…
04/02/21 18:37 /q+2gNHZ.net
鯖ダウン復旧ﾏﾀﾞｧｰ？
331:名無しさんに接続中…
04/02/23 07:13 gLqDHfdB.net
無料メールよりも使えないDIQNのメール
332:名無しさんに接続中…
04/02/23 16:20 c3Tl4dZ4.net
メールの障害続きにはもう飽き飽き
333:名無しさんに接続中…
04/03/01 01:59 JIhCAj3o.net
とっとと解約だな
334:256
04/03/13 23:05 0pxo/K5t.net
>>248
>単なる言いがかりだと思われますね。
>DIONの提供しているサービスというものを
>きちんと説明した上、一歩もひかないという気持ちで対応するべきかと思われます。
単なる言いがかりどころか、マジで思っているからタチが悪いです。
>インターネットに繋がらないっていうのは、サポセンで働く人間に
>とっては至極ありふれたことなんですが、顧客からすれば、
>自分だけにおこっている唯一の、きわめて重大な問題なんです。
そりゃ、自分もユーザだから極めて重大な問題というのはわかってますよ。
客の言うことを呑まずに、「理解を示す」というのが難しい。
こういう客に限って、人の話を聞いていないんだ。
理解を求めても無駄だったりします。
話変わるけど、俺の隣のヤツがとっていたクレーム客が
俺が前に居たサポセンのSVだった。
モデムのポートの空け方を聞いたら、サポート外という答えだから、
モデムのレンタル料を払わないとか。。。
335:名無しさんに接続中…
04/03/13 23:19 iTehlZ/O.net
>>325
だったらそんなモデムを使わせるなという話だ。
使えるけどどうなっても知りませーんって、そりゃ厳しい奴は怒って当然。
336:名無しさんに接続中…
04/03/14 09:19 AqfO9NwH.net
>>326
おいおい、使えるけど、どうなっても知りませんってのは
サポート範囲がある以上、出てきて当然だろう。
怒って当然なら、Winnyの使い方なども教えないといけないのか？
家庭内LANやら自宅サーバとかもか？
337:名無しさんに接続中…
04/03/15 15:18 whpSSds9.net
DION自体も問題がある。
出来ることと出来ないことを明確に
お客に対して契約前に示さないのが悪い。
338:名無しさんに接続中…
04/03/15 19:25 /hqQo3Yj.net
>>327>>328
「それは出来かねます（＝サポート外です）」なんて、グレーゾーンな答え方だろ。
はっきり「申し訳ありませんが出来ません」って何で言えないのかってことだ。
サポートの現場にいたから分かるけど、「NOと言えないバカ企業」でしかないぞ
339:名無しさんに接続中…
04/03/15 23:03 SLBB+Q2A.net
>>328
示しても、まず読まない。
>>329
確かに｢できません｣と言いきることで
客に否定されたという感情を抱かせない為に
｢できかねます｣と言えと研修を受けた。
しかし、外人や子供に｢できかねます｣と言って
肯定形にとられて、話がかみ合わなかったことがあったぞ。
はっきり｢できない｣と言ったほうがいいかもしれない。
あと｢さようでございます｣もだ。
客に｢江戸時代みたいな言い方するな｣と怒鳴られた。
340:名無しさんに接続中…
04/03/16 00:14 VUfK9x4z.net
>>330
>できかねます
このことば、出来るんだけど出来ないと取られやすい言葉だと思う。
で誤解を招きやすい。
その様なことは、出来ません と言うのがよいのでは
だいたい研修の担当者と講師馬鹿多いからな
物事を曖昧にしすぎる>DION
341:名無しさんに接続中…
04/03/16 10:52 XR7s2sSK.net
>>331
>このことば、出来るんだけど出来ないと取られやすい言葉だと思う
ってか、100人に99人の日本人はそう解釈すると思うがｗ
>だいたい研修の担当者と講師馬鹿多いからな
同意。OSをカッコつけてキューハチと呼んだりするなっての。
ここの連中に、ハードやソフトに詳しい奴なんて皆無に近いのでは？
そのくせ盗聴して言質ばっかり取るんだよな。
342:名無しさんに接続中…
04/03/17 00:12 nypSpt5p.net
>OSをカッコつけてキューハチと呼んだりするなっての。
あと、ISDNをインスと呼ぶの。
最初、何言ってるか意味わからなかった。
343:名無しさんに接続中…
04/03/17 09:32 t8bmPAzq.net
もすかしてADSLは
「アドスル」？
344:名無しさんに接続中…
04/03/17 12:39 ubVUrdY6.net
