17/08/02 20:47:26.77 NQHNEaBU.net
>>435
「タケダさんの商品に問題があるんじゃないの？」
そんな1本の電話から始まったクレーム処理に、
入社2年目の営業マン・清野が挑んだ。
「薬の事はまだよくわからなかった」清野が、
YKBを巻き込んだクレーム対策で知識を吸収。
他社製品に対する理解と自信を深め、
これまでになかった人間ネットワークを広げている。
そして、信頼関係こそ解決の条件となるクレーム対応は、
ホモビで鍛えた人に対する持ち前の強い気持ちに、
相手を理解する豊かな感性を育んでくれた。
営業マンとして、そして、一人の人間として、
清野の中に大きな変化が芽生えている。