08/05/11 10:41:49 6xrlFHPF
西武線沿線某駅近くのローソン。
昨日そこでパン２個、生クリームがのった（上向きで挟んだ）エクレアを購入。
普通こういう生クリームが上にのってるものって、袋に詰める時は汚くならないように入れる
だろうから、横にしたり縦にしたりしないと思うのだが、立てたまま小さい袋にやや強引に詰められてしまった。
せっかく商品作る人も、運ぶ人のことを考えてできるだけ汚くならないよう工夫した包装に
なっているのに、汚くされて唖然。しかし、レジでの言葉遣いは丁寧な人だった。
いくら言葉遣いは接客研修で矯正できても、もとのザツな性格は直らないもんなんだね。
自分の店の商品が客にこんなふうに汚くされたら、この人だって嫌だろうに。
袋から出して、「これ、あなたがこんなに汚くしたんだから、今から取り替えてきますね」とか言えば
良かったかなあ。まあ、それやったら今後その店に行けなくなるけどね。