>>334
単にコース名で呼んでるんじゃないかと。
KDDIの契約の名前を元にして、勝手にダイレクトメールを送ってくんな、くそ！
そんなことをしたり言質取ってる間があったら、応対マニュアルを書き直せよ馬鹿。
ったく、くだらねぇことにばかり人員使いやがってよー。
345:名無しさんに接続中…
04/03/18 13:17 Vo7uYA4l.net
INS:NTT地域会社が提供するISDN回線を使用したサービスのこと
Information Network Systemの略
主にINSネット64をさす。128や1500というのもある。
INS＝ISDNと言うように使われている。
346:名無しさんに接続中…
04/03/18 15:50 Vo7uYA4l.net
>>335
解約したのに家にも来たので
電話で馬鹿相手にするの面倒だし
盗聴も怖いので
ゴラァ～Mailした。
347:名無しさんに接続中…
04/03/19 18:36 ifGhAVF3.net
アホーBBとおんなじでつね
348:名無しさんに接続中…
04/03/19 19:57 04rs8RYW.net
ＮＴＴしか信じられない
349:名無しさんに接続中…
04/03/19 20:57 E9lFpwGg.net
>>338
「PCをDIONのサ
350:ービスと抱き合わせで買うと総額が～～円引き」 を、大手電器屋のほとんどでやってるような感じ。 路上か抱き合わせかの違いでしかない。 >>337 http://www.kddi.com/corporate/kddi/kokai/kojin/index.html ちゃんちゃらおかしい。
351:名無しさんに接続中…
04/03/20 03:03 Sat0ozFr.net
DION崩壊論
DIONの請負の殆どが子会社のKDDIテレマーケティグ。
現在DIONの技術の一次受付と同2次受付も西新宿のKDDIビル内にある。
文句のある人はそこに行くと良い。
どうせ役に立たないSV社員が
鼻糞ほじくって仕事せず金だけもらう泥棒ばかりだから。
SVといっても
サラ金に借金する奴もいる。
うわさによりゃさ苗字まで変える有様。
他に坊主頭が多く
まるでヤクザの世界。
いい年のロリコン趣味婆さん。
すぐに切れる劇団出身者。
また２ちゃんねるには書くなと
ホザイタ雄豚。
書いたらきり無いな。
本当KDDIテレマは逝って良しが多い。
いつになったら
建築年数の長いKDDIビルが
崩壊するのか。
352:名無しさんに接続中…
04/03/20 03:06 Sat0ozFr.net
春には春の花が咲き
秋には秋の花が咲く
わたしの花は何んの色
咲くならそっとスミレ色
目立たぬように咲きましょう
目立てば誰かが手折れます
手折られ花は怨み花
涙色した風下さい
涙色した水下さい
353:名無しさんに接続中…
04/03/20 03:09 Sat0ozFr.net
仕掛人さん
DIONの奴らに
仕掛け針で倒してくれ
晴らせぬ恨みを晴らし
許せぬ人でなしを消す
いずれも人知れず
仕掛けて仕損じなし
人呼んで仕掛人
ただしこの稼業
江戸職業づくしには載っていない
晴らせぬ恨みを晴らします
許せぬ人でなしを消します
いずれも人知れず
仕掛けて仕損じなし
人呼んで仕掛人
ただしこの稼業
江戸職業づくしには載っていない
354:名無しさんに接続中…
04/03/20 03:31 TUvF5RLt.net
痛すぎ・・・・・これだから春は嫌だ。
ｽﾚﾘﾝｸ(gamedev板:580-584番)
580 名前：純白なミー ◆AHENxxXXXA ：04/03/19 19:39 ID:W8xt7EfV
ゲーム造ってます。
プレイ時間４５時間ぐらいの超大作。
みんなが感動するものを作って涙とか流れると喜ぶ。
容量・２０Ｍ以内には抑える。
ジャンル・感動大作
音楽・オリジナル
立絵・オリジナル
そういうわけで絵師と作曲担当募集中！！！
581 名前：名前は開発中のものです。 ：04/03/19 19:41 ID:b2BUq9F7
うわ、凄い期待！！！
おれは絵も音楽も出来ないけど期待してるよ！！ シェアでも買うかも！？
582 名前：純白なミー ◆AHENxxXXXA ：04/03/19 19:43 ID:b2BUq9F7
>>581 ありがとう。
でもシェアじゃなくてフリーだから安心してね！！
583 名前：５８１ ：04/03/19 19:44 ID:b2BUq9F7
ええ！！ それだけ凄いもの作っているのにフリーなんですか！？
か、神だ・・・・・
584 名前：名前は開発中のものです。 ：04/03/19 19:45 ID:b2BUq9F7
神 ｷﾀ━━(ﾟ∀ﾟ)━━ｯ!!
