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ＡＮＡプレミアムクラス、不当広告で排除命令 公取委
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俳優の三国連太郎さんと佐藤浩市さんの親子が、飛行機の高級そうな新型シートに
腰を沈める―。
話題を呼んだ全日空（ＡＮＡ）の新サービスの宣伝広告が、消費者に誤解を与える不
当表示だったとして、公正取引委員会は２５日、景品表示法違反（優良誤認）で同社
に排除命令を出した。
広告で「４月１日よりスタート」と表示したにもかかわらず、目玉となる新型シートが６
月まで導入されなかったためだ。
ＡＮＡ広報室は「お客様に誤解を招き、深くおわびします」とコメント。
国土交通省は「利用者保護の観点から好ましくない」と、文書で異例の指導をした。
問題となったのは、ＡＮＡが日本航空（ＪＡＬ）の国内線ファーストクラスに対抗して導
入した新サービス「プレミアムクラス」。
通常より数千円高い料金を払うことで、ゆったりとしたシートと高級料亭が提供する食
事、空港ラウンジなどが利用できる。
このサービスをめぐってＡＮＡは、三国さん親子を新聞広告やテレビＣＭなどに起用。
なかでも、親子が座っていたシートが注目を集めた。
前席との間隔がゆったりとしていて、隣から顔を見られないようなしきりがあり、読書灯
もついている。
三国さんがいつの間にか眠ってしまうというＣＭ展開で、快適さを印象づけた。
ところが、このタイプのシートは４月と５月の段階では未導入。
同社が４月に運航した国内便は１日３６０便だったが、うち８７便は従来の高級座席の
間隔を少し広げたり、生地を張り替えたりしただけで、残る２７３便には全く変更がなか
った。
新型シートは６月に１機導入され、現在は８機に導入されているが、依然として未改修
だったり、読書灯がなかったりするシートも多い。
当時の時刻表に載った広告をよくみると「仕様変更は順次」と小さく書いてあるが、新聞
広告には同様のただし書きがなかった。
三国さんたちのイメージを求めて搭乗し、がっかりした客も多かったようだ。
同社などには「座席が広告の写真と違う」「高い金を払ったのにおかしい」などの苦情が
多数寄せられていた。
ＡＮＡは当初、公取委の調べなどに対し「このクラスは食事やラウンジの提供を含めた
サービスで、新型座席の広告はイメージを表現したもの」などと説明していたが、現在
は広告をすべて修正している。
ある公取委幹部は「ライバルのＪＡＬが最高級シートで成功し、導入を焦ったのではな
いか」と話している。
（高田英、佐々木学）