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自分の学級でいじめが発覚したとき、どうするか。人手不足が深刻化し、ただでさえ多忙を極める教員たちは頭を悩ませている。解決に向けて動きたくても、今の教育現場には経験の浅い若手も多く、学校の対応に納得しない保護者もいる。「不登校など子どもに影響が出ないよう、チームで取り組みたい」（福岡県の教員）との声もあり、校長の姿勢も重要な鍵となる。
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「もう任せられません。警察にお願いします」。九州北部の中学校に勤める50代の女性教員は、保護者から告げられた。いじめは確認できなかった、と報告した後のことだった。
教室に置いていた生徒の持ち物が壊されたとの訴えだった。その後、警察が捜査に入った。女性教員は一般論と前置きした上で「鑑識や実況見分もできる警察の捜査と違って、教員の対応は生徒への聞き取りが主体になる。事実確認へのハードルは高い」と漏らす。当事者は自分を正当化しがちなため、中立的な生徒にも話を聞ける信頼関係づくりが欠かせない。
被害を訴える生徒が報復を恐れて「誰にも言わないで」と求めることも多い。女性教員は「つらかったね、どうしたい？」と寄り添い、生徒をまず安心させることを心がけてきた。心が傷つき、他人を恐れていることが多いためだ。
「いじめが表面化する前の早め早めの対応が何より大切」。福岡県内の60代の高校教員は、自戒を込めて語る。人付き合いが苦手な特性のある生徒が「周りから仲間外れにされている」と思い込み、独りで悩み苦しんでいた。教員はそれに気付けず、生徒と周囲の関係が悪化してしまった苦い過去がある。
現在は毎月、学校での困り事について匿名や実名でアンケートを実施している。「人間関係が悪化する前に対処できれば、被害者も加害者も生まない」と力を込める。