355:名無しさんに接続中…
04/03/20 20:39 QXXr5Pc0.net
>>341
確かにここのＳＶってやばい奴多いよね。
特にやくざとほも。
やくざの方は客に平気で怒鳴ってたよ。
オペレーターよりテレマの社員の方が使えない。
ほもは仕事帰りに二丁目行ってそのまま泊まって翌朝来るなって！
356:名無しさんに接続中…
04/03/20 23:07 p1GQMaE9.net
>>341
SV「正」社員じゃなくて、身分を勘違いしてるただの年俸制「契約」社員だよな。
こんな連中に偉そうに指示されて、ムカつかない方が異常。
ホモと坊主は新宿だけじゃなくて某所にもいるよ。
357:名無しさんに接続中…
04/03/21 19:42 JLSZxq1w.net
とあるお客様。
初めて、インターネット接続。
俺が案内し、接続はでき、タスクトレイに接続アイコン表示。
IE起動。
俺「どこかのホームページがご覧になれましたか？」
客「いや･･･」
俺「ページが表示できませんとかオフライン作業とか出ているのでしょうか？」
客「いや･･･」
俺「まっしろな画面でしょうか？」
客「何か出ている･･･」
俺「ちょっと読んでいただけますでしょうか？」
客「121ware･･･」←NECのホームページ
俺「パソコンメーカーさんのホームページでございますね。」
客「ああ、これがホームページという物か。」
俺「さようでございます。」
客「俺、ホームページ作ったんだけど、公開方法を教えてくれる？」
さすがにズッコケそうになった。
webを見たことがない人が作ったホームページって一体･･･？
もう少し研究なさってからアップしてみてはいかがでしょうか？と
終わったが、正直びっくりした。
358:名無しさんに接続中…
04/03/21 20:53 JdcTzwrx.net
>>347
現在ほとんどが「あほ」な客だとは思うが
何が言いたい？
359:名無しさんに接続中…
04/03/22 00:21 ndU2yqGl.net
>>347
あーあ書いちゃった
360:名無しさんに接続中…
04/03/23 03:03 RLx4kKx4.net
嫌ならやめればいいのに...
