コールセンターで長続きさせるコツについてat HAKEN
コールセンターで長続きさせるコツについて - 暇つぶし2ch30:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/06/28 09:31:19.87 g0PqDg+P0.net
>>27
ソニーの製品が使えないのに、東芝に問い合わせても無駄ですよ、と例え話で教えてやれよ

31:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/06/28 10:27:05.28 dNZFQz9J0.net
私の関わったころのあるテクサポは凄まじいクレームの嵐だったわ
契約更新しないで逃げたわ
まともな研修なんてなかったし
変なところだった
ほんとにいろんな場所があるわ

32:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/06/28 14:09:44.05 FBgPVXHH0.net
言いたい事は判らなくもないが
何と言うか「ああ>>29はアホの子なんだな・・・」としか

33:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/06/28 14:24:49.80 1r6lQcBB0.net
>>29
はむしろ正しいよ。
だって今までコールセンターにおける個人情報漏洩事件、悪用事件は
オペレーターによるものではなくて
リーダーやSV以上の役職者が起こしてる犯罪事件ばかりなのだからね。
いっときだけ勤務して去る派遣社員よりも
そこで管理者として勤務してるやつの方が
客の個人情報や客先の企業情報にアクセスしやすく
持ち運びも容易にできるわけだから
誓約書の類は4半期ごとにリーダーやSV、マネージャーに
書かせて提出させるべきだよ。

34:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/06/28 14:31:15.12 5IWm0FBX0.net
客「すいません、トイレをお借りしたいのですが?」
OP「恐れ入りますが、まず始めに何点かお伺いしてもよろしいでしょうか?」
客「はい」
OP「大変失礼ですが、お客様が出したいのはウンコですか?それともオシッコですか?」
客「ウンコです」
OP「差し入ったことをお伺いしますが、お客様のウンコは固いですか?それとも柔らかいですか?」
客「たぶん固い方だと思います」
OP「かしこまりました。少々お待ちください」
(ここでSVに手上げ)
OP「お客様のウンコは固いそうですが、ここのトイレをお貸ししてもよいですか?」
SV「どれぐらい我慢できそうか聞いてください。10分以内なら貸してあげてぐさい」
OP「お待たせしました。大変恐れ入りますが、ウンコはどれぐらい我慢できそうですか?」
客「15分ぐらいですね・・・」
OP「誠に申し訳ございませんが、お客様の状況をお伺いしたところ、私共のトイレをお貸しする基準を満たしておりませんでした」
客「はぁ」
OP「大変お手数ではございますが、お近くの百貨店にご相談ください。」
客「百貨店?コンビニとかじゃだめなんですか?」
OP「お客様の状況をお伺いしたところ、コンビニよりも百貨店のトイレの方がよろしいかと思います」
客「そうですか(余計なお世話だよ・・・)」
客「では、百貨店の場所を教えてください」
OP「私共ではわかりかねます」

35:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/06/28 18:22:18.06 kvbi29Mf0.net
>>32
まぁようは別に辞めてまで派遣元やクライアントの言いなりになってやる
必要はないってことじゃないの?契約を結ぶ結ばないは個人の意思
そのクライアントなり派遣元ではそうなっていると言われても、労働者側に法的に
義務付けられているわけではないからね。
そういうことが言いたかったんじゃないの?
向うの方が立場が強いと思って何も考えずにそれが決まりだと思って黙って従ってしまう
人が多いからね

36:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/06/28 20:45:47.16 mVYmDxMG0.net
>>30
池沼キチガイはそのたとえではわからないwwwwww

37:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/06/28 21:12:52.96 4q5imiaS0.net
お前のセンターは東芝なのか?
151に掛けたんだが!
責任者を出せ!

38:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/06/29 09:42:08.23 U2+OoD5p0.net
勤務時間帯の遅い案件がいつまでもメールで求人募集の案内がくる
夜7時まで、夜8時まで、夜9時まで、こんなのはよく募集してるし紹介がくる
不人気なんだね

39:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/08/10 02:54:14.11 /hVJdP5n0.net
不人気案件ばかり送られてくる

40:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/08/26 11:36:59.94 y00VXwSv0.net
パラサイトシングル同士をカップルにしようと余計な気遣いをしてくる
管理者のなんと多いこと
セクハラに該当すると思うんですがw

41:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/09/12 22:57:54.34 CHoESfgn0.net
どこもSVによって基準が違うし
仲が良いとかによって変わってきたりするしw

42:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/09/13 06:25:48.39 ISxVEJHR0.net
>>9
りらいあだけ伏せ字になっちょらんがなw

43:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/09/13 18:28:59.54 HSfac82h0.net
SCEのコールセンターで働いてるリーダーのアベってアニオタは『ゲームするやつは精神年齢が低い』とか言ってユーザーを馬鹿にする発言をしていた。声優目指してるらしいが今も働いている。発音が違うと言っててうざかった。

44:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/09/13 18:31:34.44 VUvAczc70.net
アナウンサーとか声優志望とかのアホは
イントネーションとか「ご」を付けるとか付けないとか、どうでもいいことにこだわるから
ウザい

45:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/09/20 00:38:36.30 cTVf4jNU0.net
>>38
夜10時までというのがある
不人気過ぎて問題のある派遣でも切れないから
化け物小屋と化している

46:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/09/20 09:01:56.18 /vogSPrf0.net
いくつか遅い時間や夜間対応部署(時給高い、掛け持ちの為)のコルセンで働いたことあるけど
化け物小屋というか個性が強烈(ry)な人が多かったなw
自分もその中の1人だったんだろうけど。
不人気なのはあるけど、入電少ないしあえて同じ時間働くなら楽な方がいい&深夜手当つく方がいいという理由で夜間帯選ぶ人もいるよ。
身体が辛いから、自分はもう夜間では働きたくないが。

47:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/09/28 18:21:45.53 F4mXwPeu0.net
スレチ覚悟で愚痴を書き込みます
普段営業系の架電をしていて中々こんな奴にはあたらないのですが、たまたま二十歳♂のクソガキに当たってしまい、色々説明するが理解力が全くなく早く話を終わらすように催促してくる始末、

48:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/09/28 18:25:13.59 F4mXwPeu0.net
話し方が全くなっておらず明らかに中卒DQNのような喋り方。色々煽られたが気にせず何とか話し終えたが、終話後(切電後に)につい「頭おかしいだろこのクソガキ」とついボソっと口走ってしまった。
切電してるとはいえログイン中であった為、上司に気付かれエスカレーションされないか心配(汗)

49:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/09/28 18:27:42.03 F4mXwPeu0.net
エスカレーションじゃなかったw
フィードバックでした

50:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/09/28 18:30:24.20 F4mXwPeu0.net
モヤモヤしてたので最低限のコンプラを意識して書き込みました
長文失礼致しました

51:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/09/29 05:50:12.17 ItPqZKtA0.net
>>48
特定した

52:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/11 14:36:07.31 GYn7sAWG0.net
>>51
つまらん冗談は止めろ知恵遅れ

53:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/11 14:36:07.52 GYn7sAWG0.net
>>51
つまらん冗談は止めろ知恵遅れ

54:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/11 14:40:37.42 GYn7sAWG0.net
クッソ腹立つアラフォーのババアに当たった
こちらの不備かと思い低姿勢で色々ヒアリングすると、はっきり喋ってよとか簡潔に喋れないの?とか言われる始末。
だが話を聞くに完全にババアの早とちりで勘違いがわかり、失礼しましたとボソっと謝られた。だが、ごめんで済んだら警察いらんわな糖質ババアめ

55:
19/10/13 11:21:58 UNZpYso+0.net
オペレーターなんて所詮はクレーム対応要員なんだってやっと気がついたわ

56:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/17 17:04:13.94 WSsiZbfD0.net
ミスして指導が入ったが、些細なことに目くじら立ててアホか
たかが派遣にどれだけ責任背負わすんだよヴォケ
そんなの正社員のお前らが背負えよ
たくさんおちんぎん貰ってんだからそれなりの仕事しろよ
愛社精神?知るかよそんなもんwww
嫌ならさっさと契約切ろよ、結局延長してんじゃないかw
人手不足だから辞められると困るの知っているんだよ
代わりも入って来づらい業種だしな

57:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/18 20:23:09.11 MaE11JzL0.net
爽やかイケメンをリーダーにする
そのイケメンをサポートする爽やか社員が居る

58:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/18 22:15:51 hUdjZnux0.net
バカのOPに足を引っ張られてケツ持ちさせられるのはもうウンザリ

59:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/19 01:08:01 utwJI0o00.net
バカな管理者に足を引っ張られてケツ持ちさせられるのはもうウンザリ

60:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/24 23:19:07.93 md5bIAOc0.net
光回線系のコールセンターに入ったんだがプレッシャーがやばいんだが?
普通に怒鳴り散らされ脅され・・・

61:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/25 10:25:30.39 GzCSnKbM0.net
光回線て押しの強いヤンキー以外無理だと思う
俺2日で辞めた

62:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/25 18:37:38.44 7KFNwll+0.net
そんなことないよ
ある意味誰でもできる

63:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/26 00:44:42.44 OO7bmVgA0.net
内容は別にいいんだよ
俺の会社は、社長が輩みたいだから評価されるのも輩みたいなやつらになるから上司陣がやばい
暴言が死ぬほど飛び交ってる

64:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/26 14:07:14.76 kGDED1+d0.net
>>63
何処の会社ですか

65:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/26 19:21:12.74 oGtwCMvq0.net
光回線と新電力の獲得系はタトゥー入ってるような輩系が可愛がられて社風もそういう人達の居心地の良いようになるね
数字取れれば天国なんだけど派遣だからたいしたインセンもない

66:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/26 19:32:07.69 OO7bmVgA0.net
>>64
名前は言えない・・・・
光通信出身の社長、池袋、従業員が20代ばっかり

67:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/26 19:35:38.67 OO7bmVgA0.net
光通信から独立された社長は多いそうだが、入る前によく調べたほうがいいね
光通信であるかそうでないかってだけで社風はがらっと変わるってベテランさんが言ってた

68:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/10/26 20:32:52.60 kGDED1+d0.net
>>65
殆ど半グレと変わらないんじゃ?

69:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/11/20 11:32:17 WWn8djNM0.net
半々グレグレだろwwwwwwwwwww

70:名無しさん@そうだ登録へいこう
19/11/23 09:54:24.38 jd7G1Zv50.net
安心できて脅威にはならない
そして便利な人間
管理者はそういう人を大切にしてるとおもう
でも弱そうな相手はいじめのターゲットになる

71:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/01/13 04:38:36.41 1GCtf2YC0.net
東京のコールセンター
光通信あがり多すぎ

72:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/01/19 18:54:31.99 3zR4fBp40.net
ある会社Aで派遣で入社したけど、その上にBの会社があり、さらにその上にCの会社がある。
こういうのは普通ですか?
今までそういう所なかったんですけど。

73:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/01/20 06:19:07 6YWl80t30.net
>>72
東京?
場借りしてるってことでしょ?
結構あるよ

74:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/01/20 12:37:03.32 kNrCn3CK0.net
下請け?/クライアントの関係ですかね。

75:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/01/20 15:49:41.52 ReSr4Yx20.net
A社から派遣労働者を受け入れたB社が、その派遣労働者を再度C社に派遣し、C社から派遣手数料を得る行為
これだと二重派遣で違反らしい

76:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/01/20 15:52:58.94 kNrCn3CK0.net
「C社から派遣手数料を得る行為」をしていなければ違反ではないということですよね。

77:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/01/20 19:55:45 6YWl80t30.net
グループカイシャじゃないの

78:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/01/26 08:57:23 Uz3bK4Im0.net
休みたいときに休むのがよい

79:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/02/06 02:24:45 dWftm1NS0.net
進捗悪けりゃ詰められるけどな
やる気がないと

80:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/04/28 03:18:01 x/f8q21G0.net
くっそー寝ちゃった

81:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/06/08 21:02:14.74 rEQPxz+U0.net
>>795関連だけどさ、更新板一覧のURLもURLリンク(menu.2ch.net)にせんといかんの?

82:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/10/07 15:17:23.83 mYgrOaRy0.net
>>65
わかる

83:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/11/10 12:03:57.04 lijmIt6y0.net
ゆっくりでいいからハキハキしゃべる
なんでもいいから堂々と対応する
なんかあったら、SVの上に相談する
いじめ・嫌がらせ対策にどぞ

84:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/11/10 13:59:20.07 VoQvexNF2
>>78
ソレダ!

85:名無しさん@そうだ登録へいこう
20/12/08 18:54:27.24 C8isX6yY0.net
>>75
調布のアフラックがそれだな
022に登録してたら紹介されたけどよく話を聞いてみたら二重派遣だったから辞退した

86:名無しさん@そうだ登録へいこう
21/01/10 18:05:53.56 UqwAcyvU0.net
痰吐きジジィの野郎、帰り際に「All right! let's play sex!!」とかいうワケの分からない独り言ほざきやがって、気持ち悪いんだよ!
絶対、知的障害者だな、あのクソジジィ
しかも、帰り際になぜか椅子ごと、こっち向きやがって こっち向くんじゃねえよ!
気持ちわるいうえに、おぞましいんだよ、クソジジィ!
何で、いつもいつも、わざわざ後ろ向いて、こっち見て来やがるんだよ、あのクソジジィはよ!
ストーカー並みに気持ち悪いんだよ、痰吐きジジィ!
とっとと、この世から「All right! let's play sex!!」して、あの世に逝け、気持ち悪いクソジジィが!

87:名無しさん@そうだ登録へいこう
21/01/24 16:15:58.87 nCdORncn0.net
痰吐きジジィの野郎、帰り際に「All right! let's play sex!!」とかいうワケの分からない独り言ほざきやがって、気持ち悪いんだよ!
絶対、知的障害者だな、あのクソジジィ
しかも、帰り際になぜか椅子ごと、こっち向きやがって こっち向くんじゃねえよ!
気持ちわるいうえに、おぞましいんだよ、クソジジィ!
何で、いつもいつも、わざわざ後ろ向いて、こっち見て来やがるんだよ、あのクソジジィはよ!
ストーカー並みに気持ち悪いんだよ、痰吐きジジィ!
とっとと、この世から「All right! let's play sex!!」して、あの世に逝け、気持ち悪いクソジジィが!

88:名無しさん@そうだ登録へいこう
21/02/23 20:45:40.88 pvWoMQdb0.net
痰吐きジジィの野郎、帰り際に「All right! let's play sex!!」とかいうワケの分からない独り言ほざきやがって、気持ち悪いんだよ!
絶対、知的障害者だな、あのクソジジィ
しかも、帰り際になぜか椅子ごと、こっち向きやがって こっち向くんじゃねえよ!
気持ちわるいうえに、おぞましいんだよ、クソジジィ!
何で、いつもいつも、わざわざ後ろ向いて、こっち見て来やがるんだよ、あのクソジジィはよ!
ストーカー並みに気持ち悪いんだよ、痰吐きジジィ!
とっとと、この世から「All right! let's play sex!!」して、あの世に逝け、気持ち悪いクソジジィが!

89:名無しさん@そうだ登録へいこう
21/02/24 18:40:09.50 DpTuZAqE0.net
このご時世にも関わらず、コルセンで就業することに…コルセンにしか就けなかった
コロナもらいにいくようなもんかな
明日職場見学、先方は感染対策バッチリと言ってるらしいが見て来よう

90:名無しさん@そうだ登録へいこう
22/05/27 03:17:58.64 kBuDIlOp0.net
スマホ系のコルセンは止めとけ
とくに茸は精神やられるとか
庭と禿はいくらかマシとは聞いたが。


最新レス表示
レスジャンプ
類似スレ一覧
スレッドの検索
話題のニュース
おまかせリスト
オプション
しおりを挟む
スレッドに書込
スレッドの一覧
暇つぶし2ch