16/07/24 10:11:40.19 w4lKswpi0.net
そういうことをオペレーターに言うSVは、単純に能力がないからですよ。
１、｢ちゃんと分かってますか？｣
・SVから見て、伝えたい内容はオペレーターに伝わっているのか？
・伝わってないとすると、何処が伝わってないのか？
・わかるように伝えるには、どうすればいいのか？
SV自身が分析が出来ていない。まず分析出来ないと、わかるように伝えるのは
どういう表現をすればいいのか？がわからない。
ありえないよね？ オペレーターが「お客様、私の言っていることわか
ってますか！！！」って、お客様を一方的に責めるオペレーターｗｗ
それを聞いたら「まず、あなたがどう伝えれば、お客様に伝わるのか
考えなさい！」とそのOPを叱るよね・・、普通。
それと同じということが理解できない。
続く