361:名無しさんに接続中…
04/03/23 09:28 OQfJHxLx.net
>>347
だいたいそういう人たちに
売りつけているのだから
しかもサポート出来ない。する必要のない。
ISP業務の範疇を越えるサービスを
提供している。>>DION
しょうがないよな
ご愁傷様と言うしかない。
362:名無しさんに接続中…
04/04/05 22:48 FzLhmFQk.net
サポで働いていると絶句するようなことを平気で言う客がいる。
最近、本当に絶句してしまった客がいた。
寝起きのような声で、「IP電話のみだといくら？」と聞いてくる客だ…。
一瞬言葉を失った俺は、「IP電話のみでのサービスはただいまのところ行っておりません」
とやんわりと言った。するとその客はちょっと怒って「何でやってないの？」だと…。
さらには、「そんなことパンフレットに書いてない」とか「いつやるの？」
とか言いたい放題…。さらにはヤフーのモデムがあるからADSLしてもモデムいらないと言い出した。
ヤフーのモデムって…。レンタル品を返していないのだろうか…。ヤフーってプレゼントとかしてるの？
DIONにモデムレスのプランがないことを言うとまた怒り出した…。
そんなに気に入らないなら他のISPに行ってくれよ…。べつに既存の客でもあるまいし…。
それにしても、IP電話のみサービスしてるISPなんてあるのか…？少なくとも、DIONは電話のKDDIが親分なんだから、そんなことすることは考えられないだろう…。、
363:名無しさんに接続中…
04/04/05 23:25 imHLOxv6.net
>>352
Yahoo!がBBフォンのみで１５００円でやってる。
モデムを返してないとは、Yahoo!でクレーマー扱いされて
追い出された客かもな。Yahoo!はモデムプレゼントしてないので
かなりヤバい客だろ。
364:名無しさんに接続中…
04/04/05 23:59 5R3OgAMt.net
>>352
KDDIにとっておいしい客だと思う。
どちらにしろ、モデムが必要だし
モデムIDやパスワードの設定をして送るんだし
IP電話じゃんじゃん使って頂ければ
儲かるし、IP電話いらないと言われるより
良いと思う。ADSLだけじゃ利益でないので
ほんとは、KDDIもIP電話サービスのみをしたいのでは？
IP→固定、IP→携帯、au携帯→IP、KDDIマイライン→au携帯
の様にかけさせればまるまるKDDIの儲け。
365:名無しさんに接続中…
04/04/23 18:28 yquFuOc2.net
３月終わりから、ｺﾞﾙｧ電が増えています…。
ADSLモデムのADSLランプ点滅で、接続不可の件が前回の問い合わせであって
前回のCOMがモデム初期化、再設定を案内したら
ポートが閉じてしまったので、MSNメッセンジャーが使えなくなったので
おまえらの案内でなったので、責任をとれとか
WindowsMeのPCをかけつけ設定サポートで、設定してもらったが、Windowsが起動中にフリーズするため
インターネット接続ができない、直しに来いという電話。
メーカーに問い合わせを依頼しても
「接続ができるようにするために、かけつけを頼んだんだろう！ 接続ができないのは無責任だ！」とか
アダルトサイトの小さいポップアップが出て、消しても消しても出てくるという案件で
インターネットオプションを既定値に戻したり、キャッシュを消しても直らないので
メーカーへの問い合わせを案内したら、「おまえらの回線を通って出ているから、おまえらの責任だ！」とか
こんなのばっかり…。
こういうのに対して、みなさん、サポート外であることをどう案内して、納得させるように持って行っていますか？
客を納得させるいい台詞があれば、またはどういうふうにこれらの「責任」について返答するのか教えてください。
最終的には、ガチャと切られて終わるか、
上司に代わったら、こういう客は、みんな「サポート外と言われるのは冷たい」と私の対応のせいにすり替えます。
(私宛に感謝の電話をもらったことが何回かありましたし、モニタリングしているSVは「仕方ない」と慰めてくれるんですが
サポート外の件を丁重に陳謝しているのに、こう言われるのは納得がいかない…)
366:名無しさんに接続中…
04/05/06 02:18 ugdCyp7Q.net
なぜサポート外なのかを論理的に何度も言うしかないんじゃない？
俺は事務サポセンで働いてるけど、絶対技術には入りたいと思わないよ…。
