08/10/24 06:50:04 oR+/6fqR0
>>347
東横は宿泊予約サイトにある利用者からの感想や苦情に対する返答も出来ない店が多くある。
苦情に対する返答も的外れで誠意の無いのも散見される。会社も目配りが足りず適切な店の
指導が出来ていないのが良く解り、会社全体に泊めてやっているという意識があるのだろう。
従業員を甘やかしていないで、意見や苦情にタイムリーな返答させるくらい指示をしろ。
店はブログを立ち上げてアピールする余裕はあるのだしな。
基本中の基本も自主的に出来ない末端従業員にユニバーサルサービスなど出来るはずもなく、
会社も店にマニュアルを配布して完了なのは明らか。