20/06/12 17:50:52 EUUr4hgG0.net
>>403
記事読んだ範囲での憶測だけど
トラブった客との交渉やクレームは解決までコルセン側に任されてて
クライアントはクレームや短期間で解約されたような案件だけ
経緯や録音データを提出させてたんじゃないかな
クライアントが客に事実確認したり、客がクライアントに直接苦情を言うとか
そういう可能性が無い(と思ってた)から
録音データいじって「不適切な説明や対応はしてません」と報告したんだろう
20/06/12 17:50:52 EUUr4hgG0.net
>>403
記事読んだ範囲での憶測だけど
トラブった客との交渉やクレームは解決までコルセン側に任されてて
クライアントはクレームや短期間で解約されたような案件だけ
経緯や録音データを提出させてたんじゃないかな
クライアントが客に事実確認したり、客がクライアントに直接苦情を言うとか
そういう可能性が無い(と思ってた)から
録音データいじって「不適切な説明や対応はしてません」と報告したんだろう