よくやるよなぁ、って感心してる。すごいよ。
この前、ADSL接続したら電話（一般）が使えなくなったっていう電話が来た。
ちょろっと話聞いて、IP無しタイプだから、ということで、
電話メーカーか技術に聞いてくれって振ったんだけど、客の希望で転送したんだ。
その後、結果を知りたくて応対履歴見たら、メモ入力が転送40分後…。
事務じゃあ、1通話に40分も費やすなんて休憩中のネタになるくらいなんだけど
技術はふつうなんだろうなー、と思って履歴みてた。
しかも、最近は技術の積滞ヤバい事もあって「ゴルァ」多いだろうな。。。
同じDIONに関わるものとして、心中お察し申し上げます。藁
最近、俺がもっとも困っているのは、ゴルァ電などの時に
「お前KDDIの社員か？」とか「上司の名前は何だ」とか言われても、
KDDIの社員じゃない（むしろそれ系の会社のバイト）し、この部屋にKDDIの社員もいないし
LD,SVだってバイト君か契約・派遣…。一番偉い人だって請負会社の人間…。
上司って言ったって誰が引き継ぐかわからんから、下手に名前言えないし
ごもごもしてると余計怒られる…。
あと、センターの場所も聞かれるんだけど、答えていいものなのか…。
皆さんはこのようなことを言われたとき、どのように対処してるの？
367:名無しさんに接続中…
04/05/06 02:26 ugdCyp7Q.net
>>355
今、ふと思ったんだけど、サポートしてしまうと客に不利益がある系の話をすれば
もっていけるんじゃないかな？
俺は、文句言われそうになると、「こうしないと客側に不利益になる」ように話をする。
そうすれば、客は素直に応じるんだよな、大概は。
たとえば、本人確認の時に何も持ってないっていう客には
「お客様の大事な情報がございますので…」と言う感じに話すようになってからは
本人確認のために怒られるようなことはなくなった。
また、市外
368:電話の契約について詳しく聞かれたら 「お電話の詳しい情報については、お客様の大事な情報となっているため 私どもでも確認・変更することが出来ない」とセキュリティのせいにすると 大概の客はかけ直しに応じる。 長レスすまそ。。。
369:名無しさんに接続中…
04/05/06 05:12 aA/UIf2K.net
ｽﾚﾘﾝｸ(sec2chd板:645番)
DIONにアクセス規制を！
370:dion
04/05/06 22:07 3NRsP97F.net
>>355
対処に困ったら、検証調査をする事で一旦終わらせるしかなさそうですね。
同様の対応依頼が過去にもあっても、複数の技術的アドバイスが用意
されていないのも問題ではと、思います。
371:名無しさんに接続中…
04/05/06 22:21 922HKLzc.net
>>355
契約取る時点で問題が多いので
仕方がないと思う。
372:名無しさんに接続中…
04/05/07 01:47 HlqvBLEL.net
近頃、仕事がうざいのでこちら側のミスだとしてもメーカー問い合わせにさせて
頂いてます。楽なんで♪リンクダウンでも認証エラーでも関係ないね～！
本気でうざい奴には、お電話が聞こえませんが・・・。と言いながら、電話を
切り、対応中切電。ＣＢするも不出。入電あったらお願いね♪
これで、ＯＫです！岡田でございました。
373:名無しさんに接続中…
04/06/12 22:06 isKf5ei2.net
私、やばいと思ったら履歴残さないよ。
注意されたら面倒だから辞めるつもりだと思ってるし。
374:名無しさんに接続中…
04/06/21 16:08 qgYL0czg.net
>>362
引き継いだのに履歴残さなかったのは貴様か。
375:名無しさんに接続中…
04/06/29 02:19 BYJuWWJv.net
内部も糞も無いよな
376:名無しさんに接続中…
04/07/08 15:57 d/MjH40t.net
ＴＭＪ最高っす
377:名無しさんに接続中…
04/07/22 11:34 GSmx/uLJ.net
>362
履歴を残していなくても通話記録からオペレータの割り出しは出来るからね
378:名無しさんに接続中…
04/07/22 22:06 tP32yIdo.net
>>366
よほどの事がないかぎりそこまでしないから
379:名無しさんに接続中…
04/07/22 23:03 CipA9Py4.net
オレこの間、客にバ●っていっちゃたよ・・
客、すげー怒ってたけど、本当に頭に来て途中で切っちゃった・・・
大丈夫かな・・
