09/05/13 01:03:34 /OLw5LzyO
はじめてカキコミ致します。
私も伊豆高原のほうで宿泊施設をやってるので、正直他人事ではないんですが、
経験の長くない経営者にはありがちなちょっとした対応のミスからエスカレートし
売り言葉に買い言葉でお客様（予備軍も含む）と
最悪の関係になってしまう見本のような事態ですね。
「お客様に言い訳をしない」「たとえ自分にも理があろうとむやみに反論しない。」
客商売なら基本中の基本なんですが…。
まして警察沙汰を匂わせて脅すとは、もってのほか。
お恥ずかしいかぎりで代わりに謝りたい気分です。
伝統のある伊豆では古くからの「お客様第一主義」を
貫く宿泊施設もたくさんありますから、
これに懲りずぜひ伊豆高原に足を運んでいただければと願わずにはいられません。