08/07/30 11:19:53 87AzbvU9
>>690
やっぱりそうですよね！
いつも車で行って駐車場を利用するんですが、今まではチェックアウト日の
24時までは無料だったので今回もそうだと思い駐車してると、「システムが
かわりました。」と出庫の際、約6,000円請求されました…
それまでも色々残念に感じてたのに帰り際にとどめをさされました。
692:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 11:28:04 Pun2LJ5J
この一年、リゾートに行ってませんのでシェラトンの様変わりようが良くわかりません。
サミットが閉店になったことは、サミットからの電話で知ってましたけど、上記の変化以外に
どのような削減、サービスダウンがありますか？
８月末に行く予定なのですが、オークラ宿泊にしようか迷ってます。
宜しくお願いします。
693:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 11:31:58 YJ4F4eVa
俺もシェラトンはもうパスだな。
駐車場が２泊で６０００円って舐めてるよ。オフィシャルの中では一番高い。
広いのはロビーだけで部屋は大したことなかった。
694:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 11:56:53 +tQEOpBW
オフィシャルはオークラヒルトンしか泊まった事ないけど
パートナーはパーム以外全部泊まった。
個人的には部屋風呂広い、ベッド寝心地いい、館内大変しずかなブライトンが一番くつろげる。
バスも混んでたことないし、隣接してるオリエンタル内にあるローソンも品揃えいいしね。
695:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 11:59:12 3cazIazy
>>693
２泊は４５００円だよ。
でも高いけど…
696:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 12:10:52 DzAUFCvW
東急、見た目にだまされるね。部屋は改装してないでしょ。一昔前の内装。
せめてデュべ、液晶テレビに変更すればいいのに。
697:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 12:19:55 Pun2LJ5J
東急の絨毯擦り切れてるところ半端なく至る所にありますね。
廊下なんか典型。
あれでは失望しないほうが難しいです。
698:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 12:28:08 3cazIazy
>>696
リヴィエラとかファミリーＤＸは液晶だけど
まだ全室ではないんだね。
あとヒルトンも劣化が酷い部屋があるよね。
699:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 13:07:24 87AzbvU9
>>693
言葉足らずでごめんなさい。駐車場が2泊で6,000円ではなく、
チェックアウト後出庫されるなら2泊で4,500円のはずです。その代金に加え
チェックアウト日の13時からも駐車するなら有料になりました。
ただ、車で来てる事を分かっているのに、このサービス内容の変更を伝えて
くれなかったのが残念でした。わかってたら停めないですよね。
>>692
ここ1年以内の主な削減、サービス低下は、
・SPGの無料アップグレード等特典の廃止。
・グランデルーム用のシャンプー等がなくなりスタンダード等と同じに。
・グランデルーム用の無料でもらえるペットボトルの水が廃止。
・グランカフェでのオムレツ・ペントンチョコ廃止。
・グランカフェでブッフェのメニューが減った。
・子供用のおねしょマットを事前に申し込んでいたのに自分でシーツをめくり
敷くようになっていた。（今までは敷いてくれていた。）
等です。細かい事はまだありますが…
700:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 14:44:59 DzAUFCvW
シェラトン、そこまで落ちたんですか、びっくり。これで宿泊費UPしていたら、サービスレベル
だいぶ落ちましたねって、嫌味の1つは言わなきゃ。
リピートしてもらえなくなるの承知でレベル下げたんだね。
701:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 16:02:09 vpJWszgK
>>699
細かい事も書いてくれると嬉しいです。
何卒、よろしく。
>>700さんが仰るように、そこまでセコク切り詰めているとは予想外でした。
息子が小学生でペントンファンなものですから、シェラトンをいつも第一に宿泊して
きましたが、これでは隣に変更ですね。
リピーター激減しないと気づかないかもしれないのかな？
702:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 16:37:34 3cazIazy
まあＳＰＧの無料アップグレードの廃止はいいんじゃない？
アップしたければポイントを使えばいいんだし。
今までは大盤振る舞いし過ぎというか、なんでもかんでもアップし過ぎで
お客のレベルが・・・だったから。
でも改装や２５周年の影響とはいえ今の料金設定は強気過ぎる気がする。
703:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 18:24:43 87AzbvU9
>>702
そう、ポイントを使えば良いんですけど、申し出は当日のみ・空きがあれば
ですよね…子供がいて、クラブレベルのお風呂に使い勝手の良さを感じているので
「当日空きがあれば」なんて賭けには出られずに、今までより割高なグランデを
利用してます。。。
>>701
これは接客対応の問題だと思いますが、以前ネットで申し込んでいた3泊の予約を2泊に変更
しようとしたら、うまく出来なくて電話したんです。宿泊担当の方に繋いでもらい事情を
説明すると、「ネット予約の担当ではないのでわかりませんが、その変更はムリです。」
を繰り返すばかり。変更は出来ないので今回の宿泊は諦めて下さいとも聞こえる様な対応で、
こちらが言葉を失っていると、同じ様に沈黙。。。がっかりでした。3泊を2泊に変更したい
だけなのに…結局違う方に代わってもらい変更してもらいましたけど、後味悪かったです。
704:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 19:15:19 F8foMbLC
閑散期の平日に連泊しに行くことが多い俺からすれば
部屋数が多いからかアップグレードしてくれることの多いシェラトンは
かなりの太っ腹なホテルのイメージだったんだが
最近はそういうことも減ってるんかねぇ
ここ暫くはほかのオフィシャルに色々泊まってたんで
最後にシェラトン利用したのって多分２年近くも前になるんだけどさｗ
まぁ色々物価高だしこういった削減も仕方ないと思うよ
ディズニーホテルにかなりの客取られてるだろうし
705:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 20:22:28 rSiBLQDY
シェラトンの駐車場ってフロントでもらうサービス券での精算でしょ？
精算機で代金支払うようになったの？
706:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 20:48:18 9tPEE4Vc
うちも最近シェラとは縁がうすくなってます。
ＳＰＧの件は仕方ないとして全体的に料金が高い。
ポイントのアップグレードも、よほど混雑期以外は
事前対応してくれると嬉しいんだけどね。
707:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 21:21:49 X+UUlApG
>>703
予約内容を変更するなら、ネットから予約したのならネットで変更しないとね。
変更できなければ一旦キャンセルして再度予約しなおさないと。
もちろんキャンセル料もとられるだろう。
まぁその点をしっかり客へ伝えられないのは問題かもしれないが。
708:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 22:31:59 wqtm3zY/
ﾗﾝﾄﾞﾎﾃﾙ宿泊してきました。立地はやっぱり最高ですね。庭のようにランドに出たり入ったりできるし。
コンビニも２４時間やっていますしプールもそんなに広くはないですが十分リゾート気分を味わえます。
でもアンバサダーの方がキャストさんの対応は良いかも。やはりまだ軌道には乗っていない感じでしょうか。
709:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/30 22:54:55 fPZ3B3IQ
>>708
ランドホテルなどのいわゆるブランドホテルは専用スレがあるよ。
ランドホテルにも24時間コンビニってあるんだー
710:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/31 11:53:36 ygPR8pWF
我が家も去年あたりからシェラトン、利用してないです。
それまではオフィシャルといったらシェラトンだったのに。
いろいろなサービス削られても、その分料金が下がるなら分かりますが逆に割高感UP。
それどころか駐車料金１泊3000円って…アホらしくなりました。
711:名無しさん＠１２０分待ち
08/07/31 12:13:51 zH/vZoUw
みなさんも同じ様に感じてたんですね。
うちも足が遠退きそうです。