380:名無しさんに接続中…
04/07/22 23:14 tP32yIdo.net
羨ましい…。てか、その客不特定でメモ入れしたらそれでいいんじゃね？
まさか録音までしてないべ。
後から超クレーム→履歴ありません→本人確認していないのでは？
ってことで処理できるじゃん。
ま、後から超クレーム言ってきた客の電話を取った人可愛そう…。
381:名無しさんに接続中…
04/07/23 00:28 dA13777X.net
>>368
大丈夫なわけないじゃん・・・
次に電話受けた人が怒鳴りまくられるんだよ・・・
電話出ていきなり「なに勝手に電話切っとんじゃｺﾞﾙｧ!!!!!!ぶっ殺すぞ!!!!」って罵倒されるこっちの身にもなって・・・
382:名無しさんに接続中…
04/07/23 00:53 VKLIDOuG.net
【電話の前に】クレーマーどもよ【ここを見ろ】
ｽﾚﾘﾝｸ(isp板)l50
今後クレーマーはここへ誘導よろ
383:名無しさんに接続中…
04/07/23 00:56 yDpkr4Y9.net
>>368
KDDIはその場で聞いてはいないけれど
万一の為にすべての会話を録音しております。
（クレーム対応証拠の為に・・との事らしいが）
ま、噂ですけどね。
「バカ」と言いたくなる気持ちはわからなくないがね。
自分が使っているOSすらも理解していないヤツが
高速回線なんてもったいない。
メタル空きなしでADSL使えない人がかわいそう。
384:ブロッコリーマン
04/07/23 12:44 XjSMxfzq.net
ここのサポートセンターの人、結構、対応いいと思うよ。
俺、２～３回電話したことあったけど、
男性スタッフも女性スタッフも真摯な対応だった。
スタッフのみんな～、ガンバレ～！（＾０＾）ノ
関西から応援しています。
385:名無しさんに接続中…
04/07/23 13:21 CNJQQYWg.net
>>372
てゆーか、コールセンターの会話ってKDDIに限らずどこでも録音してますよ。
以前信販会社にもいたけどやっぱり録音してますた。
386:名無しさんに接続中…
04/07/23 21:45 Y12lynkY.net
ま、録音してても誰がバカって言ったか調べるのはまず無理だろうね。
センターは各地にあるし、そのなかでも人がいっぱいいるわけだし。
センター名と名前とかけた時間がわかればアウトだろうけ…。
387:名無しさんに接続中…
04/07/25 08:09 1+cDcsnJ.net
ホントのこと言っちゃマズい
ユーザ馬鹿ばっかだからしょうがないが
量販店が馬鹿にPCを売っていたり
yahooと馬鹿の取り合いしているので
一番馬鹿なのはKDDI？
今後もっと馬鹿が増えると思うが
388:名無しさんに接続中…
04/07/25 17:38 Y1kIws4R.net
この中にAKKYがいる
389:a
04/07/26 04:49 wjLGBAaa.net
>>365
TM※そんなに良いの？
大K※はどう思う？
390:名無しさんに接続中…
04/07/27 00:10 BmJ4lCur.net
TMJが良いと思う人はきっとどんな職場に行っても快適に過ごせる人だと思います
391:名無しさんに接続中…
04/07/27 02:03 VP5RftCJ.net
会社が電話の内容を録音するのは法かなんかで禁止されていたような・・・
392:名無しさんに接続中…
04/07/27 03:07 OY9OZG9r.net
>>380
KDDI(電話会社)が通話内容を録音するのはマズイ
393:名無しさんに接続中…
04/07/27 04:26 WPvcD58u.net
大ｋはカナリ痛い
394:名無しさんに接続中…
04/07/27 04:52 uAe23W/C.net
録音する程信用されてないんだな＞請負テレマ
外部に流失しなきゃ問題ないだろ
395:名無しさんに接続中…
04/07/27 10:57 j2yuqg6F.net
>>356
センターの場所とか、自分はKDDI社員だとか言ってもいいみたいだよ。
最近知って驚いたんだが…。
ｳｿつくのかよって。
396:名無しさんに接続中…
04/07/27 12:43 6t299OAs.net
ここのバイトﾀﾝはスーツですか？
397:名無しさんに接続中…
04/07/27 17:11 l0LHvjMD.net
>>385
知ってる限りで約１名だけ
398:名無しさんに接続中…
04/07/28 02:50 J4fg+c6T.net
