07/02/05 08:50:55 ePHTYUOT0
昨年、添乗員付きのヨーロッパツアーに参加させていただきましたが
どうしてもしっくりしないことがありまして書込みさせていただきます。
成田空港出発時に添乗員から現地の飲み物代をまとめて精算するという
提案があり参加者に了承を得ようとしました。私たち夫婦は酒類は飲ま
ないので自分達で精算すると主張しましたが、添乗員に半ば強引に
飲み物は割り勘ということにさせられてしまいました。
途中で他の参加者が相当ワインなどを飲んでいたのでやはり私たちは個別に
精算して欲しいと主張しましたが添乗員は聞く耳を持ちませんでした。
成田空港到後、飲み物代の請求を見て驚きました。８日間のツアーで
ひとり３５，０００円夫婦で約７万円の請求でした。
私たちは酒を飲まないので参加しなかった夕食後のＢＡＲなども割り勘に
してあったようです。
添乗員にクレームを言っても出発前に約束したことだから今更言われても困る
と言われ話にならないので申し込んだ支店に相談したところ確認して連絡する
と言って既に数ヶ月が過ぎましたが全く連絡がありません。
このような場合どうすれば良いのでしょうか。
今更金を返せという話ではないのですがお客をバカにしているような会社の対応
に違和感を感じているのです。