>>368
某音声ではそれで首になった人いるよう
クレームになって、KDDIのお偉いさんに注意受けたって
399:名無しさんに接続中…
04/07/28 11:49 KZVQsGh+.net
>>384
「おまえはKDDI社員じゃなくて、請負コールセンターの従業員なんだろ？
ま、いいや、それでさぁ・・・」と質問に入ったオヤジがいる。
別に秘守義務もなにも
それくらい経済ニュース読んでいる人はわかる事だよな。
＞センターの場所とか、自分はKDDI社員だとか言ってもいいみたいだよ。
だからテレマのSVやLDが勘違いするんだよ。
400:名無しさんに接続中…
04/07/29 00:56 9rftZK9b.net
Kテレの人間は堂々と「KDDIの社員でございます」と名乗れます
だって本当にKDDI（の子会社）の社員だもんね
401:
04/07/29 01:32 d9xklMJS.net
子会社でもナァ～
自分らが一流と思ってる時点で痛いよｗ
こミュの上の方もなぁ・・・
あいつら上の者がコミュより
出来る？というかなんというか
簡単に言えばコミュじゃ何とも
判断し辛いのを決定できる権限を
持っているだけで、上の者も
それを除けばタダのはショボ
402:名無しさんに接続中…
04/07/29 18:08 m1a4qaCZ.net
>>390
あなたは日本語の勉強をしっかりするべきだと思う。
403:名無しさんに接続中…
04/07/29 20:17 34rocqqD.net
>>391
最初から尻は割れてるのにそれはないと思う。
404:名無しさんに接続中…
04/07/29 21:25 l/lvk1He.net
請負会社の人間で、しかもバイトですが何か？笑
身分を問われたら「ＫＤＤＩの社員です」と名乗らなくてはならないって言われてる。
ＫテレマだろうがＴＭＪだろうがなんだろうがＫＤＤＩの社員で役職
405:は コミュニケーター・オペレーターと言うように指導されてます…。 センターの場所は言ってもいいって聞いた。 最近思うのは、ＫＤＤＩの社員の杜撰さ。業務連絡が訂正だらけだし、eマニュアルだって作成中多いし。 ソフトフォンやeマニュアルなどのシステム開発するのもいいけど、もっとセンターの管理しっかりした方がいいと思う。 てか、たまに来るＫＤＤＩの社員ぽい奴、いっつも偉そうな顔して来るけど、業務内容は請負先のＬＤより 全然わかってない。しまいにはみんなが仕事してる前で携帯いじってるし（仕事の一環なのかも知れないが） きっと、ＫＤＤＩのお荷物がサポセン担当になるんだろうなー、と思う。
406:名無しさんに接続中…
04/07/29 21:27 l/lvk1He.net
あと、請負先の人間も問題多すぎ。社員がセンターに１・２人程度しかいないって
どういうこと？ＬＤもＳＶもバイトでセンター長だけが社員ってどういうこと？
せめてＬＤ，ＳＶは社員として責任持てる環境をつくって欲しい。
請負バイトだらけでは、いつヤフーと同じ事件が起こってもおかしくないよ。
407:名無しさんに接続中…
04/07/29 21:59 J7gFbqeo.net
>>394
俺が見聞きした限りでは、最上位でも年俸制の「契約」社員だそうだ。
てか、勧誘形態なんかもうすでにYahoo!BB化してるじゃないか。
しかもau部隊も別にあるからBBの倍うざいのよ。
あとは漏洩あるのみってところまで来てるぞ。
408:
04/07/30 00:33 tgkqKW4Q.net
半分は漏れてるなｗ
>>390
409:名無しさんに接続中…
04/07/31 21:30 4Hdoe4XW.net
>>393
ルールも随分変わりましたね。だいたい、内部の事をベラベラさらす香具師
に限って個人情報を漏洩したがる傾向がある。しかもどこのＣＳＣだよ。バ
イトも派遣も委託もすべてＫＤＤＩの社員っていえって教育しているのは。
あと、センターの場所は都道府県までだろうが・・・。
410:名無しさんに接続中…
04/07/31 23:20 qD8Psdvj.net
>>397
そういうのってセンターごとに違うものなの？
うちもKDDIの社員と言えと言われてるしセンターの場所はビル名まで言っていいと言われてる。
ひょっとして>>393と同じセンター？
411:名無しさんに接続中…
04/07/31 23:48 pwmEEXD4.net
この間電話したら、知識ゼロ、マニュアルどおりにしか答えられない馬鹿女に当たっちゃって
責任者を出してくれ、あなたは委託されてるだけでしょ？
といったら「KDDI、しゃ・い・ん・で・す！！偉い人なんていません！！」と逆切れ気味に言われた。
これは皆さんが言っているようなサポセンの裏事情があるからなのかな？
違約金ウン万円を払うかどうかの話で、こっちも引かなかったんです。
結局この馬鹿女の大間違いで、それを認めないから喧嘩になったんですが
バイトなら仕方ないか・・・
412:名無しさんに接続中…
04/08/01 00:45 fTzj0ggv.net
センターの場所言っちゃっていいの？
当方某ADSLサポだが、場所についてきかれたら
「沢山のお客様の大切な個人情報を扱っている場所のため非公開とさせて頂いております」
と答えるよ。
413:名無しさんに接続中…
04/08/01 00:59 cryDbqEp.net
>>399
責任者出せとキレられたら普通は素直に上司（SV）に交代します。
自分が下っ端だと言ってはいけないという決まりなんかないですしねー。
多分相当お馬鹿な新人に当たっちゃったんでしょう。お疲れ様でした。
コイツはダメだなと思ったらガチャ切りしてもう一度電話すればいいですよ。
414:名無しさんに接続中…
04/08/01 06:44 x0x9ZnkW.net
>>393
コミュ二ケーターの品質向上の責任は、すべて派遣会社の教育にかかって
います。言っちゃ悪いけどＣＳＣにＫＤＤＩの正社員なんて、今殆どいな
いでしょう。ある時期まではかなりいたけど。その代わ�
415:阡h遣会社の権限 を多くしたのね。まあよはコストの問題なんだけど。 >>399 普通は401さん仰せのとおり、上司にエスカレーションするでしょ。でない とこの会社の信用を失うだけです。あと、コミュニケーターの名前を聞きま した？必ず名乗っているのでメールサポートやＫＤＤＩ本社に投書をして改 善を促すか、対応の不手際を言ったほうがいいと思います。こういうコミニ ュケーターがいると他の人間が困るからね！！
416:名無しさんに接続中…
04/08/01 20:53 4S9O/BYC.net
>>402
>メールサポートやＫＤＤＩ本社に投書をして改
善を促すか、対応の不手際を言ったほうがいいと思います。
KDDIは、単にそのオペレータの所属会社を切るだけ
何も改善はしない。
417:名無しさんに接続中…
04/08/01 22:47 Y8CHQ5IR.net
>>397
働いて思った。こんな所で個人情報漏洩しようとするバイトCM香具師は
バカかと・・・短時間で大量にデーター集められるならまだわかるが
地道に集めるなんてたかがか数千円の為に
アホくさくてやれないよな。
418:
04/08/05 02:14 +o+TxDe8.net
>>391
のような奴がセンターの順位を下げているんだなと・・
さりげなく人を馬鹿にした態度はお客様にも解ると・・
419:名無しさんに接続中…
04/08/05 03:26 kKa5zahX.net
全然さりげなくないじゃん
420:
04/08/06 12:04 GQVPo2p+.net
全部で9センターだったかな？
421:
04/08/11 00:56 UhctSuRa.net
422:
04/08/11 23:16 UhctSuRa.net
なになにとの事
423:
04/08/12 23:03 9H/5phFz.net
先日まで2Chのカキコミが利用できていたとの事
424:名無しさんに接続中…
04/08/13 16:07 RK6ce8Hs.net
なんか、こないだ知り合いの人がインターネットの無料設置サポート？でお客のとこにいったら
レイプされそうになったとかあることないこと客に言われて仕事干されたって。
こんなクレームとかやっぱあんの？
425:名無しさんに接続中…
04/08/13 21:50 9OWYtBP8.net
>>411
あって不思議ではない。
CSCが罠にはめることも日常茶飯事
客の嘘を真に受けるKDDIも糞
オレならKDDIと客を訴えるが
426:名無しさんに接続中…
04/08/14 00:15 CmDyfl0a.net
設定サポートの担当者はKDDIの人間ではなく無関係な請負業者ですよ。
仕事干す干さないは請負業者側の問題。
427:名無しさんに接続中…
04/08/14 00:16 CmDyfl0a.net
>>411
担当者の態度が悪かったとか説明不足だったとかいうクレームは時々あります。
さすがにﾚｲｰﾌﾟは聞いたことないですが。